第六章 勞動關(guān)系管理

　　第一節(jié) 企業(yè)勞動關(guān)系信息溝通

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　　1[.單選題]調(diào)查組織可以由企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理人員組成，也可以聘請相關(guān)()的專家實施。

　　A.專業(yè)咨詢公司

　　B.專業(yè)事務(wù)所公司

　　C.調(diào)查公司

　　D.咨詢公司

　　[答案]D

　　[解析]調(diào)查組織可以由企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理人員組成，也可以聘請相關(guān)咨詢公司的專家實施。組織內(nèi)部自我進行調(diào)查，調(diào)查前必須進行培訓，充分理解調(diào)查意義、科學設(shè)定調(diào)查問題、明確調(diào)查問題的含義，并應(yīng)對調(diào)查進行指導。

　　2[.單選題]根據(jù)()的性質(zhì)，以及信息傳輸所要實現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇與確定信息反饋形式及反饋渠道。

　　A.信息發(fā)送

　　B.傳輸信息

　　C.信息接收

　　D.信息利用

　　[答案]B

　　[解析]反饋：根據(jù)傳輸信息的性質(zhì)，以及信息傳輸所要實現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇與確定信息反饋形式及反饋渠道。

　　3[.單選題]一般形式以提出問題、設(shè)定問題的若干個答案，由被調(diào)查對象答題的調(diào)查方法是()。

　　A.確定性提問

　　B.描述型調(diào)查法

　　C.不定性提問

　　D.目標型調(diào)查法

　　[答案]D

　　[解析]目標型調(diào)查法的一般形式是提出問題，并且設(shè)定問題的若干個答案，由被調(diào)查對象答題，這種方法的具體方式有很多，包括選擇法、正誤法、序數(shù)表示法等。

　　4[.單選題]匯總報表是企業(yè)信息溝通的標準信息載體，包括工作進行狀況匯總報表與()兩類。

　　A.員工卡片

　　B.業(yè)務(wù)報告

　　C.統(tǒng)計表

　　D.管理表單

　　[答案]B

　　[解析]匯總報表是企業(yè)高層管理人員充分了解情況，掌握管理實際進程的工具，包括工作進行狀況匯總報表與業(yè)務(wù)報告兩類。

　　5[.單選題]《勞動法》第()條規(guī)定：勞動者依照法律規(guī)定，通過職工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動者合法權(quán)益與用人單位進行平等協(xié)商。

　　A.7

　　B.8

　　C.16

　　D.17

　　[答案]B

　　[解析]《勞動法》第8條規(guī)定：勞動者依照法律規(guī)定，通過職工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動者合法權(quán)益與用人單位進行平等協(xié)商。

　　6[.單選題]職工代表大會制度是企業(yè)職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理的組織參與的具體()。

　　A.形式

　　B.方式

　　C.表現(xiàn)

　　D.條件

　　[答案]C

　　[解析]職工代表大會制度是企業(yè)職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理的組織參與的具體表現(xiàn)。

　　7[.單選題]資本與勞動存在著兩個矛盾：其一，企業(yè)目標與勞動者目標的差異;其二，()。

　　A.企業(yè)利潤與勞動者福利的矛盾

　　B.企業(yè)發(fā)展與職工個人發(fā)展的矛盾

　　C.過于強化職工的參與，則可能弱化管理的功能

　　D.管理權(quán)威與職工參與的矛盾

　　[答案]D

　　[解析]在勞動關(guān)系的運行中，資本與勞動存在著下述兩個矛盾：其一，企業(yè)目標與勞動者目標的差異。其二，存在著管理權(quán)威與職工參與的矛盾。

　　8[.單選題]職工民主參與適度與否可以考慮兩個標準，即()，以及管理過程是否實現(xiàn)高效率、低成本。

　　A.勞動關(guān)系雙方的利益是否協(xié)調(diào)

　　B.職工的知情權(quán)與咨詢權(quán)是否實現(xiàn)

　　C.職工的審議通過權(quán)或決定權(quán)是否實現(xiàn)

　　D.管理成本與管理效率是否協(xié)調(diào)

　　[答案]A

　　[解析]職工民主參與適度與否可以考慮兩個標準，即勞動關(guān)系雙方的利益是否協(xié)調(diào)，以及管理過程是否實現(xiàn)高效率、低成本。

　　9[.單選題]職工代表不包括()。

　　A.臨時工

　　B.工人

　　C.技術(shù)人員

　　D.各級管理人員

　　[答案]A

　　[解析]職工代表包括工人、技術(shù)人員和各級管理人員，在職工代表大會的代表中各級管理人員一般為代表總數(shù)的20%，代表實行常任制，每兩年改選一次，可連選連任。

　　10[.單選題]由于管理過程中各種信息溝通相互關(guān)聯(lián)、交錯。所以組織把各種信息溝通過程看成是一個整體，即()。

　　A.信息管理系統(tǒng)

　　B.信息溝通系統(tǒng)

　　C.管理信息系統(tǒng)

　　D.信息交換系統(tǒng)

　　[答案]C

　　[解析]由于管理過程中各種信息溝通相互關(guān)聯(lián)、交錯，所以組織把各種信息溝通過程看成是一個整體，即管理信息系統(tǒng)。

　　11[.單選題]企業(yè)組織內(nèi)的信息溝通渠道包括()與正式溝通。

　　A.非組織溝通

　　B.組織內(nèi)部溝通

　　C.非信息溝通

　　D.非正式溝通

　　[答案]D

　　[解析]企業(yè)組織內(nèi)的信息溝通渠道存在兩種類型，以及與其對應(yīng)的兩種信息溝通形式，正式溝通與非正式溝通。

　　12[.單選題]()是決定員工工作滿意的重要因素，它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求，而且還是公司對員工所做貢獻的尊重。

　　A.晉升

　　B.薪酬

　　C.環(huán)境

　　D.管理

　　[答案]B

　　[解析]薪酬是決定員工工作滿意的重要因素，它不僅能滿足員工生活和工作的基本需求，而且還是公司對員工所做貢獻的尊重。

　　13[.單選題]平等協(xié)商的職工代表經(jīng)()選舉產(chǎn)生。

　　A.職工

　　B.工會

　　C.董事會

　　D.管理層

　　[答案]A

　　[解析]平等協(xié)商的職工代表經(jīng)職工選舉產(chǎn)生，集體協(xié)商的工會代表由工會選派。只有在沒有成立工會組織的企業(yè)才由職工推舉產(chǎn)生。

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