1[多選題]關(guān)于行為事件訪談法，下列說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.類似于績(jī)效考評(píng)中的量化考核技術(shù)

　　B.是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)

　　C.重點(diǎn)在于了解訪談對(duì)象工作過(guò)程中的成功事件

　　D.訪談?wù)呤孪炔恢�道訪談對(duì)象是屬于優(yōu)秀組還是一般組

　　E.要求被訪談?wù)呙枋鲎约禾幚黻P(guān)鍵事件時(shí)的思路、想法和感受

　　參考答案：BDE

　　參考解析：選項(xiàng)A錯(cuò)誤，行為事件訪談法屬于量化考核技術(shù);選項(xiàng)C錯(cuò)誤，要求訪談?wù)吡谐龀晒κ录�、不成功事件各三�?xiàng)。

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　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述彈性福利計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則。

　　參考解析：

　　(1)設(shè)計(jì)要符合企業(yè)的支付能力。

　　(2)做好充分的需求調(diào)查，調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。

　　(3)清晰界定不同項(xiàng)目之間的關(guān)系。

　　3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答選擇晉升候選人的方法。

　　參考解析：

　　(1)配對(duì)比較法。

　　(2)主管評(píng)定法。

　　(3)評(píng)價(jià)中心法。

　　(4)升等考試法。

　　(5)綜合選拔法。

　　4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答企業(yè)集團(tuán)的核心層。

　　參考解析：自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、照章納稅，能夠承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答新的現(xiàn)代組織的設(shè)計(jì)原則。

　　參考解析：

　　(1)人本主義原則。

　　(2)顧客滿意原則。

　　(3)核心競(jìng)爭(zhēng)力原則。

　　(4)知識(shí)配置原則。

　　(5)CHORT原則。

　　6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述國(guó)際勞工公約的分類。

　　參考解析：

　　(1)基本****，包含結(jié)社自由、禁止強(qiáng)迫勞動(dòng)、機(jī)會(huì)和待遇平等以及禁止童工勞動(dòng)。

　　(2)就業(yè)與失業(yè)，包括就業(yè)政策、就業(yè)服務(wù)和機(jī)構(gòu)、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)、殘疾人職業(yè)康復(fù)與就業(yè)、就業(yè)保障。

　　(3)工作時(shí)間和休息時(shí)間，包括日工作時(shí)間、周工作時(shí)間、年休假等。

　　(4)工資，包括工資制度、最低工資確定機(jī)制、工資保護(hù)。

　　(5)勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　(6)女工保護(hù)。

　　(7)童工和未成年工保護(hù)。

　　(8)社會(huì)保障。

　　(9)勞動(dòng)關(guān)系。

　　(10)勞動(dòng)行政與檢查。

　　(11)其他。適用特殊類別雇員，包括老年工人、移民工人、土著工人、海員、漁民、內(nèi)河航運(yùn)、碼頭工人、種植園工人等70多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　7[單選題]勝任特征模型中訪談內(nèi)容不包含的內(nèi)容是(　　)。

　　A.被訪談?wù)叩幕�本資料

　　B.被訪談?wù)吡信e自己三件成功事件和三件不成功事件

　　C.被訪談?wù)邇?nèi)容的回答邏輯性

　　D.對(duì)被訪談?wù)叩木C合評(píng)價(jià)

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　行為事件訪談法一般采用問(wèn)卷與面談相結(jié)合的方式，訪談時(shí)間一般要1～3個(gè)小時(shí)。

　　事先不知道訪談對(duì)象歸屬，避免先入為主。

　　要求被訪者列出管理工作中發(fā)生的關(guān)鍵事例包括成功事件、不成功事件或者負(fù)面事件各三件。并要求詳盡描述整個(gè)事件的起因、過(guò)程、結(jié)果、時(shí)間、相關(guān)人物、涉及范圍以及影響的層面，同時(shí)也要求被訪者描述自己的當(dāng)時(shí)思路、想法或感受。

　　8[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述突發(fā)事件預(yù)警設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的措施。

　　參考解析：

　　(1)風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估。

　　1)風(fēng)險(xiǎn)分析。

　　2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

　　(2)企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警信息。

　　(3)突發(fā)事件預(yù)警傳導(dǎo)。

　　1)行業(yè)突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件。

　　2)重大事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件。

　　9[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的原則。

　　參考解析：

　　(1)明確性原則：KPI必須是明確的、具體的，以保證其明確的牽引性。

　　(2)可測(cè)性原則：KPI必須是可衡量的，必須是明確的衡量指標(biāo)。

　　(3)可達(dá)成原則：KPI必須是可以達(dá)到的，不能因指標(biāo)的無(wú)法達(dá)成而使員工產(chǎn)生挫折感，但這并不否定其應(yīng)具挑戰(zhàn)性。

　　(4)相關(guān)性原則：KPI必須是相關(guān)的，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)目標(biāo)密切聯(lián)系，不然也就談不上是關(guān)鍵指標(biāo)。

　　(5)時(shí)限性原則：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是以時(shí)間為基礎(chǔ)的，即必須有明確的時(shí)問(wèn)要求。

　　10[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)者年薪制的實(shí)施條件。

　　參考解析：

　　(1)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立。年薪制必須以現(xiàn)代企業(yè)制度為基本的運(yùn)行條件。主要包括：企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，以保證經(jīng)營(yíng)者有獨(dú)立的決策經(jīng) 營(yíng)權(quán);實(shí)行公開招聘、優(yōu)勝劣汰制度，保證經(jīng)營(yíng)者的高素質(zhì);以契約形式確立經(jīng)營(yíng)者的責(zé)權(quán)利，通過(guò)一套科學(xué)、嚴(yán)密、完善的監(jiān)督體系和內(nèi)部管理機(jī)制制衡和規(guī)范經(jīng) 營(yíng)者行為。

　　(2)有科學(xué)的企業(yè)績(jī)效評(píng)估機(jī)制。只有對(duì)企業(yè)資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，才能決定經(jīng)營(yíng)者的基薪和風(fēng)險(xiǎn)收入，這取決于兩個(gè)條件：一是全面反映 企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的指標(biāo)體系，二是客觀中立的績(jī)效評(píng)估者。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的考核，必須全面考核反映企業(yè)資產(chǎn)的增值保值情況、企業(yè)盈利、償還債務(wù)和企業(yè)成長(zhǎng)的能 力，以及技術(shù)改造的投入、新產(chǎn)品研究開發(fā)投入、人力資源狀況。而評(píng)估者(比如外部評(píng)估單位)必須有客觀中立的視角，能夠公正、客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng) 營(yíng)者的工作績(jī)效。

　　(3)理順經(jīng)營(yíng)者與出資者的關(guān)系，以及經(jīng)營(yíng)者與企業(yè)其他員工的關(guān)系;加速完善職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者職業(yè)化、市場(chǎng)化的運(yùn)行機(jī)制：創(chuàng)造一個(gè)寬松的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，使企業(yè)業(yè)績(jī)能夠與經(jīng)營(yíng)者的勞動(dòng)付出和經(jīng)營(yíng)水平緊密聯(lián)系在一起。

　　11[簡(jiǎn)答題] 沙盤推演測(cè)評(píng)法和公文筐測(cè)試的特點(diǎn)是什么?

　　參考解析：

　　(1)沙盤推演測(cè)評(píng)法的特點(diǎn)。

　　1)場(chǎng)景能激發(fā)被試者的興趣。

　　2)被試者之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。

　　3)直觀展示被試者的真實(shí)水平。

　　4)能使被試者獲得身臨其境的體驗(yàn)。

　　5)能考察被試者的綜合能力。

　　(2)公文筐測(cè)試的特點(diǎn)。

　　1)公文筐測(cè)試的適用對(duì)象為中、高層管理人員，它可以幫助組織選拔優(yōu)秀的管理人才、考核現(xiàn)有管理人員或甄選新的管理人員。由于它的測(cè)試時(shí)間比較長(zhǎng)(一般約為2個(gè)小時(shí))，因此它常被作為選拔和考核的最后一個(gè)環(huán)節(jié)使用。

　　2)公文筐測(cè)試從以下兩個(gè)角度對(duì)管理人員進(jìn)行測(cè)查：一是技能角度，主要考察管理者的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、決策和溝通能力;二是業(yè)務(wù)角度，公文筐的材料涉及財(cái)務(wù)、人事、行政、市場(chǎng)等多方面業(yè)務(wù)，它要求管理者具有對(duì)多方面管理業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作能力，包括對(duì)人、財(cái)、物流程的控制等。

　　3)公文筐測(cè)試對(duì)評(píng)分者的要求較高，它要求評(píng)分者了解測(cè)試的本質(zhì)，通曉每份材料之間的內(nèi)部聯(lián)系，對(duì)每個(gè)可能的答案了如指掌。評(píng)分前要對(duì)評(píng)分者進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證測(cè)評(píng)結(jié)果的客觀和公正。

　　4)考察內(nèi)容范圍十分廣泛。紙筆形式的公文筐測(cè)試，測(cè)評(píng)被試者的依據(jù)是文件處理的方式及理由，是靜態(tài)的思維結(jié)果。因此，除了必須通過(guò)實(shí)際操作的 動(dòng)態(tài)過(guò)程才能體現(xiàn)的要素外，任何背景知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)以及能力要素都可以涵蓋于文件之中，借助于被試者對(duì)文件的處理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)被試者素質(zhì)的考察。

　　5)情景性強(qiáng)。公文筐測(cè)試完全模擬現(xiàn)實(shí)中真實(shí)發(fā)生的經(jīng)營(yíng)、管理情景，與實(shí)際操作有高度相似性，因而預(yù)測(cè)效度高。測(cè)試材料涉及日常管理、人事、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、公共關(guān)系、政策法規(guī)等各項(xiàng)工作，從而能夠?qū)χ懈邔庸芾砣藛T進(jìn)行全面的測(cè)評(píng)與評(píng)價(jià)。

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