第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　第三單元 企業(yè)培訓(xùn)文化的營造

　　一、培訓(xùn)文化的含義及其功能

　　培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。

　　功能：1.衡量培訓(xùn)工作的完整性。2.體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性。3.檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平。4.明確培訓(xùn)資源的狀況。5.提高員工積極參與的意識(shí)。6.審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性。7.體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度。8.明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)。9.明確培訓(xùn)工作存在的問題，以及解決方法。

　　二、培訓(xùn)文化的發(fā)展過程

　　培訓(xùn)文化的建立是多層次的，需要一個(gè)漸進(jìn)的過程，可粗分為三個(gè)階段，即萌芽階段、發(fā)展階段和成熟階段。

　　1.萌芽階段：此時(shí)將“組織需求為先導(dǎo)”作為原則，培訓(xùn)管理者只是扮演著實(shí)施者的角色，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施。

　　2.發(fā)展階段：培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)施者。

　　3.成熟階段：培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者，實(shí)施者的職能則由各部門獨(dú)立有效地執(zhí)行。培訓(xùn)管理者對(duì)各部門的培訓(xùn)擔(dān)負(fù)統(tǒng)籌、控制和引導(dǎo)的職責(zé)。

　　要區(qū)分上述三個(gè)階段，可考察一下幾個(gè)指標(biāo)：培訓(xùn)的計(jì)劃性、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、培訓(xùn)資源的利用程度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺(tái)的完善、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。

　　判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個(gè)重要標(biāo)志是：企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn);企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃;企業(yè)是否真正擁有了階梯化的與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系。

　　三、學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能

　　(一)學(xué)習(xí)型組織的含義

　　“學(xué)習(xí)型組織”是指一個(gè)通過獲取或創(chuàng)造新知識(shí)，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)于變革能力的組織。

　　對(duì)于學(xué)習(xí)型組織來說，首先，應(yīng)當(dāng)明確學(xué)習(xí)涉及個(gè)人、團(tuán)體、組織和社會(huì)四個(gè)維度。它會(huì)不斷改變組織的形態(tài)，其次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持六個(gè)行為準(zhǔn)則，即創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討與對(duì)話;鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng);促進(jìn)成員邁向共同愿景;使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。

　　(二)學(xué)習(xí)型組織的特征：

　　與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織具有以下特征：

　　1.愿景驅(qū)動(dòng)型的組織

　　在許多傳統(tǒng)的組織中，員工的行動(dòng)導(dǎo)向是人，在他們心中，“是誰”遠(yuǎn)比“是什么”更重要，權(quán)利的得與失之間便奠定了誰勝誰負(fù)。這就是所謂的“辦公室政治”。在這種組織中，私利已成為人們行動(dòng)唯一的動(dòng)機(jī)。而在學(xué)習(xí)型組織中，實(shí)現(xiàn)共同愿景是全體員工的共同目標(biāo)，更是他們行動(dòng)的導(dǎo)向。這一共同愿景來源于員工的個(gè)人愿景而又高于個(gè)人愿景，它使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。

　　2.組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成

　　在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)隊(duì)是最基本的、最有創(chuàng)造力的單位。團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人的智慧，團(tuán)隊(duì)擁有整體配合的行動(dòng)能力，當(dāng)團(tuán)隊(duì)真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)生出色的成果，其成員成長的速度也更快。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要，是因?yàn)榻M織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來達(dá)到目的。

　　3.自主管理的扁平型組織

　　學(xué)習(xí)型組織要求組織對(duì)外界的變化甚至微小的變化，都能作出正確和迅速的反應(yīng)。因此，“分權(quán)”顯得尤為重要。決策權(quán)將盡可能延伸到組織的最基層，即那些最早感應(yīng)到外界微小變化的組織神經(jīng)末梢。與傳統(tǒng)組織明顯不同的是：在傳統(tǒng)組織中，高層管理者在思考，基層人員在行動(dòng);而在學(xué)習(xí)型組織中，每個(gè)人的思考與行動(dòng)都必須合為一體。這就要求學(xué)習(xí)型組織大大精簡機(jī)構(gòu)，減少中間層，充分授權(quán)，實(shí)現(xiàn)自主管理，從而形成以多個(gè)自主管理型團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)、以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu)。

　　4.組織的邊界將被重新界定

　　學(xué)習(xí)型組織的邊界建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，它將超越根據(jù)職能或部門的“法定”邊界，使其更具有滲透性和靈活性。

　　5.注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡

　　學(xué)習(xí)型組織將努力使員工豐富的家庭生活與充實(shí)的工作生活兩者相益得彰。學(xué)習(xí)型組織將支持每位員工充分地自我發(fā)展，而員工也將對(duì)組織的發(fā)展盡心盡力。這樣，個(gè)人與組織的界限將變得模糊，工作與家庭之間的界限也將逐漸消失，兩者之間的沖突必將大為減少，從而提高員工家庭生活的質(zhì)量(滿意的家庭關(guān)系、良好的子女教育)，實(shí)現(xiàn)家庭與事業(yè)之間的平衡。

　　6.領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色

　　在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人、教練。領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)建立一種組織，能夠讓其他人不斷增進(jìn)對(duì)當(dāng)前任務(wù)復(fù)雜性的了解和改善共同心智模式的能力，也就是領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師，他的設(shè)計(jì)工作是一個(gè)對(duì)組織要素進(jìn)行整合的過程，他不僅要設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)和組織的政策、策略，更重要的是要設(shè)計(jì)組織發(fā)展的基本理念;領(lǐng)導(dǎo)者的仆人角色表現(xiàn)為他對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的使命感;領(lǐng)導(dǎo)者作為教練的任務(wù)是界定真實(shí)情況，協(xié)助下屬對(duì)真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握，提高他們分析問題、解決問題的能力，以促進(jìn)每一個(gè)人的學(xué)習(xí)。

　　7.善于不斷學(xué)習(xí)的組織

　　員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)(人的終身學(xué)習(xí)具有個(gè)體屬性、社會(huì)屬性、中介屬性和發(fā)展屬性。)全員學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、團(tuán)體學(xué)習(xí)。

　　8.具有創(chuàng)造能量的組織

　　學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是強(qiáng)調(diào)能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力�？傊�，學(xué)習(xí)型組織是通過組織成員和整個(gè)組織的持續(xù)學(xué)習(xí)而建立的，持續(xù)學(xué)習(xí)是組織持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)。

　　(三)學(xué)習(xí)型組織的功能圖3-4及文字說明

　　組織學(xué)習(xí)是在個(gè)人、團(tuán)體、組織、社會(huì)四個(gè)層次上進(jìn)行。

　　學(xué)習(xí)型組織是營造企業(yè)培訓(xùn)文化的主要方法。

　　四、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

　　學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)內(nèi)容：1.自我超越。2.改善心智模式。3.建立共同愿景。4.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。5.系統(tǒng)思考。

　　《第五項(xiàng)修煉》

　　五、組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)

　　組織學(xué)習(xí)力是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力源。

　　影響組織學(xué)習(xí)力的要素，也就是這些對(duì)各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)的能力，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

　　1.對(duì)未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確：預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力的首要視覺和觸覺環(huán)節(jié)。

　　2.對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力：認(rèn)知能力是組織學(xué)習(xí)力的重要環(huán)節(jié)。

　　3.對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通：提高信息的傳遞速度是提高組織學(xué)習(xí)力的一個(gè)關(guān)鍵。信息傳遞能力是組織學(xué)習(xí)力的又一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　4.對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)：這是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)。

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