2019年高級(jí)人力資源管理師考題精華第六章

　　《勞動(dòng)合同法》關(guān)于勞動(dòng)合同制度的部分新規(guī)定

　　一、關(guān)于勞動(dòng)合同的訂立、內(nèi)容和期限

　　1、訂立勞動(dòng)合同法原則：訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則。

　　2.建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同。已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同。用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)關(guān)系自用工之時(shí)起建立。

　　用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，自第二個(gè)月起應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付兩倍的工資。非全日制用工可以不訂立書面勞動(dòng)合同，非全日制用工雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議并建立勞動(dòng)關(guān)系。

　　3.勞動(dòng)合同的內(nèi)容。包括法定條款與約定條款。必備條款主要是：勞動(dòng)合同當(dāng)事人、勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)、工作時(shí)間和休息休假，勞動(dòng)報(bào)酬，社會(huì)保險(xiǎn)，勞動(dòng)保護(hù)，勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。

　　約定條款主要有試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇及服務(wù)期和競(jìng)業(yè)限制。

　　4.勞動(dòng)合同的三種不同的期限。固定期限勞動(dòng)合同、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同和以完成一定工作任務(wù)為期限。

　　無(wú)固定期限勞動(dòng)合同并不是不能解除的合同。只要出現(xiàn)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的情形，無(wú)論是用人單位還是勞動(dòng)者，都有權(quán)依法解除合同。

　　無(wú)固定期限的規(guī)定：(1)根據(jù)訂立勞動(dòng)合同應(yīng)遵循的原則，只要用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。(2)有下述法定情形之一，勞動(dòng)者只要提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：A、勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的;B、用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國(guó)有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的C、連續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同，且勞動(dòng)者沒有第三十九條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動(dòng)合同D、用人單位自用工之日起滿一年不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

　　5.勞動(dòng)合同的無(wú)效。以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的;用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者權(quán)利的;違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的。

　　勞動(dòng)合同被確認(rèn)無(wú)效，勞動(dòng)者已付出勞動(dòng)的，用人單位需付勞動(dòng)報(bào)酬。

　　集體協(xié)商談判的談判技巧：

　　1~根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況確定幾套方案，當(dāng)工資談不下來(lái)時(shí)，變休息休假、福利、補(bǔ)充保險(xiǎn)等內(nèi)容;

　　2~預(yù)計(jì)達(dá)到的期望一般要低于談判時(shí)提出的目標(biāo)，確保能實(shí)現(xiàn)期望值。

　　3~掌握好進(jìn)退度，有進(jìn)有退，每次妥協(xié)要通過集體討論，適時(shí)讓步。

　　4~掌握的材料按重要程度確定順序，依談判情況確定提交的材料。

　　5~當(dāng)談判陷入僵局時(shí)，可以采取讓其他代表發(fā)言或體會(huì)等方式加以解決。

　　協(xié)商之前應(yīng)掌握如下的信息

　　1. 地區(qū)，行業(yè)和企業(yè)的人工成本水品

　　2. 地區(qū)行業(yè)的平均工資水平

　　3. 當(dāng)?shù)卣�府發(fā)布的工資指導(dǎo)線，勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資指導(dǎo)價(jià)位

　　4. 本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

　　5. 企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益

　　6. 企業(yè)資產(chǎn)保值增值

　　7. 上年度企業(yè)工資總額和平均工資水平

　　8. 其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況。

　　集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序工會(huì)

　　1~仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到集體勞動(dòng)爭(zhēng)議申訴書之日起 3 日內(nèi)作出受理或不予受理的決定。

　　2~勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭為特別合議仲裁庭，由 3 人以上的單數(shù)仲裁員組成。

　　3~勞動(dòng)者一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)推舉代表參加仲裁活動(dòng)，代表人數(shù)由仲裁委員會(huì)確定。

　　4~影響范圍大的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，可以報(bào)請(qǐng)市(地、州、盟)仲裁委員會(huì)處理;作出受理決定的同時(shí)，組成特別仲裁庭，以通知書或布告形式通知當(dāng)事人;

　　決定不予受理的，應(yīng)當(dāng)說明理由。

　　5~集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)自組成仲裁庭之日起 15 日內(nèi)結(jié)束，需要延期的，延長(zhǎng)期限不得超過 15 日。

　　6~仲裁庭應(yīng)按照就地就近原則進(jìn)行處理，開庭場(chǎng)所可設(shè)在發(fā)生爭(zhēng)議的企業(yè)或其他便于及時(shí)辦案的地方。

　　7~勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)受理的勞動(dòng)爭(zhēng)議及其處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣�府匯報(bào)。

　　此外

　　《工會(huì)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議自理試行辦法》中規(guī)定，工會(huì)組織應(yīng)積極參與集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理活動(dòng)。具體如下：

　　1~發(fā)生集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，用人單位工會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)工會(huì)報(bào)告，依法參與處理。

　　并應(yīng)當(dāng)積極反映職工的正當(dāng)要求，維護(hù)職工的合法權(quán)益。

　　2~因集體勞動(dòng)爭(zhēng)議導(dǎo)致停工、怠工的，工會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)與有關(guān)方面協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序解決。

　　因簽訂或變更集體合同發(fā)生爭(zhēng)議的處理程序——利益爭(zhēng)議

　　1~當(dāng)事人協(xié)商。這是團(tuán)體爭(zhēng)議處理的一般程序，當(dāng)事人必要的妥協(xié)與讓步是利益協(xié)調(diào)的慣例。

　　2~由勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。勞動(dòng)行政部門是代表政府協(xié)調(diào)處理團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的職能機(jī)構(gòu)，日常工作機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)。一般處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循三方原則，組織同級(jí)工會(huì)代表、企業(yè)方面代表及其他代表與團(tuán)體爭(zhēng)議當(dāng)事人各方首席代表共同進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　勞動(dòng)行政部門處理團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的程序是：

　　1~申請(qǐng)和受理。當(dāng)事人一方或雙方可以向勞動(dòng)行政部門的勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)書面提出協(xié)調(diào)處理申請(qǐng);未提出申請(qǐng)的，勞動(dòng)行政部門認(rèn)為必要時(shí)，自支立案受理。

　　2~勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)在調(diào)查了解爭(zhēng)議情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)爭(zhēng)議內(nèi)容制訂協(xié)調(diào)處理方案，提出解決問題的具體辦法。

　　3~向政府報(bào)告情況并提出建議。

　　4~協(xié)調(diào)處理。查清爭(zhēng)議事實(shí)，爭(zhēng)議雙方各自理由，促使?fàn)幾h迅速解決。

　　5~制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》。并應(yīng)載明協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)、爭(zhēng)議的事實(shí)和協(xié)調(diào)結(jié)果 ，雙方當(dāng)事人就某些協(xié)商事項(xiàng)不能達(dá)成一致的，應(yīng)將繼續(xù)協(xié)商的有關(guān)事項(xiàng)予以載明。

　　6~此類爭(zhēng)議應(yīng)自決定受理之日起 15 日內(nèi)結(jié)束，爭(zhēng)議復(fù)雜或因其他客觀因素影響需要延期，延期時(shí)間最長(zhǎng)不得超過 15 日。

　　團(tuán)體爭(zhēng)議的管轄，訂立或變更集體合同爭(zhēng)議的管轄范圍，依據(jù)發(fā)聲爭(zhēng)議的企業(yè)所在的地區(qū)或企業(yè)的性質(zhì)而定

　　當(dāng)事人的和平義務(wù)

　　1~遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

　　2~相互尊重，平等協(xié)商。

　　3~誠(chéng)實(shí)守信，公平合作。

　　4~兼顧雙方合法權(quán)益。

　　5~不得采取過激行為

　　履行集體合同發(fā)生爭(zhēng)議的處理——權(quán)利爭(zhēng)議

　　1~當(dāng)事人協(xié)商。

　　2~勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁。適用集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的特別程序。

　　3~法院審理。對(duì)仲裁裁決不服的，當(dāng)事人可以自收到裁決書之日起 15 日內(nèi)向法院提起訴訟，通過法院審理使?fàn)幾h得以解決。

　　突發(fā)事件處理一般對(duì)策(注：易出文件筐測(cè)試題)

　　突發(fā)事件處理對(duì)策的基本要素是突發(fā)事件預(yù)警和突發(fā)事件處理。

　　1~ 集權(quán)化的突發(fā)事件管理機(jī)構(gòu)

2~ 突發(fā)事件預(yù)警

措施：

　　1 風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

　　2 企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警信息

　　3 突發(fā)事件預(yù)警傳導(dǎo)

　　包括：行業(yè)突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件、重大事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件、地域突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件

　　3~ 突發(fā)事件處理

　　1 突發(fā)事件處理的準(zhǔn)備

　　2 突發(fā)事件確認(rèn)

　　3 突發(fā)事件控制重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策

　　(一)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策的基本前提

　　基本前提是保持”事故”意識(shí)

　　(二)針對(duì)事故可能性進(jìn)行事前評(píng)估

　　事前評(píng)估的主要內(nèi)容可以從以下幾方面進(jìn)行預(yù)測(cè)性分析：

　　1 事故發(fā)生的可能性

　　2 事故所處階段特征的預(yù)先描述

　　一般分為：事故潛伏期、慢性危險(xiǎn)期、事故爆發(fā)期、事故消解器(多選)

　　3 事故損害度的預(yù)先評(píng)估包括：人員傷害、營(yíng)業(yè)額損失、資產(chǎn)與品牌損失、財(cái)務(wù)損失等

　　4 事故可能涉及的法律、法規(guī)

　　5 事故可能涉及的賠償范圍

　　6 事故管理費(fèi)用

　　(三)企業(yè)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的處理程序與要求

　　1. 事故報(bào)告 (逐級(jí)上報(bào))

　　死亡事故報(bào)至省級(jí)政府主管部門、勞動(dòng)行政部門

　　重大傷亡事故(一次死亡 3 人以上)報(bào)至國(guó)務(wù)院主管部門、勞動(dòng)和社會(huì)保障部門

　　2 事故調(diào)查

　　分為一般事故調(diào)查、死亡或重大傷亡事故配合調(diào)查

　　3 事故處理

　　在處理事故時(shí)，結(jié)合安全生產(chǎn)責(zé)任制的規(guī)定，分清事故的直接責(zé)任者、主要責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者。

　　4 突發(fā)事件解決

　　六、重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議或團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理對(duì)策

　　1~自覺并積極參與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)解、仲裁活動(dòng)或人民法院的訴訟活動(dòng);

　　2~ 積極參與因簽訂集體合同而產(chǎn)生的團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)活動(dòng)

　　七、 重大突發(fā)事件處理對(duì)策

　　1~ 重大突發(fā)事件的必然性

　　2~ 堅(jiān)持勞動(dòng)權(quán)保障

　　3~ 強(qiáng)化工會(huì)職能的轉(zhuǎn)換

　　員工援助計(jì)劃的操作流程

　　根據(jù)員工援助計(jì)劃的內(nèi)容和要求，可將該計(jì)劃的實(shí)施分成六個(gè)階段：

　　(一)問題診斷階段

　　1、 目的：了解問題的現(xiàn)狀及原因，從而為針對(duì)性地提出科學(xué)有效的員工援助計(jì)劃做準(zhǔn)備。

　　2、 主要關(guān)注的層面：組織層面、團(tuán)隊(duì)層面和個(gè)體層面。

　　3、 方法：觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法和文獻(xiàn)法。

　　(二)方案設(shè)計(jì)階段

　　1、 以書面形式確立員工援助計(jì)劃在企業(yè)活動(dòng)中的地位和意義。

　　2、 根據(jù)前一階段所發(fā)現(xiàn)的問題確定此次服務(wù)的主要目標(biāo)，并細(xì)化這些目標(biāo)，并向相關(guān)人員公布。

　　3、 根據(jù)此次員工援助計(jì)劃詳細(xì)的服務(wù)目的制訂具體的、可操作的實(shí)施計(jì)劃，并同時(shí)簡(jiǎn)歷暢通無(wú)阻而迅速反應(yīng)的服務(wù)渠道。

　　(三)宣傳推廣階段

　　按照此階段不同的宣傳對(duì)象和不同的作用，我們分為兩個(gè)層面：

　　1、管理者層面。針對(duì)管理者開展的宣傳推廣活動(dòng)主要是為了取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，以保證活動(dòng)的順利實(shí)施。

　　2、一般員工層面。針對(duì)一般員工開展的宣傳推廣活動(dòng)的目的在于員工和咨詢員中建立良好的互相信任關(guān)系，提高員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)可度。

　　(四)教育培訓(xùn)階段

　　與前一階段一樣，根據(jù)宣傳對(duì)象和作用的不同，可分為兩個(gè)層面。

　　1、 管理者培訓(xùn)。目的在于使管理者了解和掌握一定的心理知識(shí)和心理咨詢技巧，以便在工作環(huán)境中發(fā)現(xiàn)、甄別、解決和預(yù)防員工心理問題。

　　2、 員工培訓(xùn)。主要是講授基本心理知識(shí)和自我管理技巧(如情緒管理、壓力管理和實(shí)踐管理等)，幫助員工了解自我，澄清困惑。

　　可以采用多種方法進(jìn)行培訓(xùn)，如專題講座、團(tuán)體輔導(dǎo)等。

　　(五)咨詢輔導(dǎo)階段

　　(六)項(xiàng)目評(píng)估和結(jié)果反饋階段

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