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      2017年一級人力資源管理師章節(jié)考點(diǎn):培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

      來源:考試網(wǎng)  [ 2017年07月25日 ]  【

      2017年一級人力資源管理師章節(jié)考點(diǎn):培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

        第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

        第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建

        第二單元 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

        一、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢

        1、加強(qiáng)新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用。

        2、加強(qiáng)對智力資本的存儲和運(yùn)用。

        3、加強(qiáng)與外界的合作。

        4、新型培訓(xùn)方式的實(shí)施與開發(fā)。

        二、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式

        企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的設(shè)置可以采用學(xué)院模式、客戶模式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)模式和虛擬培訓(xùn)組織五種模式。(以上五種模式的優(yōu)缺點(diǎn)詳見P165-166)

        學(xué)院模式:企業(yè)組建培訓(xùn)部門,部門負(fù)責(zé)人會同一組特定專家或特定技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識的專家共同領(lǐng)導(dǎo)。

        優(yōu)點(diǎn): 1、培訓(xùn)師市他們所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域的專家;

        2、培訓(xùn)部門計(jì)劃很容易擬定。

        不足:會建立具有專業(yè)水準(zhǔn)的培訓(xùn)職能部門,也許不符合組織需要;可能沒有意識到經(jīng)營問題或者為了迎合經(jīng)營需要而改變培訓(xùn)內(nèi)容。

        客戶模式:以滿足公司內(nèi)部某個職能部門的培訓(xùn)需求,是培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營部門的特定需要而不是與培訓(xùn)師的

        專業(yè)技能相一致。

        缺點(diǎn):

        在成為企業(yè)有價(jià)值的培訓(xùn)師之前,必須花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間來研究經(jīng)營部門業(yè)務(wù)職能。

        大量的專題培訓(xùn)項(xiàng)目是客戶開發(fā)出來的,有效性可能會出現(xiàn)差異。

        矩陣模式:組建培訓(xùn)部門,培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門經(jīng)理匯報(bào)工作。

        優(yōu)點(diǎn):

        有助于經(jīng)培訓(xùn)與經(jīng)營需要聯(lián)系起來

        培訓(xùn)師可以通過了解某一特定經(jīng)營職能來獲得專門知識

        培訓(xùn)師由于對培訓(xùn)部門負(fù)責(zé),還需要保持自身專業(yè)知識的不斷完善與更新

        缺點(diǎn):培訓(xùn)師將會遇到更多的指令和矛盾沖突,因?yàn)橐騼蓚經(jīng)理匯報(bào)工作:職能經(jīng)歷和培訓(xùn)主管。

        企業(yè)辦學(xué)模式:適用于范圍更廣泛的培訓(xùn)項(xiàng)目與課程。客戶群包括員工、經(jīng)理、公司外部的相關(guān)利益者;企業(yè)的剪紙關(guān)和文化將在企業(yè)大學(xué)得到重視;保證企業(yè)某部門內(nèi)部開展有價(jià)值的培訓(xùn)活動在正整個企業(yè)進(jìn)行傳播;可以通過開發(fā)系統(tǒng)的培訓(xùn)實(shí)踐與培訓(xùn)政策來控制成本。

        虛擬培訓(xùn)組織:與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的最大區(qū)別體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上,傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織趨向由固定的從事某一特定職能如指導(dǎo)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)師和管理者來運(yùn)營。而VTO中的培訓(xùn)師的數(shù)量則根據(jù)對產(chǎn)品和服務(wù)的需求不同而變化。培訓(xùn)師不僅要具有專業(yè)能力而且能作為內(nèi)部咨詢專家并能作為內(nèi)部咨詢專家并能提供更完善的服務(wù)。

        VTO的運(yùn)作遵循三個原則:

        1、員工對學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任;

        2、在工作中而不是在課堂上進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí);

        3、經(jīng)理與員工的關(guān)系對將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成工作績效起著重要作用。

        三、企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃內(nèi)容

        企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā),結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求,在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況,以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上,對企業(yè)員工未來(5年乃至更長期)的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測、決策和總體安排。

        企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃主要應(yīng)解決以下問題:

        1、如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求,制訂合適的中長期培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃和年度計(jì)劃?

        2、如何切實(shí)地滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求?

        3、如何使企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃符合投資效益,得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視與支持?

        4、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃究竟該怎樣貫徹實(shí)施,才能在企業(yè)人力資源管理與開發(fā)中充分發(fā)揮作用?

        四、制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提

        制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),除了分析企業(yè)外部的培訓(xùn)環(huán)境外,還應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,員工的發(fā)展期望,以及員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況等企業(yè)內(nèi)部因素,這是制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的前提與依據(jù)。

        (一)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求

        企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有四種:集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。

        (不同經(jīng)營戰(zhàn)略對應(yīng)不同的員工培訓(xùn)開發(fā)需求,詳見P168表3-1)

        (二)員工自我發(fā)展期望與對企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系

        從市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律來看,企業(yè)必須制定促進(jìn)員工與企業(yè)同步發(fā)展、雙向和諧的人力資源管理策略,并且使員工和企業(yè)都從舊體制中解脫出來,走向市場。

        四種情況:

        1、對企業(yè)、自己期望都高:實(shí)現(xiàn)雙贏;

        2、對企業(yè)期望高,對自己期望低:企業(yè)發(fā)展緩慢、不持久;

        3、對企業(yè)期望低,對自己期望高:人才流失

        4、對企業(yè)、自己期望都低:對雙方不利:.影響企業(yè)發(fā)展的主要因素: 人力資源(智力資本)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)位、財(cái)務(wù)實(shí)力等,影響個人發(fā)展的因素有: 心理品質(zhì)、知識、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意程度等。企業(yè)外在的發(fā)展是贏得市場的競爭的制高點(diǎn),內(nèi)在的發(fā)展是靠員工個體素質(zhì)和組織整體素質(zhì)的提高。外在發(fā)在的發(fā)展是職級晉職、工作變換、有名有利、條件改善。內(nèi)在發(fā)展是心理品質(zhì)、知識、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適合度等。

        企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是以企業(yè)內(nèi)在發(fā)展要素為對象制訂的規(guī)劃,它不僅要對員工的外在發(fā)展的目標(biāo)、方針、政策和策略作出明確的定位,還要對員工內(nèi)在發(fā)展的目標(biāo)、途徑、措施、步驟和方法作出精心的設(shè)計(jì)。

        (三)企業(yè)人力資源質(zhì)量分析

        企業(yè)人力資源開發(fā),包括數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個方面。質(zhì)量開發(fā),即員工心(心理品質(zhì))、腦(智力水平)、手(職業(yè)技能)三方面的綜合開發(fā)。

        一、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

        1、全面掌握各類員工的知識、技能等方面素質(zhì)的狀況,深入進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)的需求調(diào)查和分析,提出具體的分析報(bào)告。

        2、結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求,確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。

        3、將員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀相對照,將照輕重緩急,從高中層到基層,對各類生產(chǎn)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分,以明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求。

        4、初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案。

        5、反復(fù)征求各級職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見,對規(guī)劃草案進(jìn)行必要修改和調(diào)整。

        6、上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正。經(jīng)批準(zhǔn)后,選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)正式發(fā)布并組織實(shí)施。

        7、各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求,分別制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實(shí)處。

        8、企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對各個部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計(jì)劃進(jìn)行審核,并對年度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。

        9、每年對企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評估,對比培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果,進(jìn)行階段性總結(jié),及時(shí)修正培訓(xùn)規(guī)劃,提出新的要求。

        二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

        年度培訓(xùn)計(jì)劃是指根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃,本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃,其執(zhí)行主體是企業(yè)下屬的各個部門。該計(jì)劃應(yīng)當(dāng)正確回答“誰需要培訓(xùn),培訓(xùn)什么,采取何種方式培訓(xùn),如何組織實(shí)施,需要投入多少資源,將會取得什么樣的成果或收益”等基本問題。

        (一)年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容:

        1、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)。

        2、培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作計(jì)劃。

        3、資源管理計(jì)劃。

        4年度培訓(xùn)預(yù)算。

        5、培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制建設(shè)。

        (二)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本步驟:

        1、前期準(zhǔn)備

        2、培訓(xùn)調(diào)查與分析

        3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容的確定

        主體內(nèi)容包括:培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等。

        4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及開展。

        (三)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本要求:

        1、各部門及下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制定初步的部門級的年度培訓(xùn)計(jì)劃,體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求2個層次。

        2、培訓(xùn)部門應(yīng)分析組織層面的培訓(xùn)需求,作為培訓(xùn)計(jì)劃的方向。

        3、培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行評價(jià)論證與協(xié)調(diào),最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃

        4、各個部門或者機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司通過的年培訓(xùn)計(jì)劃,對本部門或機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修改,并提交培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。

        制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng):

        1、高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度。

        2、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門。

        企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求:(1)了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略,熟悉自身企業(yè)的文化。(2)對培訓(xùn)行業(yè)有相當(dāng)?shù)牧私,熟悉大量的培?xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師。(3)掌握培訓(xùn)需要調(diào)查的基本方法和手段,能夠深入了解員工狀況。(4)能夠進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)施管理。(5)掌握培訓(xùn)評估的主要方法和手段。

        3、清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容。

        學(xué)員的評估方式:口試、筆試、實(shí)地模擬、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)。

        培訓(xùn)師的評估方式: 觀察、測試、或通過學(xué)員表現(xiàn)評估。

        4、重視培訓(xùn)方法的選擇。

        5、重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇。

        6、重視培訓(xùn)師的選擇。

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      責(zé)編:chenzhu

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