1[單選題]沙盤推演測評法中，實(shí)戰(zhàn)模擬應(yīng)控制在(　　)小時(shí)以內(nèi)。

　　A.2

　　B.3

　　C.4

　　D.5

　　參考答案：D

　　參考解析：6-8個(gè)經(jīng)營年度，時(shí)間不超過5個(gè)小時(shí)。

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　　2[簡答題] 簡述設(shè)計(jì)與運(yùn)用平衡計(jì)分卡的障礙。

　　參考解析：

　　(1)技術(shù)上的障礙。

　　1)指標(biāo)的創(chuàng)建和量化。

　　2)平衡計(jì)分卡所包含的各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的確定。

　　3)平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置。

　　4)平衡計(jì)分卡如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長的重要性。

　　5)如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系。

　　6)如何實(shí)現(xiàn)組織考評與個(gè)體考評的銜接。

　　(2)管理水平的上障。

　　1)組織與管理系統(tǒng)方面的障礙。

　　2)信息交流方面的障礙。

　　3)對績效考評認(rèn)識方面的障礙。

　　3[簡答題] 簡述國際勞動(dòng)立法的特點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)國際勞工公約以保護(hù)雇員為主要目的，兼顧了國家和雇主的利益與可能，但其總的指導(dǎo)思想都是保護(hù)各國的勞動(dòng)者。

　　(2)勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面。國際勞工公約既然是通過國內(nèi)法起作用，那么國內(nèi)勞動(dòng)立法包含多少領(lǐng)域，國際公約就要覆蓋多少領(lǐng)域。

　　(3)國際勞工公約既有原則的堅(jiān)定性，又有措施的靈活性，便于各國根據(jù)國情參照實(shí)施。

　　(4)勞工公約對公約批準(zhǔn)國發(fā)生效力，對會(huì)員國勞動(dòng)立法有規(guī)范指導(dǎo)作用。

　　(5)某些國際勞工公約偏離了會(huì)員國的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點(diǎn)。某些規(guī)定與一些國家的國內(nèi)體制不相一致，不符合一些國家的國內(nèi)立法和勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的實(shí)踐。

　　(6)國際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展越來越突出。

　　4[單選題](　　)是通過排除的方式來確定哪些應(yīng)聘者最有可能取得預(yù)期工作成果或達(dá)成績效要求的過程。

　　A.人才招募

　　B.人才甄選

　　C.人才績效考評

　　D.人才晉升

　　參考答案：B

　　參考解析：人才招募是為了滿足當(dāng)前空缺崗位或未來新設(shè)崗位的用人要求，尋求、吸引、獲取一定數(shù)量符合資格要求的應(yīng)聘者到企業(yè)來應(yīng)聘的過程。人才 甄選就是通過排除的方式來確定出那些應(yīng)聘者最有可能取得預(yù)期工作成果或達(dá)成績效要求的過程。兩者關(guān)注的重點(diǎn)和所要解決的問題不同。

　　5[簡答題] 簡述需要對總部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造的情形。

　　參考解析：

　　(1)社會(huì)需求、科技進(jìn)步發(fā)生變化。在科技日益進(jìn)步、社會(huì)不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，消費(fèi)者的需求時(shí)刻都在變化，企業(yè)集團(tuán)為了尋求發(fā)展就必須抓住發(fā)展脈搏，及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)，集團(tuán)的業(yè)務(wù)也會(huì)發(fā)生變化。在這種情況下，就必須對集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造。

　　(2)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)方向發(fā)生變化，集團(tuán)產(chǎn)品更新?lián)Q代。當(dāng)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，行業(yè)方向發(fā)生變化或者產(chǎn)品更新升級之后，集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該隨之調(diào)整。

　　(3)業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)流程、銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化。當(dāng)集團(tuán)的業(yè)務(wù)組合出現(xiàn)由單體行業(yè)的業(yè)務(wù)組合發(fā)展成為主導(dǎo)行業(yè)的業(yè)務(wù)組合，由主導(dǎo)行業(yè)的業(yè)務(wù)組合發(fā) 展成為相關(guān)多元化的業(yè)務(wù)組合，由相關(guān)多元化的組合發(fā)展成為不相關(guān)多元化的組合等情況時(shí)，集團(tuán)總部現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)與新的業(yè)務(wù)組合已經(jīng)無法匹配。此外，隨著市場 的不斷發(fā)展，集團(tuán)原有的業(yè)務(wù)流程、銷售網(wǎng)絡(luò)也會(huì)發(fā)生變化。總之，當(dāng)上述情況出現(xiàn)時(shí)，必須對集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造。

　　(4)集團(tuán)高管層以及員工素質(zhì)發(fā)生變化。當(dāng)集團(tuán)總部人員或下屬企業(yè)的重要負(fù)責(zé)人離開崗位之后，而集團(tuán)又無法及時(shí)補(bǔ)充同樣的人員時(shí)，就必須對集團(tuán)或集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，重新組建領(lǐng)導(dǎo)班子，重新設(shè)置關(guān)鍵崗位的職責(zé)。

　　(5)集團(tuán)企業(yè)并購、剝離，下屬企業(yè)地位發(fā)生變化。當(dāng)集團(tuán)合并或并購之后，集團(tuán)和集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)就必須進(jìn)行再造，才能適應(yīng)新的集團(tuán)發(fā)展。

　　6[簡答題] 簡答經(jīng)理班子包括的成員。

　　參考解析：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師和總會(huì)計(jì)師。

　　7[簡答題] 簡述審核應(yīng)聘申請表的主要步驟。

　　參考解析：

　　(1)確定審核的標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有一套明確的審核條件和評分標(biāo)準(zhǔn)，就無法知道要審核的內(nèi)容是什么，更不知道按照什么樣的尺度進(jìn)行衡量和評價(jià)。審核 條件規(guī)定了審核的內(nèi)容，但僅有審核條件還不夠，還應(yīng)根據(jù)崗位的要求設(shè)計(jì)出一套與審核條件對應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，否則就無法對候選人在各項(xiàng)任職資格條件和勝任特征 方面進(jìn)行綜合評定。審核標(biāo)準(zhǔn)的制定離不開工作說明書的幫助，特別是在對勝任特征指標(biāo)進(jìn)行審核時(shí)，必須依據(jù)工作說明書對各項(xiàng)勝任特征指標(biāo)進(jìn)行行為化描述和范 圍界定。

　　(2)選擇審核的方法。確定了應(yīng)聘申請表的審核和評分標(biāo)準(zhǔn)之后，就要選擇和決定采取什么樣的方式方法進(jìn)行審核。審核申請表主要有以下兩種方法。

　　1)立即排除法。立即排除法根據(jù)評分結(jié)果即刻決定候選人取舍的方法。具體地說，它就是根據(jù)預(yù)定審核條件和評分標(biāo)準(zhǔn)，對候選人填寫的申請表逐項(xiàng)進(jìn)行評分，如果候選人在任何一項(xiàng)勝任特征上的得分沒有達(dá)到甄選標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)直接被排除在候選人名單之外。

　　2)輪流比較法。輪流比較法則是先對候選人的申請表進(jìn)行全面的評分，然后再統(tǒng)計(jì)各個(gè)候選人的總體得分，最后再根據(jù)得分決定應(yīng)聘者的取舍。

　　8[單選題]在企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu)體系中，(　　)是指集團(tuán)總部與成員企業(yè)的各層次、各部門在權(quán)力、責(zé)任等方面的分配關(guān)系。

　　A.職能結(jié)構(gòu)

　　B.層次結(jié)構(gòu)

　　C.部門結(jié)構(gòu)

　　D.職權(quán)結(jié)構(gòu)

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)體系的組成：1.職能結(jié)構(gòu)：為完成集團(tuán)整體目標(biāo)，各組成部分之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系;2.層次結(jié)構(gòu)：組織的縱向結(jié)構(gòu)，集團(tuán)內(nèi)的管理層級的構(gòu)成;3.部門結(jié)構(gòu)：組織的橫向結(jié)構(gòu)，集團(tuán)中管理部門的設(shè)置;4.職權(quán)結(jié)構(gòu)：集團(tuán)總部與成員企業(yè)的各層次、各部門在權(quán)力、責(zé)任等方面的分配關(guān)系。

　　9[單選題]企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇不包括(　　)。

　　A.總體戰(zhàn)略

　　B.職能戰(zhàn)略

　　C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

　　D.對策戰(zhàn)略

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　10[簡答題] 簡述如何收集員工職業(yè)生涯規(guī)劃的信息。

　　參考解析：

　　(1)收集組織發(fā)展的信息。在組織方面，應(yīng)先了解組織過去的情況、未來發(fā)展趨勢以及外在環(huán)境的變遷對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響，以便進(jìn)行整體性、前瞻性的規(guī)劃。組織發(fā)展信息可以從下面幾個(gè)方面來收集：

　　1)人力資源管理的活動(dòng)。人力資源管理活動(dòng)與職業(yè)生涯規(guī)劃工作密切相關(guān)。

　　2)公司獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度。獎(jiǎng)勵(lì)與升遷是滿足員工物質(zhì)需求的重要手段，也是激勵(lì)員工的主要方式，并且升遷是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的主要目標(biāo)。

　　(2)收集員工發(fā)展信息。

　　1)員工基本情況。包括性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、訓(xùn)練記錄、任職記錄、健康狀況等。

　　2)員工職業(yè)勝任情況。①知識與經(jīng)驗(yàn)。主要內(nèi)容如目標(biāo)崗位需要什么知識，其中哪些已具備、哪些不足、哪些不具備。②個(gè)性。員工個(gè)人具有特定的個(gè) 性特征。⑨能力，分為一般能力和特殊能力。一般能力即智力，特殊能力是從事某項(xiàng)活動(dòng)的能力，如語言表達(dá)能力、人際交往能力。④思想道德。應(yīng)著眼于以下方 面：責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，是否遵紀(jì)守法，做事是否公正、是否廉潔等。⑤業(yè)績狀況。

　　3)員工：個(gè)人發(fā)展愿望和未來規(guī)劃。

　　4)所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素。

　　5)人事面談資料。

　　6)員工：綜合評價(jià)結(jié)果。

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