第四章 績效管理

　　第二節(jié) 平衡計分卡的設(shè)計與應(yīng)用

　　企業(yè)設(shè)計平衡計分卡的步驟

　　(一)企業(yè)在實施平衡計分卡的時候，大體可以總結(jié)為以下幾步：

　　1.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略;2.建立平衡計分卡;3.數(shù)據(jù)處理;4.將指標(biāo)分解到企業(yè)、部門和個人，并將指標(biāo)與目標(biāo)進行比較，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動的因果關(guān)系;5.預(yù)測并指定每年、每季、每月的績效衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計劃和預(yù)算相結(jié)合;6.實施平衡計分卡，根據(jù)計劃的實施情況，對年度設(shè)定的各期指標(biāo)完成情況進行考評，并將薪酬獎勵制度與平衡計分卡掛鉤;7.經(jīng)常采納員工意見和建議完善平衡計分卡并改進企業(yè)戰(zhàn)略。

　　(二)利用平衡計分卡設(shè)計企業(yè)績效指標(biāo)體系

　　運用平衡計分卡設(shè)計績效管理系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在運用平衡計分卡的理論，進行企業(yè)KPI指標(biāo)體系的設(shè)計，主要程序是：

　　建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略;圍繞愿景與戰(zhàn)略，從四個方面設(shè)計企業(yè)層面的KPI;利用戰(zhàn)略地圖、任務(wù)分工矩陣等工具設(shè)計部門與班組級BSC;設(shè)計崗位(個人)的BSC;將企業(yè)、部門、班組、個人的BSC匯總，建立企業(yè)KPI庫。

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