2017高級人力資源管理師精選考點：團(tuán)隊

　　團(tuán)隊通過其成員的共同努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，團(tuán)隊成員努力的結(jié)果團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和，團(tuán)隊工作強(qiáng)調(diào)集體的績效、共同的責(zé)任、積極的合作和相互補(bǔ)充的技能，其優(yōu)勢在于團(tuán)隊是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，它有助于組織更好地利用雇員的才能;團(tuán)隊比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活、反應(yīng)更迅速;團(tuán)隊可以快速地組合、重組和解散;團(tuán)隊能夠促進(jìn)雇員參與決策過程，有助于管理人員增強(qiáng)組織的民主氣氛，提高團(tuán)隊成員的積極性。

　　1、團(tuán)隊的特點：1)團(tuán)隊的主要任務(wù)是完成團(tuán)隊的共同目標(biāo);2)團(tuán)隊成員具有相互依存性;3)團(tuán)隊成員共同承擔(dān)責(zé)任;4)協(xié)調(diào)對于團(tuán)隊的動作必不可少。

　　2、團(tuán)隊績效一般佛某一組織群體的整體績效，團(tuán)隊是一個有機(jī)體，其整體的績效大于每個成員個體的績效的總和，個體績效是由個體素質(zhì)以及職業(yè)化行業(yè)決定的，團(tuán)隊績效則是團(tuán)隊核心素質(zhì)以及團(tuán)隊合作的程序決定的，它們之間連接點在于，如果組織能夠在全體成員內(nèi)共享價值觀并將個體績效、團(tuán)隊績效與組織績效有效結(jié)合在一起，那么組織的戰(zhàn)略目標(biāo)就能實現(xiàn)。因此，團(tuán)隊績效首先要基于組織的績效，要在組織基礎(chǔ)上確定團(tuán)隊的績效，在團(tuán)隊績效的基礎(chǔ)上確定團(tuán)隊成員的個體績效，團(tuán)隊績效不僅僅體現(xiàn)了一個團(tuán)隊的整體實力與該團(tuán)體對組織的貢獻(xiàn)，也反映了團(tuán)隊中各成員積極努力的成果。

　　3、團(tuán)隊績效與部門績效的比較：1)傳統(tǒng)職能部門只對個人進(jìn)行考核，而團(tuán)隊績效考核需要對團(tuán)隊和個人進(jìn)行考核;2)傳統(tǒng)的部門考核更關(guān)注結(jié)果，而團(tuán)隊績效考核則更關(guān)注過程;3)傳統(tǒng)職能部門偏重對個人進(jìn)行獎勵，團(tuán)隊須同時對團(tuán)隊和個人進(jìn)行獎勵。

　　4、員工績效考評的一般程序：1)確定考評指標(biāo)、考評者和被考評者;2)明確考評方法;3)確定考評時間;4 )組織實施考評;5)核算考評結(jié)果;6)績效反饋面談與申訴;7)制定績效改進(jìn)的計劃。

　　5、團(tuán)隊指標(biāo)可以分為：主要指標(biāo)、輔助指標(biāo)、整體指標(biāo)、否決指標(biāo)四大類。

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