1[簡答題] 簡答企業(yè)集團在國民經(jīng)濟發(fā)展中的主要作用。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)集團是推動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的主導(dǎo)力量。

　　(2)企業(yè)集團是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體。

　　(3)企業(yè)集團是市場秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過度競爭、無序競爭。

　　(4)企業(yè)集團能夠很快形成在國際市場中競爭的實力，具有維護國家經(jīng)濟主權(quán)的戰(zhàn)作用。

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　　2[簡答題] 通過職業(yè)生涯面談，可以幫助員工發(fā)現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展中的哪些問題?

　　參考解析：

　　(1)人生目標(biāo)選擇不當(dāng)，包括人生目標(biāo)的層次定位不當(dāng)(定得太高或太低)，目標(biāo)的側(cè)重點定得不合理。

　　(2)職業(yè)生涯通道設(shè)計不當(dāng)，包括與別人撞車、輪崗時間太長或太短、輪崗順序不合理等。

　　(3)職業(yè)生涯規(guī)劃不夠周密，包括長期計劃缺乏職業(yè)生涯戰(zhàn)，短期計劃制定不詳細(xì)，沒有與輪崗、培訓(xùn)結(jié)合起來。

　　(4)培訓(xùn)不足，在實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)過程中，特別在崗位變換之后常常感到力不從心。

　　3[簡答題] 簡述工作壓力可能產(chǎn)生的積極作用和消極作用。

　　參考解析：

　　(1)工作壓力的積極作用。

　　1)適度的壓力水平可以使人集中注意力，提高忍受力，增強機體活力，減少錯誤的發(fā)生。

　　2)壓力可以說是機體對外界的一種調(diào)節(jié)的需要，而調(diào)節(jié)則往往意味著成長。當(dāng)我們在壓力情境下不斷地學(xué)會應(yīng)付的有效辦法，就可以使我們的應(yīng)付能力不斷提高，工作效率也會隨之上升。

　　3)壓力是提高人的動機水平的有力工具，通過設(shè)計有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、激發(fā)員工的成就動機等手段，給下屬以一定程度的心理壓力，可使其動機得以激發(fā)，從而更好地完成工作。

　　(2)工作壓力的消極作用。

　　1)生理癥狀。在壓力的初期最容易引起注意的就是生理方面的癥狀。工作壓力能使人的新陳代謝出現(xiàn)紊亂，心率、呼吸率增加，血壓升高，頭疼，易患心臟病。工作壓力也會成為潰瘍、關(guān)節(jié)炎、吸毒、酗酒的誘因。工作壓力影響人的壽命，工作壓力不僅使人易染重病，而且能直接引起致命的疾病。

　　2)心理癥狀。工作不滿意可以說是過度工作壓力“最簡單、最明顯的心理影響后果”。有關(guān)事實表明，當(dāng)個人工作過多，過于單調(diào)，工作反饋機構(gòu)不健全，對工作缺乏控制感，又常伴隨角色模糊及角色沖突時，員工的壓力感和不滿意感都增強，工作投入程度也會隨之降低。除了工作滿意度下降外，工作壓力的其他心理癥狀還有緊張、焦慮、易怒、情緒低落等。

　　3)行為癥狀。行為癥狀包括生產(chǎn)效率下降、缺勤、離職、飲食習(xí)慣改變、嗜煙、嗜酒、煩躁、睡眠失調(diào)等。壓力對個人的工作績效、決策等行為也會產(chǎn)生不利影響。壓力能導(dǎo)致人們跳槽、怠工和曠工，這是因為員工的曠工和跳槽能暫時擺脫不利的工作環(huán)境。壓力也會妨礙有效的決策。當(dāng)人們感到壓力增大時，就會傾向于拖延和回避決策，表現(xiàn)出注意力不集中、常常忽視重要信息的情況。

　　4[簡答題] 正確處理集團利益關(guān)系的基本原則是什么?

　　%參考解析：

　　(1)堅持等價交換原則。等價交換是商品經(jīng)濟運行的一條最基本的準(zhǔn)則，商品在交換過程中等價交換，才能使交換實現(xiàn)價值并相應(yīng)獲利。

　　(2)堅持共同協(xié)商、適當(dāng)讓步原則。參加集團的成員企業(yè)都處于平等地位，因此處理集團內(nèi)的一切事務(wù)都需要相互協(xié)商、相互諒解，在協(xié)商諒解的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議。

　　(3)堅持集團整體效益和成員企業(yè)利益相統(tǒng)一的原則。由于企業(yè)集團是由各個成員企業(yè)自愿結(jié)合組成的，在經(jīng)濟利益分配上，一定既要考慮集團的整體效益，同時也要考慮成員企業(yè)的利益，否則，既影響企業(yè)參加集團的積極性，也不利于企業(yè)集團的鞏固發(fā)展。

　　(4)堅持平等互利的原則。集團內(nèi)合理分配的基本準(zhǔn)則是平等、互利，平等、互利是商品經(jīng)濟運行的規(guī)則之一，這一規(guī)則在集團的經(jīng)濟關(guān)系上應(yīng)該得到體現(xiàn)。

　　5[簡答題] 舉例說明哪些事件屬于尚未嚴(yán)重激化的群體性事件，哪些事件屬于矛盾嚴(yán)重化的群體性事件，應(yīng)采取何種對策?

　　參考解析：

　　(1)尚未嚴(yán)重激化的群體性事件。

　　1)例如，集會、游行、示威活動發(fā)生在單位內(nèi)部，尚未發(fā)生行兇傷人、非法拘禁或者打砸搶燒行為的;①聚眾上訪尚未發(fā)生堵門、堵路、攔截車輛、圍攻毆打國家機關(guān)工作人員或者其他嚴(yán)重違法行為的;②對因征地拆遷、企業(yè)改制、拖欠工資或者養(yǎng)老金、環(huán)境污染、非法集資等與群眾切身利益密切相關(guān)的群體性事件，聚眾現(xiàn)場尚未嚴(yán)重危害交通和治安秩序的;③其他人民內(nèi)部矛盾尚未激化、可以由有關(guān)主管部門化解的群體性事件。

　　2)對策：公安機關(guān)不得動用警力直接處置，但可派出便裝警察或者少量著裝警察到現(xiàn)場掌握情況，維持秩序，及時報告現(xiàn)場動態(tài)，配合黨委、政府和有關(guān)主管部門做好矛盾化解工作，并做好隨時出警處置的準(zhǔn)備。

　　(2)矛盾嚴(yán)重激化的群體性事件。

　　1)例如，①未經(jīng)許可或者未按照許可進(jìn)行的集會、游行、示威活動，集會、游行、示威活動中出現(xiàn)嚴(yán)重擾亂社會秩序或者危害公共安全的行為;②聚眾上訪活動中出現(xiàn)嚴(yán)重擾亂社會秩序或者危害公共安全的行為;③聚眾圍堵、沖擊黨政機關(guān)、司法機關(guān)、軍事機關(guān)、重要警衛(wèi)目標(biāo)、廣播電臺、電視臺、通信樞紐、外國駐華使(領(lǐng))館以及其他要害部位或者單位，聚眾堵塞公共交通樞紐、交通干線、對外開放口岸，破壞公共交通秩序或者非法占據(jù)公共場所;④其他嚴(yán)重擾亂社會秩序或者危害公共安全的群體性事件。

　　2)對策：公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)黨委、政府的決定并在其統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速調(diào)集警力趕到現(xiàn)場，依法采取措施妥善處置。

　　6[簡答題] 簡述國際勞動立法的基本程序。

　　參考解析：

　　第一階段，確定立法主題。由秘書處收集會員國三方對確需立法的重大勞動和社會問題的要求和建議，組織相應(yīng)的會議討論，整理成背景材料，提交理事會選擇確定。

　　理事會經(jīng)過兩次會議的討論、比較，最后確定若干主題。如有爭議，可以表決決定，列入下屆國際勞工大會立法議程。

　　第二階段，形成擬議草案。秘書處對理事會選定的主題參照各國現(xiàn)有法規(guī)和實際做法并根據(jù)新的要求，形成關(guān)于公約的初步原則，送交會員國三方征求意見。然后，秘書處以報告形式提交國際勞工大會審議。

　　第三階段，審議通過。國際勞工大會設(shè)專題委員會對公約草案的報告進(jìn)行兩度討論，最后提交大會全體會議投票表決，表決結(jié)果達(dá)到2/3多數(shù)票贊成，新的國際勞工公約或建議書即宣告通過。新通過的公約和建議書，會員國有義務(wù)呈送本國立法機關(guān)，新公約在獲得兩個會員國批準(zhǔn)后即開始生效。

　　7[單選題]有效的員工培訓(xùn)體系的層面不包括(　　)

　　A.規(guī)劃層 B.制度層 C.運營層 D.資源層

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　有效的員工培訓(xùn)體系包括兩大核心、三個層面、四大環(huán)節(jié)

　　兩大核心：基于戰(zhàn)的職業(yè)生涯規(guī)劃，此模型既要考慮企業(yè)戰(zhàn)與經(jīng)營目標(biāo)對人力資源的要求，又要切實考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需要

　　三個層面：制度層、資源層和運營層

　　四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)計劃制定(課程設(shè)計和教學(xué)設(shè)計)，培訓(xùn)活動組織實施，培訓(xùn)效果評估

　　8[單選題]工會的職能不包括(　　)。

　　A.工會的建設(shè)職能 B.工會的參與職能 C.工會的教育職能 D.工會的贏利職能

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　我國工會組織的職能

　　(1)維護職工合法權(quán)益的職能

　　(2)工會的其他職能

　　工會的建設(shè)職能：吸引職工參與、維護職工利益

　　工會的參與職能：參與社會事務(wù)和企業(yè)民主管理

　　工會的教育職能：幫助員工不斷提高思想和文化

　　9[多選題]勝任特征模型的定義有(　　)幾層含義。

　　A.是建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上的結(jié)構(gòu)模式

　　B.它反映了勝任特征的內(nèi)涵

　　C.勝任特征模型是在區(qū)別了員工績效優(yōu)異組和一般組的基礎(chǔ)上經(jīng)過深入的調(diào)查研究和統(tǒng)計分析而建立起來的

　　D.建立勝任特征模型可采用t檢驗、回歸等數(shù)量分析方法

　　E.勝任特征模型是一組結(jié)構(gòu)化了勝任特征指標(biāo)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：勝任特征模型的內(nèi)涵：反映了勝任特征的內(nèi)涵：區(qū)分績效優(yōu)異與平平者的標(biāo)志，建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上。區(qū)別優(yōu)異與一般的基礎(chǔ)上，經(jīng)過深入調(diào)查和統(tǒng)計分析建立起來的。是一組結(jié)構(gòu)化了的勝任特征指標(biāo)。

　　10[多選題]辯證思維在創(chuàng)新中的作用包括(　　)。

　　A.統(tǒng)帥作用 B.突破作用 C.有效作用D.提升作用 E.運作作用

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：辯證思維在創(chuàng)新中的作用：統(tǒng)帥作用、突破作用、提升作用

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