1[簡答題] 影響企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境因素包括哪些方面?

　　參考解析：

　　(1)影響企業(yè)戰(zhàn)規(guī)劃的外部環(huán)境因素主要包括：①勞動力市場的完善程度;

　�、谡�府勞動法律法規(guī)的健全程度;③工會組織的作用。

　　(2)影響企業(yè)戰(zhàn)規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境因素主要包括：①企業(yè)文化;②生產(chǎn)技術(shù);③財(cái)務(wù)實(shí)力。

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　　2[簡答題] 簡述經(jīng)營者年薪制的職能。

　　參考解析：

　　(1)補(bǔ)償職能。經(jīng)營者的特殊勞動消耗補(bǔ)償主要體現(xiàn)在四個方面：①勞動的復(fù)雜性;②勞動的非時限性，即一個經(jīng)營者常常要隨時進(jìn)行市場調(diào)查，隨時思考，從而也就付出了大量的體力和腦力勞動，而這些勞動的付出不受固定時間的限制;③勞動的風(fēng)險(xiǎn)性，即由于經(jīng)營企業(yè)難免失敗，因而經(jīng)營者要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，在勞動報(bào)酬中理應(yīng)包含風(fēng)險(xiǎn)收入;④勞動的創(chuàng)造性，即經(jīng)營者面對瞬息萬變的市場情況做出抉擇是一種非程式化的勞動，體現(xiàn)著創(chuàng)新。實(shí)行年薪制，就是對經(jīng)營者這種特殊勞動給予價(jià)值補(bǔ)償。

　　(2)激勵職能。年薪制的激勵職能主要產(chǎn)生于按勞分配原則。這種激勵職能表現(xiàn)在激發(fā)經(jīng)營者的勞動積極性和創(chuàng)造性上，它強(qiáng)調(diào)經(jīng)營者在企業(yè)中的特殊地位和突出作用，以切實(shí)將經(jīng)營者收益與其經(jīng)營成果掛鉤，并從分配上拉開檔次，使收入真正反映差別。

　　(3)核算職能。即核算經(jīng)營者勞動的消耗，特別是核算有效勞動的消耗。這種有效勞動并非僅僅是企業(yè)內(nèi)部承認(rèn)的，對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理是有效的，它的凝結(jié)形態(tài)即勞動成果還必須經(jīng)市場檢驗(yàn)得到承認(rèn)。實(shí)行年薪制就是按照這種核算出來的有效勞動數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行分配，它要求經(jīng)營者不僅僅是能干、苦干，更要求經(jīng)營者有效工作，嚴(yán)密計(jì)劃，降低風(fēng)險(xiǎn)，注重投入產(chǎn)出的效益原則。年薪制的核算職能實(shí)際上是對經(jīng)營者有效勞動的客觀評價(jià)。

　　(4)約束職能。實(shí)行年薪制，用完善的制度將經(jīng)營者收入分配納入規(guī)范化的軌道，將經(jīng)營者的薪酬和職工的工資性收入完全分離，通過報(bào)表的形式公布經(jīng)營者的收入，將經(jīng)營者的收入定在明處，發(fā)在明處，增強(qiáng)了透明度，保證經(jīng)營者的收入公開、合法，也提高了監(jiān)督力度。經(jīng)營者的收入由國有資產(chǎn)管理部門會同有關(guān)單位嚴(yán)格考核、審批，從而既約束了經(jīng)營者的行為，又從體制上堵塞了經(jīng)營者以權(quán)謀私的渠道。

　　3[簡答題] 銷售人員的工作價(jià)值如何衡量?對該類人才有何特殊要求?企業(yè)應(yīng)采取何種薪酬政策和措施?

　　參考解析：

　　(1)銷售人員工作價(jià)值的衡量。

　　1)銷售人員的工作價(jià)值取決于正確的經(jīng)營思想、經(jīng)營銷售藝術(shù)和策技能。

　　2)銷售人員的工作價(jià)值取決于企業(yè)整體的績效。

　　(2)人員素質(zhì)的特殊要求。

　　1)銷售人員通常是年富力強(qiáng)、知識面廣、多專長的人員。

　　2)這部分人較多的是重視“激勵成果”及“承諾”。

　　3)他們擅長溝通及信息的取舍。

　　(3)具體的薪酬政策和措施。

　　1)薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤分享。

　　2)由于中高級營銷人才相對短缺，他們的薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高。

　　3)對于市場開發(fā)、市場占有率有重大突破應(yīng)給予特殊獎金鼓勵其自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

　　4[簡答題] 簡答實(shí)施集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的基本原則。

　　參考解析：

　　(1)適度合理。由于環(huán)境的不確定性和制定者的有限理性，預(yù)先制定的戰(zhàn)在實(shí)施過程中不一定是最優(yōu)的。

　　(2)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。企業(yè)集團(tuán)是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。

　　(3)權(quán)變原則。戰(zhàn)的制定是一個基于環(huán)境條件的假設(shè)，在戰(zhàn)實(shí)施過程中，現(xiàn)實(shí)與原來的設(shè)想出現(xiàn)一些偏離是不可避免的。

　　5[簡答題] 簡述績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)步驟。

　　參考解析：

　　(1)前期準(zhǔn)備工作。

　　(2)績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

　　(3)績效考評運(yùn)作體系設(shè)計(jì)。

　　(4)績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì)。

　　(5)制定績效管理制度。

　　6[單選題]下列各項(xiàng)中，不屬于工傷認(rèn)定需要的材料是(　　)。

　　A.工傷認(rèn)定申請表

　　B.與用人單位存在勞動關(guān)系證明材料

　　C.醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明

　　D.戶籍所在地派出所證明

　　參考答案：D

　　參考解析：工傷認(rèn)定材料

　�、俟�傷認(rèn)定申請表：應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因以及職工傷害程度等基本情況

　�、谂c用人單位存在勞動關(guān)系證明材料(勞動合同或事實(shí)勞動關(guān)系)

　�、坩t(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明

　　7[多選題]勝任特征模型的定義有(　　)幾層含義。

　　A.是建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上的結(jié)構(gòu)模式

　　B.它反映了勝任特征的內(nèi)涵

　　C.勝任特征模型是在區(qū)別了員工績效優(yōu)異組和一般組的基礎(chǔ)上經(jīng)過深入的調(diào)查研究和統(tǒng)計(jì)分析而建立起來的

　　D.建立勝任特征模型可采用t檢驗(yàn)、回歸等數(shù)量分析方法

　　E.勝任特征模型是一組結(jié)構(gòu)化了勝任特征指標(biāo)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：勝任特征模型的內(nèi)涵。

　　反映了勝任特征的內(nèi)涵：區(qū)分績效優(yōu)異與平平者的標(biāo)志，建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上。

　　區(qū)別優(yōu)異與一般的基礎(chǔ)上，經(jīng)過深入調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析建立起來的。

　　是一組結(jié)構(gòu)化了的勝任特征指標(biāo)。

　　8[多選題]從勞動者的角度看，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求(　　)。

　　A.簡單明了，便于核算

　　B.工資差別是可以認(rèn)同的

　　C.同工同酬，同績效同酬

　　D.至少能保證基本生活

　　E.對企業(yè)未來有安定感

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：從勞動者的角度，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求：

　�、俸唵蚊髁�、便于核算

　�、诠べY差別是他們所認(rèn)同的

　　③同工同酬，同績效統(tǒng)籌

　�、苤辽倌鼙ＷC基本生活

　　⑤對企業(yè)未來有安定感，能調(diào)動積極性

　　9[多選題]從企業(yè)的角度看，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求(　　)。

　　A.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

　　B.發(fā)揮員工的勞動能力

　　C.有助于員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　D.至少能保證基本生活

　　E.能夠吸引高效率的、合格的勞動力

　　參考答案：BCE

　　參考解析：從企業(yè)角度，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求：

　�、俅龠M(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益

　�、诎l(fā)揮員工的勞動能力

　�、塾兄�于員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作

　�、苡行У奈�引高效率、合格的勞動力

　　10[多選題]企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)的主要內(nèi)容包括(　　)等。

　　A.童工

　　B.強(qiáng)迫性勞動

　　C.健康與安全

　　D.結(jié)社自由和集體談判權(quán)

　　E.歧視

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：企業(yè)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)的主要內(nèi)容：①童工;②強(qiáng)迫性勞動;③健康與安全;④結(jié)社自由和集體談判權(quán);⑤歧視;⑥懲戒性措施;⑦工作時間：每周工作時間48小時，加班不得超過12小時;⑧工資報(bào)酬。管理系統(tǒng)。

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