2017年一級(jí)人力資源管理師章節(jié)考點(diǎn)：企業(yè)招聘規(guī)劃與人才選拔

　　第二章 招聘與配置

　　第三節(jié) 企業(yè)招聘規(guī)劃與人才選拔

　　一、招聘外部環(huán)境分析

　　1、技術(shù)的變化：這種變化表現(xiàn)為對(duì)熟練工人的負(fù)面影響更大，對(duì)受過(guò)高等教育的人則相對(duì)有利

　　2、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)狀況：a市場(chǎng)狀況對(duì)用工量的影響：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)擴(kuò)大生產(chǎn)，增加用工量，反之減少用工量。B市場(chǎng)預(yù)期對(duì)勞動(dòng)力供給的影響：若單位所屬市場(chǎng)具有巨大發(fā)展?jié)摿�，就能吸引大量人才涌入。C市場(chǎng)狀況對(duì)工資的影響：指企業(yè)所在行業(yè)市場(chǎng)狀況，影響企業(yè)支付給員工的工資。

　　3、勞動(dòng)力市場(chǎng)：1)市場(chǎng)的需求關(guān)系：需求約束性勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力供大于求，需求方處于有利地位，有壓低工資、降低勞動(dòng)條件的可能。資源約束型勞動(dòng)力市場(chǎng)失業(yè)率低，勞動(dòng)者工資收入、勞動(dòng)條件相應(yīng)比較好，單位招聘要設(shè)計(jì)周密計(jì)劃、招聘期也要相應(yīng)變得更長(zhǎng)。2)市場(chǎng)的地理范圍：局部的一般人員、區(qū)域的高技能人員、國(guó)家的專(zhuān)業(yè)性人員和國(guó)際的特殊性人員。

　　4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：可能向求職者提供替代性的工作機(jī)會(huì)

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)包括如下信息：1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在招聘哪些人員?招聘的條件是什么?2)采取什么樣的招聘方法3)薪金水品怎樣?4)有什么樣的用人政策

　　二、招聘內(nèi)部環(huán)境分析

　　1、組織戰(zhàn)略：不僅提出了對(duì)應(yīng)聘者的技能要求，而且要求應(yīng)聘者的態(tài)度和性格特征與組織文化相吻合。

　　2、職位的性質(zhì)：職位的挑戰(zhàn)性和職責(zé)，讓下級(jí)干上級(jí)的活，激發(fā)上進(jìn)心發(fā)揮潛在能力，降低單位人力資本投入，增加利潤(rùn)。職位發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)，滿足舞臺(tái)的需求。

　　3、組織內(nèi)部的政策與實(shí)踐：人力資源規(guī)劃和內(nèi)部晉升政策。

　　32、優(yōu)秀企業(yè)吸引人才的優(yōu)勢(shì)

　　1、高工資和福利(最佳方法) 2、良好的組織形象和企業(yè)文化 3、增強(qiáng)員工工作崗位的成就感 4、提高崗位的穩(wěn)定性和安全感5、賦予更多、大的責(zé)任或權(quán)限 6、保持工作、學(xué)習(xí)和生活的平衡

　　33、企業(yè)吸引人才其它途徑和方法

　　1、向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的真實(shí)信息

　　2、利用廉價(jià)的廣告機(jī)會(huì)

　　3、與職業(yè)中介機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系

　　4、建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)

　　5、營(yíng)造尊重人才的氛圍

　　6、巧妙獲取候選人信息(研討會(huì)、MBA班級(jí)同學(xué)通訊錄)

　　34、人才選拔的程序和方法

　　1、篩選申請(qǐng)材料

　　(1)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和技能水平(2)職業(yè)生涯發(fā)展趨勢(shì)(3)履歷的真實(shí)可信度(4)自我評(píng)價(jià)的適度性(5)推薦人的資格審定及評(píng)價(jià)(6)書(shū)寫(xiě)格式的規(guī)范化(7)求職者聯(lián)系方式的自由度

　　2、預(yù)備性面試

　　預(yù)備性面試關(guān)注的五個(gè)方面：

　　(1)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要核對(duì)

　　(2)注意求職者儀表、氣質(zhì)特征是否符合崗位要求，服飾是否職業(yè)化

　　(3)通過(guò)談話考察求職者概括化的思維水平

　　(4)注意求職者的非言語(yǔ)行為

　　(5)與崗位要求符合性

　　(6)應(yīng)根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)的要求選拔

　　3、職業(yè)心理測(cè)試

　　4、公文筐測(cè)試：主要考察計(jì)劃、決策能力。

　　5、結(jié)構(gòu)化面試：主要功能是選優(yōu)

　　6、評(píng)價(jià)中心測(cè)試：一種高級(jí)人才測(cè)評(píng)技術(shù)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景評(píng)價(jià)、角色扮演、演講等

　　7、背景調(diào)查：第三方主要指應(yīng)聘者原來(lái)的雇主、同事以及其他了解應(yīng)聘者的相關(guān)人員或者能夠驗(yàn)證應(yīng)聘提供資料準(zhǔn)確性的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。主要采用電話、訪談、要求提供推薦性等方式。也可以委托代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行，但應(yīng)遵循以下原則：

　　(1)只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書(shū)面形式記錄，以證明將來(lái)錄用或者拒絕有依據(jù)

　　(2)重點(diǎn)調(diào)查核實(shí)客觀內(nèi)容，忽略應(yīng)聘者性格方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容

　　(3)慎重選擇第三方。

　　(4)評(píng)估調(diào)查資料的可靠程度，一般來(lái)說(shuō)直接上級(jí)更可信

　　(5)利用結(jié)構(gòu)化表格，確保不會(huì)遺漏重要問(wèn)題。

　　第四節(jié) 人力資源流動(dòng)管理

　　人力資源流動(dòng)的種類(lèi)

　　A、分為人力資源的地理流動(dòng)、人力資源的職業(yè)流動(dòng)和人力資源和社會(huì)流動(dòng)

　　B、按流動(dòng)范圍分為國(guó)內(nèi)流動(dòng)和國(guó)際流動(dòng)

　　C、在國(guó)內(nèi)，分為企業(yè)之間流動(dòng)和企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)

　　D、按流動(dòng)意愿，分為自愿流動(dòng)和非自愿流動(dòng)

　　E、企業(yè)層次的流動(dòng)分為流入、流出和內(nèi)部流動(dòng)

　　2、按人力資源流動(dòng)的社會(huì)方向，分為水平流動(dòng)和垂直流動(dòng)

　　A、水平流動(dòng)指的是沒(méi)有發(fā)生社會(huì)地位變化的流動(dòng)，例如企業(yè)之間、部門(mén)之間、行業(yè)之間

　　B、垂直流動(dòng)指員工在企業(yè)內(nèi)職位階梯位置上發(fā)生的變化。如晉升、降職

　　3、選拔晉升候選人的方法

　　(1)配對(duì)比較法

　　(2)主管評(píng)定法

　　(3)評(píng)價(jià)中心法

　　(4)升等考試法

　　(5)綜合選拔法

　　4、對(duì)員工出現(xiàn)違紀(jì)行為時(shí)，企業(yè)可以采取的措施：談話(批評(píng))、警告、懲戒性調(diào)動(dòng)和降職、暫時(shí)停職。

　　5、編制員工流動(dòng)率定期調(diào)查表應(yīng)考慮因素：

　　(1)企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素

　　(2)員工家庭生活方面的影響因素

　　(3)員工個(gè)人發(fā)展方面

　　(4)其他方面

　　6、員工總流動(dòng)率=某時(shí)期內(nèi)員工流動(dòng)總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)(非常可能出綜合題目和計(jì)算題)P154

　　同期平均人數(shù)=(期初+期末)/2

　　員工流失率=某時(shí)期內(nèi)流出員工/同期期初員工總數(shù)

　　員工留存率=某時(shí)期在職人數(shù)/同期期初人數(shù)

　　員工留存率=1-員工流失率

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