2017高級人力資源管理師基礎(chǔ)輔導(dǎo)：勝任特征模型的建構(gòu)(第一章 第3節(jié))

　　勝任特征模型：擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色所需要具備的勝任特征和總和，即針對特定職位表現(xiàn)優(yōu)異的那些要求結(jié)合起來的勝任特征結(jié)構(gòu)。它的三要素：勝任特征名稱、勝任特征描述、行為指標(biāo)等級的操作性說明。

　　勝任特征模型建構(gòu)的五步驟：1)定義績效標(biāo)準(zhǔn)。2)確定效標(biāo)樣本。3)獲取數(shù)據(jù)資料：收集數(shù)據(jù)的主要方法有BEI行為事件訪談、專家小組、360度評價(jià)、問卷調(diào)查、勝任特征模型數(shù)據(jù)庫專家系統(tǒng)和直接觀察。4)分析數(shù)據(jù)。5)驗(yàn)證勝任特征模型。

　　獲取勝任特征數(shù)據(jù)資料的主要方法：1)專家小組討論和問卷調(diào)查2)行為事件訪談法

　　訪談實(shí)施要求：1)訪談?wù)呤孪茸詈貌恢�道訪談對象屬于哪一類效標(biāo)組;2)讓訪談對象用自己的語言詳盡報(bào)告正負(fù)面經(jīng)歷及想法;3)訪談需較長時(shí)間(一般1-3小時(shí));4)訪談?wù)咝杞邮軐ｉT的技巧訓(xùn)練;5)對訪談的內(nèi)容需作錄音記錄。

　　勝任特征模型在人力資源中的應(yīng)用

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