2017高級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)輔導(dǎo)：培訓(xùn)評(píng)估(第四章 第3節(jié))

　　001、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的要素

　　一、對(duì)照組：對(duì)照組學(xué)員與實(shí)驗(yàn)組學(xué)員具有相同特點(diǎn)，但并不參加將要評(píng)估的人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。

　　二、評(píng)估手段的時(shí)間選擇：

　　事前測(cè)試：1)當(dāng)事前測(cè)試影響學(xué)員的業(yè)績(jī)表現(xiàn)時(shí)，就應(yīng)該避免進(jìn)行事前測(cè)試;2)當(dāng)事前測(cè)試沒(méi)有什么意義時(shí)，要避免使用;3)事前測(cè)試與事后測(cè)試的內(nèi)容要一致或大體相同，所設(shè)定的分?jǐn)?shù)要有一個(gè)共同的基礎(chǔ)，以便對(duì)比;4)事前測(cè)試與事后測(cè)試應(yīng)該在同樣的或類似的條件下進(jìn)行。

　　在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的評(píng)測(cè)：可以衡量培訓(xùn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，也可以獲得有關(guān)部門(mén)的反饋信息，經(jīng)便做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　多重測(cè)評(píng)：了解培訓(xùn)項(xiàng)目前后某些趨勢(shì)的變化情況，對(duì)做出預(yù)測(cè)或比較非常重要。

　　培訓(xùn)結(jié)束后跟蹤活動(dòng)的時(shí)間選擇：1)可以收集到二級(jí)評(píng)估數(shù)據(jù)，以便確定學(xué)員掌握情況;2)對(duì)三級(jí)評(píng)估數(shù)據(jù)的跟蹤可以確定應(yīng)用情況;3)對(duì)四級(jí)評(píng)估數(shù)據(jù)的跟蹤所需要的時(shí)間間隔長(zhǎng)。

　　三、影響有效性的因素：時(shí)間或歷史;測(cè)試的影響;選擇;流失率。

　　002、常見(jiàn)的培訓(xùn)評(píng)估方案

　　常見(jiàn)的評(píng)估方案有：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。

　　非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：無(wú)參照組(包括單組別前測(cè)后測(cè)設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單時(shí)間序列設(shè)計(jì))

　　準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：有非隨機(jī)產(chǎn)生的參照組(包括前測(cè)-后測(cè)對(duì)照組設(shè)計(jì)、時(shí)間序列設(shè)計(jì)對(duì)照組設(shè)計(jì)、單一后測(cè)對(duì)照組設(shè)計(jì))

　　實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：有隨機(jī)產(chǎn)生的參照組(包括前測(cè)-后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、索羅門(mén)四小組設(shè)計(jì)、單一后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、要素評(píng)估設(shè)計(jì))。

　　003、選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估設(shè)計(jì)方案

　　1)一次性項(xiàng)目評(píng)估的設(shè)計(jì);2)單一小組、事前測(cè)試和事后測(cè)試的設(shè)計(jì)：缺點(diǎn)是事前測(cè)試的影響和外部因素的影響。3)單一小組、多重測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì);它消除了許多時(shí)間和選擇對(duì)有效性的影響，但不能避免流失率所帶來(lái)的不利影響。4)對(duì)照組的設(shè)計(jì)：將實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組比較。實(shí)驗(yàn)組表明了人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果。5)理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：涉及三部分為對(duì)學(xué)員的隨機(jī)抽樣、對(duì)所選擇的小組進(jìn)行事前和事后測(cè)評(píng)。對(duì)照組不參加該培訓(xùn)，但接受事前和事后測(cè)評(píng);小組b參加該培訓(xùn)，只接受事后測(cè)評(píng)。對(duì)照組消除時(shí)間和流失率的影響;小組b消除事前測(cè)評(píng)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的影響。6)只有事后測(cè)評(píng)的對(duì)照設(shè)計(jì)：是一種成本低、理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。對(duì)隨機(jī)抽樣的實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，只進(jìn)行事后測(cè)評(píng)。

　　004、培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)的類型

　　硬性數(shù)據(jù)：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時(shí)間。

　　軟性數(shù)據(jù)：態(tài)度激勵(lì)、滿意度、技巧使用等。通常分為六個(gè)領(lǐng)域：工作習(xí)慣、組織氣候、新技能、發(fā)展、滿意度和創(chuàng)造性。

　　005、確定評(píng)估工具的各類：調(diào)查問(wèn)卷、民意調(diào)查、測(cè)試、面談、核心小組、觀察以及業(yè)績(jī)報(bào)告。

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