2017年一級人力資源管理師章節(jié)考點：企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)成果的轉(zhuǎn)化

　　第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)成果的轉(zhuǎn)化

　　培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個層面

　　從受訓(xùn)者角度，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化可分為四個層面。

　　第一個層面：依樣畫瓢式的運用。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的效果取決于實際工作環(huán)境與培訓(xùn)時環(huán)境特點的相似性大小。

　　第二個層面：舉一反三。這個層面的轉(zhuǎn)移效果可通過培訓(xùn)師在培訓(xùn)時示范關(guān)鍵行為、強調(diào)基本原則的多種適用場合來提高。

　　第三個層面：融會貫通。

　　第四個層面：自我管理。

　　培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論

　　影響培訓(xùn)設(shè)計的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論，分別是同因素理論、激勵推廣理論和認知轉(zhuǎn)換理論。

　　每種理論的主要內(nèi)容及適用條件如下表所示：

　　一、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換機制(簡答)

　　(一)環(huán)境支持機制

　　1、管理者支持：管理者所能提供的最基本的支持是允許員工參加培訓(xùn)，支持的最高水平是管理者作為培訓(xùn)的指導(dǎo)者。

　　2、同事支持

　　3、受訓(xùn)者的配合：受訓(xùn)者特征包括培訓(xùn)動機、文化水平及基本技能。

　　4、應(yīng)用所學(xué)技能的機會：執(zhí)行機會受工作環(huán)境、受訓(xùn)者學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)主動性的影響。

　　5、技術(shù)支持

　　(二)激勵機制

　　培訓(xùn)激勵機制是指通過與企業(yè)內(nèi)部其他管理激勵機制聯(lián)結(jié)來，強化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為的過程與結(jié)果。

　　培訓(xùn)是組織對受訓(xùn)者個人的一種開發(fā)，是企業(yè)對受訓(xùn)者的重視和尊重，它本身就是一種激勵。

　　處理好個人努力與取得績效、績效與獎勵、獎勵與滿足個人需要三種的關(guān)系，激勵將發(fā)揮很大的作用。

　　培訓(xùn)轉(zhuǎn)化動機之所以發(fā)揮作用還和強化理論、公平理論、以及目標(biāo)設(shè)置理論密切相關(guān)。

　　美國心理學(xué)家弗隆提出：期望理論處理好個人努力與取得績效、績效與獎勵、獎勵與滿足個人需要三種關(guān)系。

　　亞當(dāng)斯提出：公平理論

　　洛克提出：目標(biāo)設(shè)置理論

　　(三)有效的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法的使用

　　二、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法

　　真正影響培訓(xùn)和開發(fā)效果的不是培訓(xùn)人員，而是受訓(xùn)人員的直線管理者，為了鞏固培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員可建議管理者采取以下方法：

　　1、建立學(xué)習(xí)小組;

　　2、行動計劃

　　3、多階段培訓(xùn)方案

　　4、應(yīng)用表單

　　5、營造支持性的工作環(huán)境

　　促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧如下：

　　1、關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格

　　2、培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用

　　3、培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)

　　4、在課程進行期間，討論在工作中如何運用培訓(xùn)內(nèi)容

　　5、建立合理的考核獎勵機制：制定配套的合理考核機制;組織配套的評比活動;提供配套的獎勵措施

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