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2018年高級(jí)人力資源管理師簡(jiǎn)答題考點(diǎn)精選:第一章 人力資源規(guī)劃
一、戰(zhàn)略性人力資源管理基于的五種理論:a一般系統(tǒng)理論b行為角色理論c人力資本理論d交易成本理論e資源基礎(chǔ)理論
二、人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大改變。主要有以下四點(diǎn):a組織性質(zhì)轉(zhuǎn)變b管理角色轉(zhuǎn)變c管理職能轉(zhuǎn)變d管理模式轉(zhuǎn)變:開放性和適應(yīng)性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性、針對(duì)性和靈活性
三、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)
a目標(biāo)性b全局性c計(jì)劃性d長遠(yuǎn)性e綱領(lǐng)性f應(yīng)變性競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)性
四、人力資源規(guī)劃的重要意義:
(1)有利于企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)。
(2)有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間。
(3)有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位
(4)有利于保持企業(yè)人力資源長期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
(5)有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)
(6)有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo),鼓舞員工的士氣,增強(qiáng)員工的信心,努力進(jìn)行工作。
五、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素
1、企業(yè)外部環(huán)境和條件:
(1)勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度(2)政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度(3)工會(huì)組織的作用;
2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件:
(1)企業(yè)文化:a家族式 b發(fā)展式c 市場(chǎng)式 d 官僚式;(2)生產(chǎn)技術(shù);
(3)財(cái)務(wù)實(shí)力
六、企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)要素
1信念是企業(yè)文化內(nèi)涵,屬于精神范疇
2遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖
3任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù),以及對(duì)社會(huì)和客戶的承諾
4目標(biāo)是對(duì)企業(yè)發(fā)展的長期、中期和短期目標(biāo)的定位
5策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法
七、人力資源戰(zhàn)略從六個(gè)方面做出評(píng)析和平衡:
(1)人員招募/甄選/晉升/替換模式
(2)個(gè)體與組織績效管理的重點(diǎn)
(3)員工薪資/福利與保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)
(4)員工教育培訓(xùn)與技能開發(fā)類型
(5)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與職業(yè)生涯發(fā)展
(6)內(nèi)部組織整合/變革與創(chuàng)新思路
八、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的有效管理
1、認(rèn)真做到組織落實(shí)
2、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置
3、建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理支持系統(tǒng)
4、有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素
5、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用
九、企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)
1、管理活動(dòng)的協(xié)商性
2、管理體制的創(chuàng)新性
3、管理內(nèi)容的復(fù)雜性
4、管理形式的多樣性
5、管理協(xié)調(diào)的綜合性
6、利益主體多元性和多層次性
十、國外企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)
1、組織嚴(yán)密性①職能化系統(tǒng)②權(quán)力系統(tǒng)③決策系統(tǒng)2、因地制宜性
3、重視人的作用
國外企業(yè)集團(tuán)管理體制的類型:
歐美型:母公司---子公司---工廠
集團(tuán)本部---事業(yè)部---工廠
日本型:經(jīng)理會(huì)----公司---工廠
韓國型:集團(tuán)會(huì)長--運(yùn)營委員會(huì)--子公司-工廠
十一、企業(yè)集團(tuán)管控內(nèi)容
、 管控基礎(chǔ)(三會(huì)一層)
、 管控體系(集團(tuán)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管控模式)
③ 職能與業(yè)務(wù)管控(戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人力資源等)
、 管控機(jī)制(規(guī)劃、評(píng)價(jià)、績效等)
、 管控環(huán)境(文化、高管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)
十二、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系
1、母子公司型企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)
(1)集團(tuán)內(nèi)的母公司對(duì)子公司的投資決策權(quán)高度集中。
(2)母公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)下屬子公司的經(jīng)營決策和經(jīng)營活動(dòng)
(3)母公司承擔(dān)的經(jīng)營責(zé)任主要分為三種情況:1對(duì)一般控股企業(yè),母公司董事會(huì)成員必須遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范經(jīng)營原則,違反規(guī)定且給子公司造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任2對(duì)有控制協(xié)議的子公司的盈虧負(fù)責(zé),子公司的年終虧損如果不能用該企業(yè)積累的利潤后備金彌補(bǔ),則由母公司來平衡,但母公司不承擔(dān)子公司欠第三者的債務(wù)3對(duì)有利潤上繳協(xié)議的子公司,母公司和子公司可以成為一個(gè)納稅單位,子公司在經(jīng)濟(jì)、財(cái)物和組織上并入母公司,只是保留在法律上的獨(dú)立地位。
2集團(tuán)本部----事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)
首先:集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部實(shí)行集權(quán)。集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部的控制措施主要有:
1資金控制不能向外借錢2計(jì)劃控制3分配控制60%上繳4人事控制兼任
其次:事業(yè)部具有較大的自主權(quán)
十三、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)的主要程序
1診斷分析包括內(nèi)部和外部
診斷的方法:訪談法、問卷調(diào)查法、資料分析法、比較研究法、頭腦風(fēng)暴法。
2組織結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)①組織結(jié)構(gòu)的選擇(UHM)②集團(tuán)職能部門的設(shè)置(依托型、獨(dú)立性)3制度體系的健全完善(集權(quán)分權(quán))
4組織運(yùn)行的反饋調(diào)整(環(huán)境復(fù)雜程度和變化程度)
【(招聘)特加】、員工變動(dòng)率主要變量的測(cè)量與分析
1對(duì)員工工作滿意度的分析評(píng)價(jià)2員工在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)3員工對(duì)企業(yè)外工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià)4員工非工作價(jià)值和非工作角色的偏好及對(duì)工作行為的影響5員工流動(dòng)行為傾向
十四、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的影響因素
1、外在因素 :(1)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) (2)產(chǎn)業(yè)組織政策(3)反壟斷法
2、內(nèi)在因素: (1)共同投資 (2)經(jīng)營范圍 (3)股權(quán)擁有
十三、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)體系組成
、俾毮芙Y(jié)構(gòu)②層次結(jié)構(gòu)③部門結(jié)構(gòu)④職權(quán)結(jié)構(gòu)
2、企業(yè)結(jié)構(gòu)的基本類型
(1)U型組織結(jié)構(gòu)(2)H型組織結(jié)構(gòu)
(3)M型組織結(jié)構(gòu)
3、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)類型
、僦本職能制②事業(yè)部制③控股子公司制
4、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的層次
(1)核心企業(yè):a資本參與b人事結(jié)合c提供貸款
(2)控股子公司:垂直/水平/混合;
(3)協(xié)作企業(yè):a企業(yè)系列化b人事參與c提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)。
5、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的聯(lián)結(jié)方式
(1)層層控股型(金字塔) (2)環(huán)狀持股型 (3)資金借貸型
6、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則
、俟芾砀咝Б陬櫩蜐M意③合理利用資源④適應(yīng)外部環(huán)境⑤集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合
十五、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)類型
1、運(yùn)作型總部
2、戰(zhàn)略型總部
3、資本經(jīng)營型總部
十六、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基原則除了追尋一般原則還需依據(jù):
1、 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則
2、 流程質(zhì)量原則
3、 基于母子公司體制原則
十七、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)再造前提
1、社會(huì)需求、科技進(jìn)步
2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)方向發(fā)生變化
3、業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)流程、銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化
4、集團(tuán)高管層及員工素質(zhì)發(fā)生變化
5、集團(tuán)企業(yè)并購、剝離,下屬企業(yè)地位發(fā)生變化
十八、集團(tuán)總部職能的定位
1戰(zhàn)略中心2人力資源中心3制度中心
4資本中心5文化中心
十九、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理
1幅度與層級(jí)的原理2核心的原理
3能級(jí)的原理4系統(tǒng)的原理5協(xié)作制衡的原理6權(quán)責(zé)對(duì)等的原理
二十、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素
1職能分工2業(yè)務(wù)流程3協(xié)作關(guān)系4權(quán)力分層5控制幅度6責(zé)任鏈
二一、人力資本管理內(nèi)容1人力資本的戰(zhàn)略管理2人力資本的獲得與配置3人力資本的價(jià)值計(jì)量4人力資本投資5人力資本績效評(píng)價(jià)6人力資本激勵(lì)與約束機(jī)制
二二、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理特點(diǎn)
4)人力資本管理具有多種層次結(jié)構(gòu)
、偌瘓F(tuán)總公司董事會(huì)對(duì)集團(tuán)總公司經(jīng)理班子的監(jiān)督管理②集團(tuán)經(jīng)理班子對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理③集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)董事會(huì)及其他人力資本的管理④成員企業(yè)內(nèi)部的人力資本管理⑤母公司對(duì)一級(jí)或多級(jí)子公司人力資本的管理。
二三、企業(yè)集團(tuán)的人力資本戰(zhàn)略
1、制定與實(shí)施人力資本戰(zhàn)略的任務(wù)
、偻ㄟ^研究現(xiàn)有人力資本配置和利用狀況以及工作崗位對(duì)人力資本的知識(shí)、技能預(yù)期變化,制定配置計(jì)劃②落實(shí)以人為本思想,成本企業(yè)伙伴③控制人力資本短期需求,增加資本供給
、苓\(yùn)用管理教育人力資本不斷增值⑤重視企業(yè)人力資本投資
、拗铝τ谡心枷∪奔寄茴I(lǐng)域的人力資本
二四、人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的模式
1、指令型(高度執(zhí)行、缺乏積極)
2、變革型(組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)、控制)
3、合作型(發(fā)揮集體智慧)
4、文化型(對(duì)員工素質(zhì)要求高)
5、增長型(自下而上)
二五、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)
1、基礎(chǔ)工作的健全程度2、組織系統(tǒng)的完善程度3、領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度4、綜合管理的創(chuàng)新程度5、管理活動(dòng)的精確程度
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