2019年人力資源管理師考試科目內(nèi)容_題型題量_分值權重

　　一、人力資源師考試內(nèi)容：人力資源規(guī)劃；職業(yè)生涯設計；崗位描述；人員招聘；員工培訓；員工激勵；績效考核；薪酬福利設計與管理；勞動關系管理等相關內(nèi)容。

　　二、考核方案

2019年企業(yè)人力資源管理師統(tǒng)一鑒定考核方案

職業(yè)	等級	鑒定內(nèi)容	題型	題量	答題方式	分值	權重
企業(yè) 人力 資源 管理師	4級	職業(yè)道德	選擇題	125	上機考試	5	5%
		基礎知識				20	20%
		理論知識				100	75%
		專業(yè)能力	簡答、計算、綜合題等		上機考試	100	100%
	3級	職業(yè)道德	選擇題	125	上機考試	5	5%
		基礎知識				15	15%
		理論知識				100	80%
		專業(yè)能力	簡答、計算、綜合題等		上機考試	100	100%
	2級	職業(yè)道德	選擇題	125	上機考試	5	5%
		基礎知識				10	10%
		理論知識				100	85%
		專業(yè)能力	簡答、計算、綜合題等		上機考試	100	100%
		綜合評審	論文撰寫、文件筐		口頭或書面答辯	100	100%
	1級	職業(yè)道德	選擇題	125	上機考試	5	5%
		理論知識				100	95%
		專業(yè)能力	簡答、計算、綜合題等		上機考試	100	100%
		綜合評審	論文撰寫、文件筐		口頭或書面答辯	100	100%

　　三、鑒定方式

　　分為理論知識考試和專業(yè)能力考核。理論知識考試和專業(yè)能力考核均采用閉卷考試的方式。理論知識考試與專業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。二級企業(yè)人力資源管理師還須進行綜合評審。

《理論知識》、《專業(yè)能力》權重表

　　1.理論知識權重表

項目/技能等級		四級/中級工(%)	三級/高級工(%)	二級/技師(%)	一級/高級技師(%)
基本要求	職業(yè)道德	5	5	5	5
	基礎知識	20	15	10	—
相關 知識 要求	人力資源規(guī)劃	12~16	12~17	12~18	12~18
	招聘與配置	12~16	12~17	12~18	12~18
	培訓與開發(fā)	12~16	12~17	12~18	12~18
	效績管理	12~16	12~17	12~18	12~18
	薪酬管理	12~16	12~17	12~18	12~18
	勞動關系管理	12~16	12~17	12~18	12~18
合計		100	100	100	100

　　2.技能要求權重表

項目/技能等級		四級/中級工(%)	三級/高級工(%)	二級/技師(%)	一級/高級技師(%)
技能 要求	人力資源規(guī)劃	14~20	14~20	14~20	14~20
	招聘與配置	14~20	14~20	14~20	14~20
	培訓與開發(fā)	14~20	14~20	14~20	14~20
	效績管理	14~20	14~20	14~20	14~20
	薪酬管理	14~20	14~20	14~20	14~20
	勞動關系管理	14~20	14~20	14~20	14~20
合計		100	100	100	100

　　四、案例題型

人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

　　職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師

　　等 級： 國家職業(yè)資格*級

　　卷冊一：職業(yè)道德

　　　　　　理論知識

　　注意事項：

　　1、考生應首先將自己的姓名、準考證號用等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。

　　2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置。

　　3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

　　第一部分，1-25 小題，為職業(yè)道德試題；

　　第二部分，26-125小題，為理論知識試題。

　　4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

　　5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

　　6、考生應按要求在答題卡上作答，如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。

　　一、 職業(yè)道德理論與知識部分

　　答題指導：

　　u 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

　　u 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

　　u 錯選、少選、多選，則該題均不得分。

　　(一)單項選擇題(第1~8題)

　　【例題】(　　)是一種最高層次的職業(yè)道德。

　　A.敬業(yè)

　　B.合作

　　C.誠信

　　D.奉獻

　　參考答案：D

　　參考解析：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標準，因此奉獻在職業(yè)道德領域中處于最高層次。

　　（二）多項選擇題（第9~16題）

　　【例題】從“合作”角度來看，一個優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)在于(  )。

　　(A) 成員對團隊具有強烈歸屬感

　　(B) 團隊對成員具有強大的凝聚力

　　(C) 成員必須依賴團隊才能生存發(fā)展

　　(D) 團隊排斥成員個體性的思想和行為

　　參考答案：AB

　　一、 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17~25題)

　　答題指導：

　　u 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

　　u 請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

　　【例題】如果你的上司總是要求員工堅守崗位，無私奉獻，但她自己卻很少做到，你的看法是(  )

　　(A) 上司對下屬剔除出各種要求，這是天經(jīng)地義的事兒

　　(B) 一般不會相信上司的話

　　(C) 很氣憤，但也沒有辦法

　　(D) 這樣的上司難服眾，也讓人看不起

　　參考答案：D

第二部分 理論知識

(26~125題，共100道題，滿分為100分)

　　一、單項選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢�，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)

　　【例題】( )是認識客觀現(xiàn)象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。

　　A.例證研究方法

　　B.實證研究方法

　　C.對比研究方法

　　D.規(guī)范研究方法

　　參考答案：B

　　二、多項選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

　　【例題】公司簡介的功能包括(　　)。

　　A.傳達公司的價值觀

　　B.讓應聘者明確期望

　　C.讓應聘者對未來工作有心理準備

　　D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

　　E.使應聘者感到可以信賴

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：通過編制和發(fā)放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對具體環(huán)境和條件的描述，可以使應聘者對未來發(fā)展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對困難，想方設法去解決問題。

人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

　　職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師

　　等 級： 國家職業(yè)資格*級

　　卷冊二：專業(yè)能力

　　注意事項：

　　1、請按要求在試卷的封標處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。

　　2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

　　3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關的內(nèi)容。

　　一、簡答題(本項共3題，第1小題15分，第2小題12分，第3小題16分，共43分)

　　【例題】簡述員工培訓規(guī)劃設計的基本程序。

　　參考答案：

　　員工培訓規(guī)劃設計的基本程序如下

　�、倜鞔_培訓規(guī)劃的目的;(3分)

　　②獲取培訓規(guī)劃的信息;(3分)

　�、叟嘤栆�(guī)劃的研討與修正;(3分)

　　④把握培訓規(guī)劃設計的關鍵點;(3分)

　�、葑珜懪嘤栆�(guī)劃方案。(3分)

　　二、計算題(本題共1題，共18分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)

　　【例題】張先生4月份實際出勤天數(shù)為20天(該月制度工作時間為22天)。此外，4月10日，由于參加工會主席的換屆選舉活動，占用了4個小時：4月20日，因跟隨領導外出參觀，占用了6個小時。

　　請計算張先生該月的缺勤率、出勤時間利用率和制度工時利用率

　　參考答案：制度工作時間 = 22 × 8 = 176(小時)

　　實際缺勤工時 =(22 - 20)×8=16(小時)

　　制度內(nèi)實際工作工時 = 20 × 8- 4 – 6 = 150(小時)

　　缺勤率 = 實際缺勤工時 / 制度工作工時 = (16÷176)×100% = 9.1%

　　出勤時間利用率=實際工作工時/出勤工作工時 = (150÷160)× 100% = 93.75%

　　制度工時利用率=制度內(nèi)實際工作工時/制度工作工時 =(150÷176)× 100% = 85.2%

　　或：制度工時利用率=出勤率×出勤時間利用率≈85.2%

　　三、綜合分析題(本題共2小題，第1小題18分，第2小題21分，共39分)

　　綜合分析題（三級）分為案例分析題、方案設計題，有例題如下：

　　【案例分析*例題】某大型國有機械制造集團公司下設5個分公司、8個加工廠，以及研究所、試驗基地等20個附屬單位，現(xiàn)有員工800多人。隨著技術裝備水平顯著提高，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，公司對人力資源的需求總量和結構都發(fā)生了根本性轉變。南京志.遠，成功首.選。近期，公司在人力資源管理方面相繼出現(xiàn)了一些棘手問題：有3個加工廠反映因缺少一線生產(chǎn)人員影響了訂單完成期限，2個地區(qū)公司出現(xiàn)銷售人員辭職問題而影響市場開拓，研究所反映依靠現(xiàn)有科研人員已經(jīng)無法完成集團公司交辦的科研項目，集團總部的各職能部門也出現(xiàn)了頻繁加班的情況。公司認為上述問題的出現(xiàn)，主要是因為人力資源管理缺乏計劃性，公司應該編制各類人員計劃，用以指導企業(yè)的人員招聘、配置、培訓等工作。

　　請根據(jù)本案例回答以下問題：

　　(1)為滿足公司人力資源管理的需要應當編制哪些人員計劃?(10分)

　　參考答案：

　�、偃藛T配置計劃;(1分)

　�、谌藛T需求計劃;(1分)

　�、廴藛T供給計劃;(1分)

　　④人員培訓計劃;(1分)

　　⑤人力資源費用計劃;(1分)

　�、奕肆�資源政策調(diào)整計劃;(1分)

　�、咭�(guī)劃風險評估及調(diào)整對策。(1分)

　　亦可根據(jù)公司人力資源的類別，分別制定：

　　①管理人員發(fā)展計劃;(1分)

　�、趯�業(yè)技術人員發(fā)展計劃;(1分)

　�、奂寄懿僮魅藛T發(fā)展計劃。(1分)

　　(2)各類人員計劃之間存在著何種關系?(8分)

　　參考答案：

　　各類人員計劃之間相互關系是：

　�、偃藛T配置計劃要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)人力資源現(xiàn)狀編制;(2分)

　�、谌藛T需求預測計劃必須參考人員配置計劃;(2分)

　　③人員供給計劃是人員需求計劃的對策性計劃;(2分)

　�、苋藛T培訓計劃是人員供給計劃的附屬計劃;(2分)

　　⑤人力資源費用計劃的編寫要以各類人員的計劃為基礎。(2分)

　　【方案設計*例題】某公司是一家地處華南的鋼化玻璃生產(chǎn)銷售廠商。現(xiàn)有員工800余人，在全國有21個辦事處。隨著銷售額的不斷上升和人員規(guī)模的不斷擴大，公司整體管理水平也需要提升。公司在人力資源管理方面起步較晚，原有基礎比較溥弱，尚未形成科學的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出。公司成立初期人員較少，單憑領導一雙眼、一支筆倒還可以分清楚給準多少工資，但隨著人員的突增，只靠過去的老辦法顯然不靈，這樣做帶有很強的個人色彩。

　　經(jīng)調(diào)查，公司目前存在產(chǎn)品老化、工作流程過于繁雜、市場反應速度慢等不足之處。

　　員工對目前公司的薪酬水平、員工之間的薪酬差距也不甚滿意。由于其人力資源管理職能不健全，所以目前公司薪酬分配的依據(jù)不足，難以反映員工之間真正的能力差別、崗位價值差別和貢獻差別。

　　現(xiàn)在，該公司要重新設計工資方案，你認為怎樣才能正確地確定員工薪酬。并制定出一個合理的薪酬管理制度?如何衡量薪酬管理制度的合理性?

　　參考答案：

　　(1)一個合理的薪酬管理制度必須符合下列要求：

　�、僮裱�制定薪酬制度的基本要求：

　　a.體現(xiàn)保障、激勵和調(diào)節(jié)三大職能;

　　b.體現(xiàn)勞動的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動形態(tài)和凝固形態(tài);

　　c. 體現(xiàn)崗位的差別：技能、責任、強度和條件(環(huán)境);

　　d.建立勞動力市場的決定機制;

　　e.合理確定薪資水平，處理好工資關系;

　　f. 確立科學合理的薪酬結構，對人工成本進行有效的控制;

　　g.構建相應的支持系統(tǒng)，如機動靈活的用工系統(tǒng)，嚴格有效的績效考核系統(tǒng)，學以致用的技能開發(fā)系統(tǒng)，動靜結合的晉升調(diào)配系統(tǒng)。

　�、谝勒罩贫ㄆ髽I(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)�；�本依據(jù)如下：

　　a.對該行業(yè)、地區(qū)進行薪酬調(diào)查。確定員工薪酬原則時要保持一個合理的度，薪酬水

平高的企業(yè)應注意75%點處甚至是90%點處的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應注意25%點處的薪酬水平，一般的企業(yè)應注意中點的薪酬水平;

　　b.對該企業(yè)的所有崗位進行深入的工作分析與評價;

　　c.了解行業(yè)勞動力供求關系，如果供大于求，薪酬水平可以低一些，如果供小于求，薪酬水平可以高一些;

　　d.掌握競爭對手的人工成本狀況，以此為基礎決定本企業(yè)的薪酬水平;

　　e.明確該企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和要求;

　　f. 明確該企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念;

　　g.掌握該企業(yè)的財力狀況，切實合理地確定企業(yè)員工的薪酬水平;

　　h.掌握該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點。

　�、圩裱�企業(yè)薪酬管理的基本原則：

　　a.對外具有競爭力原則。確保企業(yè)的薪酬水平與類似行業(yè)、類似企業(yè)的薪酬水平相當。

　　b.對內(nèi)具有公正性原則。在企業(yè)內(nèi)部，不同崗位的薪酬水平應當與這些崗位對企業(yè)的貢獻相一致。

　　c.對員工具有激勵性原則。根據(jù)員工的實際貢獻付薪，并且適當拉開薪酬差距，使不同業(yè)績的員工能在心理上覺察到這個差距，并產(chǎn)生激勵作用。

　　d.對成本具有控制性原則。企業(yè)應當充分考慮自己的財務實力和實際的支付能力，根據(jù)企業(yè)的實際情況，對人工成本進行必要的控制。

　�、茏裾掌髽I(yè)薪酬管理制度的基本步驟：

　　a.單項工資管理制度制定的基本程序

　　準確標明制度的名稱，如工資總額計劃與控制制度、工資構成制度、獎金制度、勞動分紅制度、長期激勵制度等;

　　明確界定單項工資制度的作用對象和范圍;

　　明確工資支付與計算標準;

　　涵蓋該項工資管理的所有工作內(nèi)容，如支付原則、等級劃分、過渡辦法等。

　　b.崗位工資或能力工資的制定程序

　　根據(jù)員工工資結構中崗位工資或能力工資所占比例，根據(jù)工資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額;

　　根據(jù)該企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則;

　　崗位分析與評價或?qū)�員工進行能力評價;

　　根據(jù)崗位(能力)評價結果確定工資等級數(shù)量以及劃分等級;

　　工資調(diào)查與結果分析;

　　了解該企業(yè)財務支付能力;

　　根據(jù)該企業(yè)工資策略確定各工資等級的等中點，即確定每個工資等級在所有工資標準的中點所對應的標準;

　　確定每個工資等級之間的工資差距;

　　確定每個工資等級的工資幅度，即每個工資等級對應多個工資標準，工資幅度是指各等級的最高工資標準與最低工資標準之間的幅度;

　　確定工資等級之間的重疊部分大小;

　　確定具體計算辦法。

　　c.獎金制度的制定程序十陵校區(qū)：成都市成洛大道十陵段

　　按照企業(yè)經(jīng)營計劃的實際完成情況確定獎金總額;

　　根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎金分配原則;

　　確定獎金發(fā)放對象及范圍;

　　確定個人獎金計算辦法。

　　具體設計略。

　　(2)衡量薪酬制度合理性的三項標準

　�、賳T工的認同度。體現(xiàn)多數(shù)的原則，90%以上員工能接受;

　�、趩T工的感知度。明確簡化的原則，一分鐘可講明白說清楚;

　�、蹎T工的滿足度。等價交換的原則，及時支付兌現(xiàn)員工報酬�！　�

　　如果您想更快報名成功，可以點擊以下鏈接進行咨詢，我們將會有專門的老師幫您協(xié)助報名：

>>點擊查詢?nèi)绾我淮纬晒�報名人力資源管理師<<

查詢報名條件

計算工作年限

　　人力資源管理師報名咨詢，試題下載，課程學習加入人力資源管理師學習群：739663083 ，更有老師答疑解惑！

　　報考條件 >>企業(yè)人力資源管理師報考條件（新版）　報考條件變化對比

　　搶先了解企業(yè)人力資源管理師 >>人力資源管理師臨考沖刺

　　報名時間 >>2019下半年人力資源管理師準考證打�。◤V東｜重慶｜浙江等地）　考試時間11月16日（部分地區(qū)不同）

　　2019年報班指導：人力資源管理管理師好考么？人力資源管理師學習包，重要學習資料+導師指導教學視頻，臨考沖關計劃>>>

　　全國統(tǒng)一服務熱線：4000-525-585　快速聯(lián)系通道