2017高級(jí)人力資源管理師教材重點(diǎn)：?jiǎn)T工流動(dòng)率的計(jì)算與分析

　　1、員工變動(dòng)率主要變量的測(cè)量與分析，五種常見(jiàn)變量進(jìn)行測(cè)量和分析：(1)員工工作滿意度;(2)員工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià);(3)員工對(duì)企業(yè)外其他工作機(jī)會(huì)的預(yù)期和評(píng)價(jià);(4)非工作影響因素及其對(duì)工作行為的影響;(5)員工流動(dòng)的行為傾向。

　　2、工作內(nèi)容是決定工作滿意度及員工流動(dòng)的意向比較重要的指標(biāo)，能夠有效度量員工是怎樣認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)其工作內(nèi)容的方法，被稱為工作診斷調(diào)查。

　　3、工作滿意度有關(guān)的指標(biāo)：工作報(bào)酬、工作內(nèi)容、直接主管、工作合作伙伴、工作條件以及勞動(dòng)環(huán)境等。

　　4、非工作影響因素：?jiǎn)T工非工作價(jià)值和非工作角色的偏好，如員工對(duì)閑暇時(shí)間、工作地域的偏好等對(duì)工作行為的影響。此外，員工家庭責(zé)任、雙職工家庭以及工作與非工作角色的沖突等。

　　5、非工作影響因素的分析研究：對(duì)企業(yè)內(nèi)員工進(jìn)行訪談或問(wèn)卷調(diào)查;對(duì)流動(dòng)的員工進(jìn)行訪談及跟蹤調(diào)查;對(duì)同行業(yè)、同類企業(yè)的員工流動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)查;對(duì)相應(yīng)的人力資源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查;對(duì)潛在的需要增加的勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)查。

　　6、員工流動(dòng)最準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)器是員工流動(dòng)的行為傾向。

　　7、員工流動(dòng)率的其他分析方法：(1)對(duì)自愿流出者的訪談及跟蹤調(diào)查;(2)群體批次分析法;(3)成本收益分析法;(4)員工流動(dòng)后果分析。

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