1[多選題]在 KPI 體系中，戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)就是()之和。

　　A.價(jià)值因子

　　B.流程目標(biāo)

　　C.預(yù)算目標(biāo)

　　D.關(guān)鍵成功因子

　　E.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

　　參考答案：CDE

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述成對(duì)列舉法的含義和步驟。

　　參考解析：成對(duì)列舉法是把任意選擇的兩個(gè)事項(xiàng)結(jié)合起來(lái)，成對(duì)列舉其特征，或者把某一范圍內(nèi)的事物一一列舉，依次成對(duì)組合，從中尋求創(chuàng)新設(shè)想。具體實(shí)施步驟如下：

　　(1)列舉，把某一范圍內(nèi)所能想到的所有事項(xiàng)依次列舉出來(lái)。

　　(2)強(qiáng)迫聯(lián)想，任意地選擇其中兩項(xiàng)依次組合起來(lái)，想象這種組合的意義。

　　3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述期股的特點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)期股是當(dāng)期(簽約時(shí)或任期初始)的購(gòu)買行為，股票權(quán)益在未來(lái)兌現(xiàn)。

　　(2)期股既可以出資購(gòu)買得到，也可以通過(guò)贈(zèng)予、獎(jiǎng)勵(lì)等方式獲得。

　　(3)經(jīng)營(yíng)者被授予期股后，在到期前是不能轉(zhuǎn)讓或兌現(xiàn)的，因此，期股既有激勵(lì)作用，又有約束作用。

　　4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型的組成。

　　參考解析：

　　(1)組織架構(gòu)。

　　(2)組織文化。

　　(3)戰(zhàn)目標(biāo)子系統(tǒng)。

　　(4)績(jī)效管理子系統(tǒng)。

　　(5)戰(zhàn)性績(jī)效管理工具。

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述員工援助計(jì)劃的含義。

　　參考解析：?jiǎn)T工援助計(jì)劃是由組織如企業(yè)、政府部門(mén)等單位，向所有員工及其家屬提供的一項(xiàng)免費(fèi)的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長(zhǎng)期的咨詢服務(wù)計(jì)劃。在這項(xiàng)計(jì)劃中，專業(yè)人員將協(xié)助企業(yè)尤其是人力資源管理部門(mén)，診斷企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)體存在的問(wèn)題，為員工提供培訓(xùn)、指導(dǎo)及咨詢服務(wù)，及時(shí)處理和解決他們所面I臨的各種與工作相關(guān)的心理與行為問(wèn)題，以達(dá)到提高員工工作績(jī)效，改善組織管理和建立良好的組織文化等目的。

　　6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答直線職能制的缺點(diǎn)。

　　參考解析：職能部門(mén)人員養(yǎng)成了管理的習(xí)慣定式，各職能部門(mén)往往強(qiáng)調(diào)本部門(mén)的重要性;由于缺乏更多的位置，使得經(jīng)理人才的培養(yǎng)受到限制。

　　7[簡(jiǎn)答題] 母公司承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任主要有幾種情況?

　　參考解析：

　　(1)對(duì)一般控股企業(yè)，母公司董事會(huì)成員必須遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范經(jīng)營(yíng)原則，違反規(guī)定并給子公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　(2)對(duì)有控制協(xié)議的子公司的盈虧負(fù)責(zé)，子公司的年終虧損如果不能用該企業(yè)積累的利潤(rùn)后備金彌補(bǔ)，必須由母公司來(lái)平衡，但母公司不承擔(dān)子公司欠第三者的債務(wù)。

　　(3)對(duì)有利潤(rùn)上繳協(xié)議的子公司，母公司和子公司可以成為一個(gè)納稅單位，子公司在經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)和組織上并入母公司，只是保留在法律上的獨(dú)立地位。

　　8[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答企業(yè)集團(tuán)在戰(zhàn)略制定和實(shí)施上存在的誤區(qū)。

　　參考解析：

　　(1)許多集團(tuán)在條件不具備的情況下盲目進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，從而導(dǎo)致在行業(yè)中原有領(lǐng)先地位的喪失。

　　(2)不能處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。

　　(3)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)并發(fā)揮對(duì)集團(tuán)總部在戰(zhàn)決策上的作用。

　　(4)對(duì)于集團(tuán)優(yōu)勢(shì)何在，許多企業(yè)也沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)。

　　(5)集團(tuán)總部過(guò)多地干涉下級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而在關(guān)鍵的決策和服務(wù)功能上卻顯得動(dòng)力不足。

　　9[單選題]平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)方面強(qiáng)調(diào)從()的立場(chǎng)出發(fā)。

　　A.市場(chǎng)

　　B.股東

　　C.顧客

　　D.高層管理者

　　參考答案：B

　　10[簡(jiǎn)答題] 員工個(gè)人方面的管理重點(diǎn)有哪些?

　　參考解析：

　　(1)獲得充分的企業(yè)發(fā)展信息。

　　(2)辨別工作形態(tài)，增進(jìn)適應(yīng)新工作的能力。

　　(3)對(duì)自己的工作進(jìn)行恰當(dāng)?shù)淖晕以u(píng)價(jià)。

　　(4)參與發(fā)展、訓(xùn)練方案，以提升自我，促進(jìn)自我啟發(fā)。

　　(5)通過(guò)企業(yè)的協(xié)助，確認(rèn)自我職業(yè)生涯發(fā)展路徑。

　　(6)增進(jìn)自我的工作能力和技術(shù)。

　　(7)促進(jìn)自我成長(zhǎng)，并爭(zhēng)取向上升遷的機(jī)會(huì)。

　　(8)使自我的潛能更有效地被激發(fā)出來(lái)。

　　(9)結(jié)合個(gè)人的特質(zhì)進(jìn)行職業(yè)生涯的選擇，建立職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，并執(zhí)行職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。

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