2019年11月人力資源管理師《專業(yè)能力》三級真題及答案

　　從2019年開始，企業(yè)人力資源管理師改為省考，且各省將逐漸實行逐級報考模式，也就是說，以后將不再能跨級報考。人力資源管理師三級(助理人力資源管理師)考試從此將成為熱門考試。

　　大部分地區(qū)人力資源管理師考試時間為11月16日(專業(yè)能力 下午 10:30-12:30)，但上海、西藏、廣西、福建、云南、天津、北京、陜西等地區(qū)考試時間并不一致點擊查看具體考試時間安排

　　考試結(jié)束后要看真題，要對答案？考試網(wǎng)考后及時收集發(fā)布2019年11月人力資源管理師統(tǒng)一考試真題及答案，歡迎各位考友來考試網(wǎng)交流考試真題答案。點擊“Ctrl+D” 收藏此頁面，真題答案就在此公布！

2019下半年三級人力資源管理師《專業(yè)技能》考點（網(wǎng)友回憶 更新部分）【四川、湖南、寧夏、廣東】

　　涉及考點：整群抽樣、薪酬形式、薪酬實質(zhì)、績效考核、統(tǒng)計分析法、長期規(guī)劃、法定福利、內(nèi)部招聘局限

　　一、簡答題

　　1、績效合同的內(nèi)容

　　答：績效合同沒有固定的流程和格式，它一般包括以下內(nèi)容。

　　1.受約人信息。即被考評對象的基本信息，包括員工的姓名、職位所在部門等。

　　2.發(fā)約人信息。發(fā)約人常常是由被考評員工的上一級正職(或正職授權(quán)的副職)擔(dān)任。

　　3.合同期限。規(guī)定了績效合同生效到截止時間，一般而言為一個績效管理周期。

　　4.計劃內(nèi)容。主要是績效指標(biāo)、考評權(quán)重、考評標(biāo)準(zhǔn)等，用于衡量被考評員工的重要工作成果，是績效合同的主要組成部分。

　　5.考評意見。在績效考評完成之后，由發(fā)約人根據(jù)受約人的實際表現(xiàn)填寫，用于分析績效完成的亮點與不足，以達到績效提升和改進的目的。

　　6.簽字確認。績效合同需要由發(fā)約人和受約人雙方簽字確認后方可生效，因此績效合同的最后部分要留出相應(yīng)的空間，以供簽字使用。

　　2、薪酬體系設(shè)計準(zhǔn)備階段有哪些工作?

　　答：薪酬體系設(shè)計的前期準(zhǔn)備工作：

　　1.明確企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念

　　2.明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求

　　3.掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點

　　4.掌握企業(yè)的財務(wù)狀況

　　5.明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系

　　6.明確掌握競爭對手的人工成本狀況

　　二、計算題

　　某機床車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動30臺設(shè)備，每臺開動班次為兩班，看管定額為每人看管3臺，工人的出勤率是95%，求該工種定員人數(shù)為。

　　答：定員人數(shù)=(30×2)÷(3*0.95)=21.0526≈22(人)

　　三、案例分析題

　　案例一：某公司，實行績效考核，對銷售人員采用目標(biāo)管理法，對管理人員采用。。。。對但員工反映考核指標(biāo)過高或過低……公司開展績效考核改進培訓(xùn)……

　　1、目標(biāo)管理法的概念和優(yōu)缺點

　　答：

　　概念：目標(biāo)管理法是由員工與主管共同協(xié)商制定個人目標(biāo)，個人的目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定，并與它們盡可能一致。

　　優(yōu)缺點：目標(biāo)管理法的評價標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測，所以很少出現(xiàn)評價失誤，也適合對員工提供建議，進行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強了責(zé)任心和事業(yè)心。但是，目標(biāo)管理法沒有在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此，難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

　　2、結(jié)果導(dǎo)向性的考評方法的重點

　　結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法是以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。

　　3、勞動定額法的五個基本環(huán)節(jié)

　　勞動定額法在貫徹實施過程中，包括五個基本環(huán)節(jié)，即定額制定、定額貫徹、定額考評、定額統(tǒng)計和定額修訂，這五個階段的循環(huán)往復(fù)，使勞動定額的水平不斷提升，從而也促進員工的勞動生產(chǎn)率水平不斷提高。

　　4、績效改進的方法和策略

　　(一)分析工作績效的差距和原因

　　1.分析工作績效的差距。在對員工績效進行考評時，不但要對員工績效計劃的實施情況進行評價，分析其工作行為、工作結(jié)果，以及計劃目標(biāo)實現(xiàn)的程度，還要找出其工作績效的差距和不足，具體有以下三種方法。

　　(1)目標(biāo)比較法。(2)水平比較法。(3)橫向比較法。

　　2.查明產(chǎn)生差距的原因。在找出員工工作績效的差距之后，各級主管還應(yīng)當(dāng)會同被考評者，一起查找和分析產(chǎn)生這些績效差距和不足的真正原因，因為績效管理的目標(biāo)是要不斷地改進工作，提高組織與員工的業(yè)績水平。

　　(二)制定改進工作績效的策略

　　在查明績效存在的差距以及產(chǎn)生的原因之后，在新一輪績效管理期內(nèi)，可從組織的實際情況出發(fā)，制定并采取以下策略，促進工作績效的改進與提高。

　　1.預(yù)防性策略與制止性策略。

　　2.正向激勵策略與負向激勵策略。

　　3.組織變革策略與人事調(diào)整策略。

　　案例二：某公司提倡員工開拓思想，為公司的發(fā)展提出建設(shè)性建議，并承諾給做出特別貢獻的員工予以嘉獎。小芳在公司提了建設(shè)性的意見，讓公司免受200萬的經(jīng)濟損失和可能造成的名譽損失。對此，人力資源部臨時決定，私下對小芳進行了表揚，并給小芳1000元以做獎勵，小芳在拿到獎勵后不僅沒有感到開心，反而對此感到很心寒。并跟其他員工訴說，造成了不良影響。請結(jié)合案例回答下列問題。

　　1、問小芳為什么感到心寒?

　　公司并未達成之前所給與的“嘉獎”的承諾，公司的私下表揚的行為，顯得小芳做出貢獻的價值大打折扣，嚴(yán)重打擊了小芳的積極性。

　　2、特殊貢獻獎的設(shè)計，在設(shè)計特殊貢獻獎時注意的事項

　　答：

　　在設(shè)計特殊貢獻獎時要注意以下事項：

　　(1)制定標(biāo)準(zhǔn)時要有可操作性，即內(nèi)容可以測量。例如，增加利潤多少?增加銷量多少?降低成本多少?挽回損失多少?

　　(2)為企業(yè)增加的金額(或減少損失的金額)要大。例如，100萬～500萬元為一檔，500萬～1000萬元為一檔，1000萬元以上為一檔。

　　(3)要明確規(guī)定只有在他人或平時無法完成的情況下，該員工卻完成時才能獲獎。

　　(4)受獎人數(shù)較少，金額較大。

　　(5)頒獎時要大力宣傳，使受獎人和其他人均受到鼓勵。

　　3、獎金制度的制定程序

　　答：

　　(1)按照企業(yè)經(jīng)營計劃的實際完成情祝確定獎金總額。

　　(2)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎金分配原則。

　　(3)確定獎金發(fā)放對象及范圍。

　　(4)確定個人獎金計算辦法。

　　案例三：NG公司原先為總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)模式，因公司業(yè)務(wù)發(fā)展，人員增多，出現(xiàn)了很多問題，大家得不到日常工作的回應(yīng)，需要及時處理的重大決策事件被耽誤了，不能靈活適應(yīng)外部市場的變化，經(jīng)營效率下降，問題多并且復(fù)雜，現(xiàn)在總經(jīng)理進行組織調(diào)整，將公司劃分成幾個半自主的分公司，并給那個分公司安排了經(jīng)理，設(shè)置了職能監(jiān)督部門，并分配各經(jīng)理相應(yīng)的職權(quán)，它進行監(jiān)督。結(jié)合案例分析該公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的特點?

　　此題需與事業(yè)部制的優(yōu)缺點相結(jié)合進行回答。以下為事業(yè)部制的優(yōu)缺點。

　　答：

　　(1)權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制訂長遠的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強有力的決策中心。

　　(2)各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于增強事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理活動的主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力。

　　(3)各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。

　　(4)各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。

　　事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足：容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象;各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。因此，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適合那些經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應(yīng)性的企業(yè)。

　　江蘇/江西地區(qū)真題及答案>>

　　陜西地區(qū)真題及答案>>

　　湖北地區(qū)真題及答案>>

———— 歷年真題 ————

三級人力	2019年真題		2018年真題		2017年真題		2016年真題
	11月	5月	11月	5月	11月	5月	11月	5月
理論知識	考后發(fā)布	真題答案	真題答案	真題答案	真題答案	真題答案	真題答案	真題答案
專業(yè)能力	考后發(fā)布	真題答案	真題答案	真題答案	真題答案	真題答案	真題答案	真題答案

考試網(wǎng)校人力資源管理師師生互動，考前內(nèi)訓(xùn)，考點覆蓋，隨時上課，快來報名吧：全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：快速聯(lián)系通道 4000-525-585

———— 焚題庫 ————

考前半個月，最后沖刺階段，試題練習(xí)是最適合的備考手段。下面是考試網(wǎng)校針對今年的考前推出的“焚題庫”，一級~四級均有收錄，提分機器，歡迎下載！

◀ �？碱}庫搶先做 點擊刷題搶分 ▶
四級題庫 ▶				◀ 二級題庫
章節(jié)試題，專項練習(xí)基礎(chǔ)打底				歷年真題，原題解讀命題分析
三級題庫 ▶				◀ 一級題庫
模擬試卷，實戰(zhàn)演練階段檢測				每日一練，考點預(yù)測糾錯提分

◀ 掃二維碼進入題庫APP ▶

人力題庫下載

更多2019年人力資源管理師備考資料、講義學(xué)習(xí)、考前沖刺，加入人力資源管理師學(xué)習(xí)群：739663083，更有老師答疑解惑！