2017年一級人力資源管理師章節(jié)考點：績效管理運作體系設計

　　第四章 績效管理

　　第一節(jié) 企業(yè)績效管理系統(tǒng)設計與運行

　　第三單元 績效管理運作體系設計

　　績效管理運作體系設計主要包括考評的組織設計、考評流程設計以及考評的方式方法和考評工具設計等內容。

　　一、考評組織的建立

　　(一)考評組織部門的建立

　　1.績效管理委員會 為績效管理的最高權力機構，主要職責包括：領導和推動企業(yè)的績效管理工作;研究績效管理重大政策和事項，設計方案與實施控制;解釋現(xiàn)行績效管理方案的具體規(guī)定;臨機處理涉及績效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項等。

　　2.績效日常管理小組 具體負責日常的績效管理工作，比如企業(yè)、部門KPI指標數(shù)據的收集、指標考核分數(shù)的核算等。

　　(二)考評的組織實施　1.橫向分工　　2.縱向組織

　　二、考評方式與方法設計

　　(一)考評方式與方法

　　1.根據指標類別不同選擇適合的考評方式

　　1)考核(考核+核算，是針對數(shù)量化指標所采用的考評方法)在實際操作中，各級KPI都采用這種考評方式

　　2)評議(評價+議論，是對難以量化的定性指標采用的考核方法)在實際操作中，各級PCI都采用此考評方式。

　　2.依據考評者和被考評者的關系不同選擇考評方式

　　(1)上級考評。 這是評價工作中使用最廣泛的考評方式。

　　(2)360度考評。

　　(二)PCI考評 適用于360度考評或180度周邊考評(即由員工上級和員工同級對員工進行考評)�？煞譃橐韵聨讉�步驟：

　　1.測評員工目前的勝任特征水平，繪制員工勝任特征水平線。

　　2.考察員工與其所在崗位的匹配程度

　　三、績效合同與績效考評表格設計

　　績效合同是考評的依據，其內容一般包括：工作目的的描述、員工認可的工作目標及其衡量標準等。

　　績效考評表格是考評階段用到的工具，其內容是被考評者的考評指標所有內容加上指標的標準值。

　　四、績效考評的程序

　　(一)確定考評指標、考評者和被考評者

　　(二)確定考評的方式和方法

　　(三)確定考評的時間

　　(四)進行考評

　　(五)計算考評的成績

　　(六)績效面談與申訴

　　(七)制定績效改進計劃

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