1[單選題]企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇不包括(　　)。

　　A.總體戰(zhàn)略

　　B.職能戰(zhàn)略

　　C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

　　D.對策戰(zhàn)略

　　參考答案：D

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　　2[簡答題] 根據(jù)目標(biāo)對象的不同，企業(yè)大學(xué)有幾種定位?P228

　　參考解析：

　　(1)內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)。企業(yè)培訓(xùn)部或培訓(xùn)中心的拓展主要是為構(gòu)筑企業(yè)全員培訓(xùn)體系而設(shè)計的，它的學(xué)員主要由企業(yè)全體員工構(gòu)成，一般并不對外開放。

　　(2)外向型企業(yè)大學(xué)。外向型企業(yè)大學(xué)又可分為兩類，一種是僅僅面向其供應(yīng)鏈體系開放，將供應(yīng)商、分銷商或客戶納入學(xué)員體系當(dāng)中，主要目的是支持其業(yè)務(wù)發(fā)展;另一種是面向整個社會，主要目的是提升企業(yè)形象或?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。對于如何定位企業(yè)大學(xué)，關(guān)鍵取決于以下幾個因素：培訓(xùn)業(yè)務(wù)是否對本企業(yè)有吸引力，本企業(yè)是否有必要進(jìn)軍培訓(xùn)行業(yè)，本企業(yè)是否在培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面具有競爭優(yōu)勢，如企業(yè)知名度、課程開發(fā)能力和培訓(xùn)師資等。

　　3[簡答題]什么是職業(yè)錨?如何通過分配員工以挑戰(zhàn)性的工作，為員工提供建立職業(yè)錨的機會。

　　參考解析：評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1)職業(yè)錨雖然是員工個人發(fā)展的職業(yè)定位或者是其長期的貢獻(xiàn)區(qū)，但是，員工能否確認(rèn)自己所渴望的錨位并非完全取決于個人，組織是否提供其職業(yè)發(fā)展和定位的順暢通道是重要的決定性因素之一。

　　2)員工雖然進(jìn)入企業(yè)時間不長，但是，組織需要對員工充滿信任，大膽使用，敢于為其分配富于挑戰(zhàn)性的工作。對于新員工來講，所謂挑戰(zhàn)性工作主要是：

　�、侏毩⑼瓿赡骋痪唧w工作任務(wù)。

　�、谥鞒帜稠椆ぷ�，成為該項工作小組的臨時負(fù)責(zé)人。

　�、蹞�(dān)當(dāng)比較重要的、關(guān)鍵陛的工作任務(wù)，或者某項要求高、時間又緊迫的工作任務(wù)。

　　④承擔(dān)某項技術(shù)性較強的工作。

　　4[簡答題] 從職能上來講，總部應(yīng)該成為企業(yè)集團(tuán)的五大中心。五大中心分別指什么?P87

　　參考解析：戰(zhàn)中心、人力資源中心、制度中心、資本中心和文化中心。

　　5[簡答題]簡述薪酬的概念。

　　參考解析：薪酬是指員工作為勞動關(guān)系中的一方，從用人單位——企業(yè)所得到的各種回報，包括物質(zhì)的和精神的，貨幣的和非貨幣的。具體地說，薪酬是指勞動者付出自己的體力和腦力勞動之后，從企業(yè)一方所獲得的貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利之和。

　　6[簡答題] 簡述聯(lián)想思維與想象思維的異同。

　　參考解析：

　　(1)共同點：它們都可以呈現(xiàn)為非邏輯形式;它們都屬于形象思維的范疇，都可以借助于形象展開;二者可以互為起點，也就是說，想象思維可以在聯(lián)想到的事物周圍展開，同時，聯(lián)想思維也可以在想象到的事物周圍展開。

　　(2)區(qū)別：聯(lián)想只能在已存入人的記憶系統(tǒng)的表象之間進(jìn)行，而想象則可以超出已有的記憶表象范圍;想象可以產(chǎn)生新的記憶表象，而聯(lián)想不能;聯(lián)想思維的操作過程是一維的、線性的、單向的，想象思維則可以是多維的、立體的、全方位的;聯(lián)想思維的活動空間是封閉的、有限的，想象思維的活動空間則是開放的、無限的;想象思維的結(jié)果可以超越現(xiàn)實，聯(lián)想思維的結(jié)果不能超越現(xiàn)實。想象思維所獲得的結(jié)果又可以引起新的聯(lián)想。

　　7[簡答題] 簡答在進(jìn)行集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中應(yīng)遵守的基本原則。

　　參考解析：

　　(1)管理高效原則。集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)必須保證管理者能夠?qū)ζ髽I(yè)集團(tuán)實施高效管理，在保證完成集團(tuán)戰(zhàn)目標(biāo)的前提下，力求做到機構(gòu)簡練、人員精干、管理高效，并確保組織擁有適當(dāng)?shù)墓芾矸�度。要求管理者直接管理的下屬人�?shù)要確定在合適的范圍內(nèi)。要保證監(jiān)督機構(gòu)起到應(yīng)有的作用，避免管理中出現(xiàn)多頭指揮和無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。組織結(jié)構(gòu)必須具備一定的靈活性，能夠根據(jù)集團(tuán)內(nèi)外部條件的變化做出必要的調(diào)整，防止集團(tuán)組織僵化、老化。

　　(2)顧客滿意原則。企業(yè)集團(tuán)的價值和目標(biāo)是通過滿足顧客需求來得以實現(xiàn)的，顧客的需求決定了集團(tuán)業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容，集團(tuán)完成業(yè)務(wù)內(nèi)容的方式?jīng)Q定了集團(tuán)的基本組織結(jié)構(gòu)。顧客的需求不同，企業(yè)集團(tuán)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)則不同，服務(wù)模式也不同，這就導(dǎo)致了集團(tuán)業(yè)務(wù)基本流程不同，進(jìn)而導(dǎo)致集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的不同。組織結(jié)構(gòu)作為業(yè)務(wù)流程運行的支撐，其設(shè)計也應(yīng)做到始于顧客需求，終于顧客滿意。

　　(3)合理利用資源原則。企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必然受到內(nèi)部資源擁有量的約束，即便提供相同產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)集團(tuán)擁有的資源不同，所設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)也會有所不同。

　　(4)適應(yīng)外部環(huán)境原則。除了內(nèi)部資源擁有量的限制，企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計還受到外部環(huán)境的影響。任何一個企業(yè)集團(tuán)都是在特定的外部環(huán)境下運營的，必然受到外部環(huán)境的影響和約束，為了使集團(tuán)運行更具效率，組織與結(jié)構(gòu)外部環(huán)境之間必須處于“最佳適應(yīng)狀態(tài)”。

　　(5)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。企業(yè)集團(tuán)的管控，既不能過度集權(quán)，也不能過度分權(quán)，要設(shè)法找到一個集權(quán)、分權(quán)的平衡點。集權(quán)可以提高企業(yè)集團(tuán)的控制力，但過度集權(quán)，會使原本具有獨立法人地位的子公司變成企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部部門。這樣會導(dǎo)致子公司喪失自身經(jīng)營管理的獨立性。分權(quán)可以提高企業(yè)集團(tuán)的活力，但過度分權(quán)會使集團(tuán)沒有統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)，會導(dǎo)致企業(yè)集團(tuán)退化為松散的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，無法發(fā)揮集中投資的優(yōu)勢。企業(yè)集團(tuán)在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，要把握好集權(quán)與分權(quán)的界限，做到有控制地分權(quán)，并采取一種介于單體聯(lián)合企業(yè)和松散聯(lián)合企業(yè)之間的組織結(jié)構(gòu)，做到在統(tǒng)一指揮下的靈活管理。

　　8[單選題]員工職業(yè)生涯中期的組織管理措施不包括(　　)。

　　A.賦予員工以良師益友角色

　　B.提供適宜的職業(yè)機會

　　C.培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)意識能力

　　D.實施靈活的處理方案

　　參考答案：C

　　參考解析：員工職業(yè)生涯中期的組織管理。

　　(1)提拔晉升，職業(yè)通路暢通

　　(2)安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)，或者安排探索性的工作

　　(3)實施工作輪換

　　(4)繼續(xù)教育和培訓(xùn)

　　(5)賦予員工以良師益友角色，提供適宜的職業(yè)機會

　　(6)改善工作環(huán)境和條件，增加報酬福利

　　(7)實施靈活的處理方案

　　9[單選題]()是一種利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法。

　　A.二元坐標(biāo)法

　　B.和田十二法

　　C.形態(tài)分析法

　　D.系統(tǒng)分析法

　　參考答案：C

　　10[多選題]職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)主要有(　　)。

　　A.直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢

　　B.幫助各級管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作

　　C.協(xié)助組織做好員工的晉升工作，通過一系列方法，一明確可以提供的工作崗位、員工發(fā)展的愿望、人事變動的條件等

　　D.協(xié)助組織做好各部門管理人員間的薪酬平衡，使之不要因為所處崗位級別及部門情況的不同而差距過大，避免薪酬政策間的差距阻礙組織內(nèi)部的人事變動

　　E.負(fù)責(zé)研究有關(guān)管理人員的聘用和管理問題

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：

　　職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)

　　直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢

　　幫助各級管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作

　　協(xié)助組織做好員工的晉升工作，通過一系列方法，一明確可以提供的工作崗位、員工發(fā)展的愿望、人事變動的條件等

　　協(xié)助組織做好各部門管理人員間的薪酬平衡，使之不要因為所處崗位級別及部門情況的不同而差距過大，避免薪酬政策間的差距阻礙組織內(nèi)部的人事變動

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