1[單選題]勝任特征模型中訪談內(nèi)容不包含的內(nèi)容是(　　)。

　　A.被訪談?wù)叩幕�本資料

　　B.被訪談?wù)吡信e自己三件成功事件和三件不成功事件

　　C.被訪談?wù)邇?nèi)容的回答邏輯性

　　D.對(duì)被訪談?wù)叩木C合評(píng)價(jià)

　　參考答案：C

　　參考解析：行為事件訪談法一般采用問卷與面談相結(jié)合的方式，訪談時(shí)間一般要1～3個(gè)小時(shí)。事先不知道訪談對(duì)象歸屬，避免先入為主。

　　要求被訪者列出管理工作中發(fā)生的關(guān)鍵事例包括成功事件、不成功事件或者負(fù)面事件各三件。并要求詳盡描述整個(gè)事件的起因、過程、結(jié)果、時(shí)間、相關(guān)人物、涉及范圍以及影響的層面，同時(shí)也要求被訪者描述自己的當(dāng)時(shí)思路、想法或感受。

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　　2[單選題](　　)被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。

　　A.泰勒

　　B.謝爾曼

　　C.歐文

　　D.韋奧爾

　　參考答案：C

　　參考解析：戰(zhàn)性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的必然結(jié)果

　　(1)經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期：歐文創(chuàng)建工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)， “現(xiàn)代人事管理之父”。

　　(2)科學(xué)管理時(shí)期：泰勒，

　　(1)提高效率：對(duì)工人進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究，確定工人“合理的日工作量” ;

　　(2)勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化和差別計(jì)件工資制度;

　　(3)管理職能專業(yè)化：明確劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能，實(shí)行職能管理。

　　(3)現(xiàn)代管理時(shí)期：梅奧，主要研究成果是霍桑實(shí)驗(yàn)。

　　后期行為科學(xué)理論

　　主要有：需要層次理論(馬斯洛)、雙因素理論(赫茨伯格)、X-Y理論(麥格雷戈)、Z理論、成就需要理論、期望理論、目標(biāo)理論、挫折理論、強(qiáng)化理論等

　　(4)后現(xiàn)代管理

　　在原有系統(tǒng)理論─系統(tǒng)論、控制論和信息論的研究成果基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論和突變論等三門新的系統(tǒng)理論分支科學(xué)。

　　3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型的組成。

　　參考解析：

　　(1)組織架構(gòu)。

　　(2)組織文化。

　　(3)戰(zhàn)目標(biāo)子系統(tǒng)。

　　(4)績(jī)效管理子系統(tǒng)。

　　(5)戰(zhàn)性績(jī)效管理工具。

　　4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答員工職業(yè)生涯發(fā)展的方向。

　　參考解析：

　　(1)專業(yè)技術(shù)型發(fā)展。沿著技術(shù)開發(fā)、維修、財(cái)會(huì)、人事等專業(yè)方向發(fā)展，比如從助理工程師到工程師，再發(fā)展到高級(jí)工程師。

　　(2)企業(yè)管理型發(fā)展。一般是先下基層，表現(xiàn)出才能和政績(jī)后獲得提升;先擔(dān)任基層主管，然后擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)，乃至高層領(lǐng)導(dǎo)。

　　(3)專業(yè)技術(shù)與管理型發(fā)展。先從事基層技術(shù)設(shè)計(jì)或施工工作，然后擔(dān)任技術(shù)項(xiàng)目的主管，再發(fā)展到技術(shù)部門負(fù)責(zé)人，最后是公司分管技術(shù)工作的副總經(jīng)理，乃至公司高層領(lǐng)導(dǎo)。

　　(4)技能操作型發(fā)展。一般是先從學(xué)徒開始，到初級(jí)技工、中級(jí)技工和高級(jí)技工，再發(fā)展到技師和高級(jí)技師。

　　5[多選題]股票期權(quán)的特點(diǎn)是(　　)。

　　A.股票期權(quán)是權(quán)利而非義務(wù)

　　B.這種權(quán)利是公司無(wú)償“贈(zèng)送”的

　　C.股票不能免費(fèi)得到，必須支付“行權(quán)價(jià)”

　　D.期權(quán)是經(jīng)營(yíng)者一種不確定的預(yù)期收入

　　E.它將企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量變成了經(jīng)營(yíng)者收入函數(shù)中的一個(gè)變量

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：

　　股票期權(quán)的特點(diǎn)：

　　股票期權(quán)是權(quán)利而非義務(wù)，即經(jīng)營(yíng)者買與不買完全享有自由，公司無(wú)權(quán)干涉。

　　權(quán)利是公司無(wú)償“贈(zèng)送”的，實(shí)質(zhì)上是贈(zèng)送股票期權(quán)“行權(quán)價(jià)”。

　　股票不能免費(fèi)得到，必須支付“行權(quán)價(jià)”。

　　期權(quán)是經(jīng)營(yíng)者一種不確定的預(yù)期收入，企業(yè)沒有現(xiàn)金支出，有利于降低企業(yè)激勵(lì)成本。

　　股票期權(quán)的最大特點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者與投資者利益的高度一致。

　　6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述福利的概念。

　　參考解析：對(duì)于福利的概念，不同國(guó)家的不同學(xué)者有著不同的界定。按照現(xiàn)代薪酬的概念，員工福利被界定為總報(bào)酬的一部分，它不是按工作時(shí)間給付 的，是支付給全體或一部分員工的報(bào)酬(如法定保險(xiǎn)項(xiàng)目、帶薪休假等)。盡管對(duì)于員工福利的定義有所不同，但總體來(lái)看其含義基本相似，都是指企業(yè)依據(jù)國(guó)家的 相關(guān)法律、法規(guī)以及企業(yè)自身情況為員工提供的各種非貨幣報(bào)酬與服務(wù)，包括各種社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目、企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)項(xiàng)目以及其他補(bǔ)貼制度，增加集體福利設(shè)施和舉辦文 體活動(dòng)等，從而為員工提供生活方便，減輕員工生活負(fù)擔(dān)，豐富員工的文化生活。

　　7[單選題]受訓(xùn)者的特征不包括(　　)。

　　A.培訓(xùn)動(dòng)機(jī)

　　B.培訓(xùn)要求

　　C.文化水平

　　D.基本技能

　　參考答案：B

　　參考解析：受訓(xùn)者特征包括培訓(xùn)動(dòng)機(jī)、文化水平及基本技能。

　　8[單選題]員工培訓(xùn)的需求分析可以從(　　)、組織層次和個(gè)人層次進(jìn)行。

　　A.戰(zhàn)略層次

　　B.戰(zhàn)術(shù)層次

　　C.總體層次

　　D.考評(píng)層次

　　參考答案：A

　　參考解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)的需求分析可以從戰(zhàn)層次、組織層次和個(gè)人層次進(jìn)行。

　　9[多選題]根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的規(guī)定，下列說法正確的是() 。

　　A.突發(fā)事件即為緊急狀態(tài)

　　B.突發(fā)事件的預(yù)警級(jí)別從高到低一次用紅色、橙色、藍(lán)色、黃色來(lái)標(biāo)示

　　C.突發(fā)事件包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件

　　D.突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，并立即向上一級(jí)人民政府報(bào)告，不得越級(jí)上報(bào)

　　參考答案：C

　　參考解析：根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第三條“本法所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。”所以C項(xiàng)正確。

　　10[簡(jiǎn)答題] 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談準(zhǔn)備表。

　　參考解析：

　　11[多選題]關(guān)于行為事件訪談法，下列說法正確的是(　　)。

　　A.類似于績(jī)效考評(píng)中的量化考核技術(shù)

　　B.是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)

　　C.重點(diǎn)在于了解訪談對(duì)象工作過程中的成功事件

　　D.訪談?wù)呤孪炔恢�道訪談對(duì)象是屬于優(yōu)秀組還是一般組

　　E.要求被訪談?wù)呙枋鲎约禾幚黻P(guān)鍵事件時(shí)的思路、想法和感受

　　參考答案：BDE

　　參考解析：選項(xiàng)A錯(cuò)誤，行為事件訪談法屬于量化考核技術(shù);選項(xiàng)C錯(cuò)誤，要求訪談?wù)吡谐龀晒κ录�、不成功事件各三�?xiàng)。

　　12[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素。

　　參考解析：

　　(1)職能分工。集團(tuán)總部的職能是由集團(tuán)的總功能和總目標(biāo)決定的，具體的職能分工是總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和前提�？偛靠偣灿卸嗌俾毮�，哪些職能放在哪個(gè)部門內(nèi)，反映了集團(tuán)內(nèi)各個(gè)部門之間的分工與協(xié)作的關(guān)系，也決定了每個(gè)部門的主要職能。

　　(2)業(yè)務(wù)流程�？偛康娜�部活動(dòng)過程可細(xì)化為多個(gè)分流程、支流程乃至相對(duì)獨(dú)立的作業(yè)流程單元。

　　(3)協(xié)作關(guān)系。責(zé)任、權(quán)力、崗位之間的關(guān)系是總部組織結(jié)構(gòu)的空間脈絡(luò)。

　　(4)權(quán)力分層。每層的管理者掌握的權(quán)力有多大，決策層、高層管理層、中層管理層、基層管理層、執(zhí)行管理層、執(zhí)行層分別在多大的范圍內(nèi)從事工作。

　　(5)控制幅度。每個(gè)管理者所直接領(lǐng)導(dǎo)的人員數(shù)量是多少，合理科學(xué)的幅度是實(shí)現(xiàn)有效控制的保證。

　　(6)責(zé)任鏈。一個(gè)崗位在多大范圍內(nèi)對(duì)本崗位的工作任務(wù)負(fù)責(zé)。

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