1[簡答題] 簡述員工晉升的準(zhǔn)備工作。

　　參考解析：

　　(1)員工個人資料。通過調(diào)查表或者資料卡的形式記載員工的個人情況，包括個人知識、技能情況、健康狀況、家庭環(huán)境、績效考評的記錄、性向測驗結(jié)果、工作經(jīng)歷、業(yè)務(wù)經(jīng)驗、主要業(yè)績、教育訓(xùn)練等多方面的信息。

　　(2)管理者的資料。企業(yè)建立這一資料庫的主要目的是以管理儲備表的形式記載管理員工的有關(guān)情況。這方面的資料應(yīng)該包括管理者的職務(wù)、任職年限、工作業(yè)績、個人優(yōu)缺點、工作態(tài)度、工作能力、可晉升的崗位、預(yù)期的晉升時間、需要改進的方面等。

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　　2[簡答題] 一項成功的人力資源戰(zhàn)略，需要從哪些方面全面評析和綜合平衡?

　　參考解析：

　　(1)人員招募、甄選、晉升和替換的模式。

　　(2)員工個體與組織績效管理的重點。

　　(3)員工薪資、福利與保險制度設(shè)計。

　　(4)員工教育培訓(xùn)與技能開發(fā)的類型。

　　(5)勞動關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃。

　　(6)企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。

　　3[簡答題] 說明企業(yè)集團的基本特征。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)集團是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團的各成員企業(yè)包括母公司、子公司和其他成員企業(yè)，它們都是具有獨立法人資格的單獨企業(yè)，各自獨立依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任。而企業(yè)集團本身不是法律主體，沒有民事權(quán)利，不承擔(dān)民事責(zé)任，既不是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟實體，也不具備總體法人地位。企業(yè)集團只是建立在控股、持股基礎(chǔ)上的法人集合。

　　(2)企業(yè)集團以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶。集團企業(yè)之間有多種聯(lián)結(jié)紐帶，但是以產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)紐帶為主。企業(yè)集團以母子公司為主體，這是企業(yè)集團區(qū)別于其他企業(yè)聯(lián)合體最基本的特征。

　　(3)企業(yè)集團以母子公司為主體。企業(yè)集團的主體是核心層和緊密層。核心層就是集團公司，實質(zhì)上具有控股公司、母公司性質(zhì)，也就是核心企業(yè);緊密層是若干全資子公司、控股公司。

　　(4)企業(yè)集團具有多層次結(jié)構(gòu)。集團企業(yè)間按資本聯(lián)結(jié)程度不同形成多層次企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

　　1)第一層次企業(yè)是集團公司，實質(zhì)是控股公司、母公司性質(zhì)，也稱核心企業(yè)。

　　2)第二層次企業(yè)包括控股層企業(yè)、參股層企業(yè)和協(xié)作層企業(yè)。

　　3)第三層次企業(yè)由一級子公司、關(guān)聯(lián)公司、再投資設(shè)立的二級子公司、關(guān)聯(lián)公司組成。

　　4[簡答題] 簡述團隊績效考核指標(biāo)的分類。

　　參考解析：

　　(1)主要指標(biāo)：完成團隊職責(zé)比較重要的指標(biāo)，設(shè)置不同的百分比權(quán)重。

　　(2)輔助指標(biāo)：重要性相對較小或者各團隊都具有的公共指標(biāo)。

　　(3)整體指標(biāo)：團隊整體績效指標(biāo)。包括職能實現(xiàn)類指標(biāo)、團隊建設(shè)類指標(biāo)、業(yè)務(wù)提升類指標(biāo)、健康運作類指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)等。按團隊職能側(cè)重點不同設(shè)置不同的權(quán)重系數(shù)。

　　(4)否決指標(biāo)：各生產(chǎn)單位或有潛在安全風(fēng)險的職能團隊設(shè)立的“否決”指標(biāo)，該指標(biāo)不占權(quán)重，但該項指標(biāo)如果未達到標(biāo)準(zhǔn)，團隊的整體業(yè)績要扣減一定的分?jǐn)?shù)，或乘以一定比例的系數(shù)(數(shù)值在0～1)。

　　5[單選題]()屬于對晉升結(jié)果進行評估的方法。

　　A.面談法

　　B.主管評定法

　　C.配比比較法

　　D.升等考試法

　　參考答案：A

　　6[簡答題] 集體談判雙方堅持點的確定主要取決于哪些因素?

　　參考解析：

　　其一，宏觀經(jīng)濟狀況。經(jīng)濟處于繁榮時期，供給與需求、生產(chǎn)與消費均比較興旺，有利于提高工會的堅持點;同時，市場的景氣與繁榮，也存在著提高雇主堅持點的傾向。經(jīng)濟處于停滯時期，有增強雇主交涉力量和降低其堅持點的傾向。此時，工會的堅持點也可能下降。

　　其二，勞動力市場勞動力供求狀況與雇員的組織程度。若勞動力市場供大于求，結(jié)構(gòu)緊張，將增強雇主的交涉力量;反之，將增強工會的交涉力量。雇員的工會化組織程度低，大量低工資勞動力廣泛存在，將增強雇主的交涉力量;反之，將增強工會的交涉力量。

　　其三，企業(yè)貨幣工資的支付能力。這主要取決于企業(yè)的勞動生產(chǎn)率、市場的開拓狀況和企業(yè)的經(jīng)營效益。

　　其四，其他工會組織的集體談判結(jié)果的影響效應(yīng)。

　　7[多選題]企業(yè)集團管理體制的特點包括(　　)。

　　A.管理活動的集權(quán)性

　　B.管理內(nèi)容的復(fù)雜性

　　C.管理形式的多樣性

　　D.管理協(xié)調(diào)的綜合性

　　E.利益主體的多元性

　　參考答案：BCDE

　　8[簡答題] 簡述單獨制定人力資本戰(zhàn)略的優(yōu)點與不足。

　　參考解析：單獨制定人力資本戰(zhàn)的優(yōu)點：不依賴企業(yè)集團的總體戰(zhàn)，可以針對某個具體問題或主題而獨立制定;可以在其他方面的計劃、政策和活動中強調(diào)人力資本的重要作用。單獨制定人力資本戰(zhàn)的不足：它會使人們認(rèn)為這是職能部門的事情，應(yīng)由職能部門人員負(fù)責(zé)，而與自己關(guān)系不大，影響實施效果。

　　9[多選題]信號工資理論(　　)。

　　A.能解釋薪酬水平的差異

　　B.認(rèn)為應(yīng)聘者心里都有一個工資底線

　　C.能解釋企業(yè)為什么能設(shè)計低于市場薪酬水平的工資

　　D.認(rèn)為企業(yè)支付高于市場的薪酬水平也能降低勞動成本

　　E.認(rèn)為通過自我投資來提高工作能力的人將獲得更高的薪酬

　　參考答案：AC

　　10[簡答題]

　　【文件四】

　　類別：電子郵件

　　來件人：艾克威勞動關(guān)系主管

　　收件人：曹建明人力資源總監(jiān)

　　日期：5 月17日

　　曹總：

　　集團公司在年初的戰(zhàn)略規(guī)劃中，強調(diào)要在未來五年控制公司的長期人力成本。潘總提出要在未來幾年通過兩種途徑控制人力成本，一是公司正在試點的“無人售貨超市項目”，二是要用五年時間將

　　50%的超市員工替換為勞務(wù)派遣用工的形式。目前，超市中各廠家的直銷人員采用的基本都是勞務(wù)派 遣模式，他們的經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)，公司未來重點是要將理貨和收銀等崗位逐漸派遣化。目前，勞務(wù) 派遣的員工占總員工的人數(shù)不到 8%。我認(rèn)為這個任務(wù)非常艱巨，會遇到各種難以預(yù)料的困境，也會涉 及到人力資源管理的各個方面，我想聽聽您的看法，以便開展下一步工作。

　　參考解析：

　　回復(fù)方式：電子郵件

　　回文內(nèi)容：

　　觀點：采用專業(yè)化和實用化結(jié)合的積極的方法。

　　內(nèi)容：

　　1、此問題是一個遵循廉價戰(zhàn)和吸引策的戰(zhàn)部署的思想發(fā)布： 即：以降低成本為核心目標(biāo)，全面控制人力成本。

　　【問題基本格調(diào)-戰(zhàn)歸屬問題】

　　2、控制成本的方向是正確的，但不要走偏到無限地降人力低成本的理解上： 即：控制人力成本，是減少浪費，有效使用，過低的降低成本，會適得其反。

　　【正確理解控制人力成本含義，把握人力成本的方向】

　　3、降低成本同時，還要考慮和照顧到吸引人才和留住人才： 即：控制人力成本，要與吸引人才配合，搞好二者平衡發(fā)展�！炯�(xì)致說明辯證關(guān)系】

　　4、通過兩種途徑控制人力成本的方向是正確的，但要注意其局限性： 即：有些崗位不能夠全部使用這些方法。 【注意事項】

　　5、調(diào)查公司內(nèi)各種用工形式的實際情況： 即：調(diào)查他們的崗位需要、人員的發(fā)展變化、管理的難度等; 【調(diào)查情況】

　　6、對于勞務(wù)派遣用工形式，要正確把握他的限度： 即：(1)理貨和收銀等崗位不適合采取勞務(wù)派遣用工形式，適合固定工種和用工形式;

　　(2)理貨和收銀等崗位占少數(shù)，營業(yè)員占多數(shù)，如果在營業(yè)員崗位實行勞務(wù)派遣用工形式，完 成 50%的任務(wù)，還是完全有可能的。 【落實問題】

　　7、“無人售貨超市項目”也有其有限性，注意在貨物丟失和設(shè)備故障燈方面的客觀不及事情和問 題，從而，正視客觀可能的問題或風(fēng)險： 即：注意技術(shù)先進而不及的工作及其崗位�！韭鋵崋栴}】

　　8、除了這兩種降低人力成本的方式，還有雇傭非全日制的其他方式用工： 即：臨時工之類。 【補充措施】

　　9、公司用工方式，要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)的要求，適應(yīng)各類員工的特點： 即：這個企業(yè)同時也肩負(fù)著創(chuàng)新的戰(zhàn)，應(yīng)該兼顧。 【戰(zhàn)檢驗及相關(guān)】

　　10、還應(yīng)該注意這些方式對于人力資源其他模塊的相關(guān)程度： 即：對于與其他模塊的調(diào)查、影響分析、相關(guān)支持、風(fēng)險預(yù)案等。 【模塊相關(guān)】

　　11、不要忽視此兩類方式之外的人員的發(fā)展： 即：管理人員的重要性，其發(fā)展與用工的沖擊，及晉升策等的關(guān)聯(lián)。 【相關(guān)問題】

　　12、注意此兩類之間的問題：即：“無人售貨超市項目”與勞務(wù)派遣的關(guān)系及關(guān)聯(lián)。

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