2017高級人力資源管理師精選考點：績效管理系統(tǒng)計劃的步驟

　　1)前期準備工作：明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標，進行工作分析以形成工作說明書，在工作說明書的基礎上進行崗位勝任特征模型設計;

　　2)績效考評指標體系設計：按照重要性的大小可分為：關(guān)鍵績效指標、崗位職責指標、工作態(tài)度指標、崗位勝任特征指標等;按企業(yè)層級分類可分：企業(yè)指標、部門指標、班組指標以及崗位指標等;在設計環(huán)節(jié)首先根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標的要求，設計企業(yè)層面的關(guān)鍵績效指標地，然后運用各種技術(shù)將企業(yè)關(guān)鍵績效指標分解到部門、班組以及崗位，根據(jù)工作說明書的內(nèi)容設計企業(yè)各部門、班組以及崗位的崗位職責指標;根據(jù)崗位勝任特征模型設計各類崗位的崗位勝任特征指標;再根據(jù)崗位的不同，設計各類人員的工作態(tài)度指標，最后還要將各個層面的否決類指標引入績效考評體系的各個成面;

　　3)績效考評運作體系設計包括考評組織的建立、考評者與被考評者的確定、考評方式方法和考評程序的確立，考評信息數(shù)據(jù)的收集與管理，以及績效管理制度的建立與運作等內(nèi)容;

　　4)績效考評結(jié)果反饋體系設計，將結(jié)果反饋給員工，并進行相關(guān)的人事方面的調(diào)整;

　　5)制定績效管理制度：將企業(yè)所有與績效管理相關(guān)的工作系統(tǒng)化、制度化為績效管理制度，以保證管理工作的順利開展。

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