1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素。

　　參考解析：

　　(1)員工的自我評(píng)價(jià)。

　　(2)企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)。

　　(3)向員工傳遞職業(yè)機(jī)會(huì)。

　　(4)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)。

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　　1[簡(jiǎn)答題] 在當(dāng)事人的認(rèn)定方面須注意哪幾點(diǎn)?

　　參考解析：

　　(1)用人單位與其他單位合并的，合并前發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由合并后的單位為當(dāng)事人;用人單位分立為若干單位的，其分立前發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由分立后的實(shí)際用人單位為當(dāng)事人;用人單位分立為若干單位后，對(duì)承受勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)的單位不明確的，分立后的單位均為當(dāng)事人。

　　(2)用人單位招用尚未解除勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者，原用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，可以列新的用人單位為第三人。原用人單位以新的用人單位侵權(quán)為由向人民法院起訴的，可以列勞動(dòng)者為第三人。原用人單位以新的用人單位和勞動(dòng)者共同侵權(quán)為由向人民法院起訴的，新的用人單位和勞動(dòng)者列為共同被告。

　　(3)勞動(dòng)者與起有字號(hào)的個(gè)體工商戶產(chǎn)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟，人民法院應(yīng)當(dāng)以營(yíng)業(yè)執(zhí)照上登記的字號(hào)為當(dāng)事人，但應(yīng)同時(shí)注明該字號(hào)業(yè)主的自然情況。

　　(4)勞動(dòng)者因履行勞動(dòng)力派遣合同產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議而起訴，以派遣單位為被告;爭(zhēng)議內(nèi)容涉及接受單位的，以派遣單位和接受單位為共同被告。

　　(5)勞動(dòng)者與未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷或者營(yíng)業(yè)期限屆滿仍繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的用人單位發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)將用人單位或者其出資人列為當(dāng)事人。

　　(6)未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷或者營(yíng)業(yè)期限屆滿仍繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的用人單位，以掛靠等方式借用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將用人單位和營(yíng)業(yè)執(zhí)照出借方列為當(dāng)事人。

　　(7)當(dāng)事人不服勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)做出的仲裁裁決，依法向人民法院提起訴訟，人民法院審查認(rèn)為仲裁裁決遺漏了必須共同參加仲裁的當(dāng)事人的，應(yīng)當(dāng)依法追加遺漏的人為訴訟當(dāng)事人。被追加的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)當(dāng)一并處理。

　　(8)用人單位與其招用的已經(jīng)依法享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇或領(lǐng)取退休金的人員發(fā)生用工爭(zhēng)議，向人民法院提起訴訟的，人民法院應(yīng)當(dāng)按勞務(wù)關(guān)系處理。

　　(9)企業(yè)停薪留職人員、未達(dá)到法定退休年齡的內(nèi)退人員、下崗待崗人員以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)性停產(chǎn)放長(zhǎng)假人員，因與新的用人單位發(fā)生用工爭(zhēng)議，依法向人民法院提起訴訟的，人民法院應(yīng)當(dāng)按勞動(dòng)關(guān)系處理。

　　(10)勞動(dòng)者在用人單位與其他平等主體之間的承包經(jīng)營(yíng)期間，與發(fā)包方和承包方雙方或者一方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，依法向人民法院起訴的，應(yīng)當(dāng)將承包方和發(fā)包方作為當(dāng)事人。

　　3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容。

　　參考解析：平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面。

　　4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議或重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理對(duì)策。

　　參考解析：

　　(1)自覺并積極地參與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)解、仲裁活動(dòng)或人民法院的訴訟活動(dòng)。勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雖然存在著管理與被管理，領(lǐng)導(dǎo)、指揮、命令和服從的隸屬關(guān)系，但在勞動(dòng)法律關(guān)系上是處于平等地位，在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)充分行使勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利，包括申訴的權(quán)利、委托代理人的權(quán)利、申請(qǐng)回避的權(quán)利、提供證據(jù)的權(quán)利、辯論的權(quán)利、申請(qǐng)調(diào)解或拒絕調(diào)解的權(quán)利、勝訴者要求向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利等，自覺承擔(dān)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人應(yīng)履行的義務(wù)。

　　(2)積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團(tuán)體爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

　　1)簽訂集體合同是勞動(dòng)者團(tuán)體與企業(yè)兩大對(duì)等權(quán)利主體的自主行為，必須堅(jiān)持平等合作、協(xié)商一致的原則，因此，因簽訂集體合同而發(fā)生的團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議，國(guó)家不能采取行政命令、仲裁或司法強(qiáng)制等手段強(qiáng)行消除分歧，只能通過雙方協(xié)商、政府有關(guān)部門指導(dǎo)或協(xié)調(diào)的形式，使?fàn)幾h雙方在維護(hù)勞動(dòng)者和企業(yè)合法權(quán)益的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)，求大同存小異，從而完成集體合同的協(xié)商和簽訂，達(dá)到促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧和穩(wěn)定的目的。因簽訂集體合同發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人應(yīng)自主協(xié)商解決，企業(yè)應(yīng)通過協(xié)商力求達(dá)到意見的統(tǒng)一。

　　2)積極配合勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理因簽訂集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議，是指國(guó)家勞動(dòng)行政部門的勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)在集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂集體合同發(fā)生爭(zhēng)議不能協(xié)調(diào)解決時(shí)，按照三方原則，組織有關(guān)各方，通過宣傳國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)集體合同談判過程中出現(xiàn)的分歧進(jìn)行協(xié)調(diào)和斡旋，使?fàn)幾h雙方盡快達(dá)成共識(shí)，恢復(fù)集體協(xié)商，進(jìn)而簽訂集體合同的勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式。在此種處理方式中，企業(yè)應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)提出協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)，并積極配合，如實(shí)提供必要的經(jīng)營(yíng)資料、相關(guān)證據(jù)，配合協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)的必要調(diào)查，不采取過激行為，不得解除職工代表的勞動(dòng)關(guān)系，同時(shí)自覺履行勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)制作的《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》。

　　(3)準(zhǔn)確掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)的管轄范圍和協(xié)調(diào)處理程序。

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述人員招聘的內(nèi)部環(huán)境分析。

　　參考解析：

　　(1)組織戰(zhàn)。

　　(2)崗位性質(zhì)：

　　1)崗位的挑戰(zhàn)性和職責(zé)。

　　2)崗位的發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)。

　　(3)組織內(nèi)部的政策與實(shí)踐：

　　1)人力資源規(guī)劃。

　　2)內(nèi)部晉升政策。

　　6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述薪酬競(jìng)爭(zhēng)策略的內(nèi)容的選擇、界定的具體方法。

　　參考解析：

　　企業(yè)薪酬戰(zhàn)的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)根據(jù)外部產(chǎn)品與勞動(dòng)力市場(chǎng)的變動(dòng)情況，以及自身的資源條件，選擇并提出具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬策。一般來說，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，選取領(lǐng)先型、跟隨型、滯后型和混合型四種不同的薪酬策。

　　(1)跟隨型薪酬策。

　　在這四種不同的薪酬策中，跟隨型策是企業(yè)最常用的方式。長(zhǎng)期以來，企業(yè)管理者為“跟隨型”策歸納了三點(diǎn)理由：

　　1)薪酬水平低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)引起企業(yè)員工的不滿，導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降。

　　2)薪酬水平低還會(huì)制約和影響企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的招聘能力。

　　①外部激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)和社會(huì)感情激勵(lì)。

　�、谖镔|(zhì)激勵(lì)通常是指那些由工資、獎(jiǎng)金、其他各種福利待遇等物質(zhì)性的資源來滿足員工的需要。

　�、凵鐣�(huì)感情激勵(lì)通常要用友誼、溫暖、特殊的親密關(guān)系、信任、認(rèn)可、表揚(yáng)、尊重、榮譽(yù)等社會(huì)感情性的資源來滿足，與物質(zhì)需要相比，社會(huì)感情激勵(lì)是較高層次的。

　　對(duì)企業(yè)人員產(chǎn)生外部激勵(lì)作用的因素有：

　　①物質(zhì)報(bào)酬激勵(lì)，如基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、福利待遇、分享系數(shù)等。

　�、诜俏镔|(zhì)報(bào)酬激勵(lì)，如賞識(shí)、榮譽(yù)、地位、培訓(xùn)、晉升和良好的工作條件與環(huán)境等。

　�、蹜土P與監(jiān)督也能起到外部激勵(lì)作用。

　�、軆�(nèi)部激勵(lì)與外部激勵(lì)是相輔相成、相互作用的。

　�、萃獠考�勵(lì)可以提升內(nèi)部激勵(lì)的激勵(lì)力度。

　�、拗贫ㄆ髽I(yè)人員有效的激勵(lì)措施時(shí)，既要包括內(nèi)部激勵(lì)，又要包括外部激勵(lì)。

　　7[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述招聘規(guī)劃設(shè)計(jì)的部門和業(yè)務(wù)分工。

　　參考解析：

　　(1)高層管理者是指組織的主要負(fù)責(zé)人或人力資源的主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　(2)部門經(jīng)理，作為空缺崗位所在部門的經(jīng)理，在制訂招聘規(guī)劃的過程中也肩負(fù)著重要的責(zé)任。

　　(3)人力資源管理部門將具體負(fù)責(zé)執(zhí)行招聘政策。

　　8[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述集體協(xié)商中應(yīng)掌握的信息。

　　參考解析：

　　(1)地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平。

　　(2)地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平。

　　(3)當(dāng)?shù)卣�府發(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位。

　　(4)本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)。

　　(5)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。

　　(6)企業(yè)資產(chǎn)保值增值。

　　(7)上年度企業(yè)工資總額和平均工資水平。

　　(8)其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況。

　　9[單選題]t檢驗(yàn)分析與(　　)相類似，但利用t檢驗(yàn)可以得到比較滿意的結(jié)論。

　　A.專家評(píng)分法

　　B.頻次選拔法

　　C.編碼字典法

　　D.德爾菲法

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　頻次選拔法與t檢驗(yàn)分析類似，主要用來統(tǒng)計(jì)勝任特征。

　　因子分析與聚類分析類似，其目的是用較少的相互獨(dú)立的因子變量來體現(xiàn)原有變量的大部分信息。

　　在崗位勝任特征的研究中，回歸分析一般情況下回歸分析要放在因子分析之后。

　　10[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述具體說明制訂組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求。

　　參考解析：

　　(1)為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道。一些優(yōu)秀的員工并不把傳統(tǒng)的升遷看做一種職業(yè)選擇，因?yàn)樵诂F(xiàn)今的企業(yè)里可以得到的提升選擇微乎其微。企業(yè)可以提供職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，以幫助他們確定新的、不同的職業(yè)道路，而不是丟掉這些人。

　　(2)應(yīng)該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展。部門、專業(yè)和崗位等方面的差異不應(yīng)成為職業(yè)發(fā)展與提升不可逾越的障礙。

　　(3)為所有的員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)。一個(gè)有效的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)為婦女以及不同背景的勞動(dòng)者提供平等的工作機(jī)會(huì)，以及公平的薪酬福利待遇。

　　(4)注重員工個(gè)人發(fā)展需要的滿足。那些對(duì)本崗位工作充滿濃厚興趣，并認(rèn)為企業(yè)為他提供了一份有價(jià)值工作的勞動(dòng)者，會(huì)更愿意留在企業(yè)中，乃至長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)。

　　(5)通過由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來改善業(yè)績(jī)。工作本身就是對(duì)職業(yè)發(fā)展最重要的影響，每項(xiàng)工作都能提供挑戰(zhàn)和經(jīng)歷。劃取決于企業(yè)是否具備滿足那些它認(rèn)為對(duì)員工發(fā)展和組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最重要需求的能力。

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