第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　第一節(jié) 基于培訓(xùn)需求分析項目設(shè)計

　　1[.單選題]培訓(xùn)成本包括直接培訓(xùn)成本和()。

　　A.間接培訓(xùn)成本

　　B.出差培訓(xùn)成本

　　C.外派培訓(xùn)成本

　　D.教師講授課費成本

　　[答案]A

　　[解析]培訓(xùn)費用:即培訓(xùn)成本，是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費用，包括直接培訓(xùn)成本(在組織實施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)人員的一切費用總和)和間接培訓(xùn)成本(在組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和)。

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　　2[.單選題]培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理應(yīng)關(guān)注的問題包括系統(tǒng)動態(tài)地對培訓(xùn)需求進行分析和()。

　　A.培訓(xùn)項目的設(shè)計充分考慮員工的自我發(fā)展的需要

　　B.采用馬斯洛的需求層次論

　　C.培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)

　　D.不斷提高員工的技能和能力

　　[答案]A

　　[解析]培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理應(yīng)關(guān)注的問題：一是系統(tǒng)動態(tài)地對培訓(xùn)需求進行分析二是培訓(xùn)項目的設(shè)計充分考慮員工的自我發(fā)展的需要

　　3[.單選題]()需要確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即員工達到理想的工作績效所必須掌握的技術(shù)和能力。

　　A.組織整體層面分析

　　B.個人層面的分析

　　C.組織層面分析

　　D.作業(yè)層面的分析

　　[答案]D

　　[解析]作業(yè)層面的分析需要確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即員工達到理想的工作績效所必須掌握的技術(shù)和能力。該分析包括系統(tǒng)地收集反映工作特性的數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定每個崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時還要明確員工有效的工作行為所需要的知識、技能和其他特征。工作崗位分析、績效評價、質(zhì)量控制報告和顧客反映等都為這種培訓(xùn)需求評估提供了重要信息。

　　4[.單選題]評估需求循環(huán)評估模型的優(yōu)勢在于()，使培訓(xùn)需求分析成為定期進行的工作。

　　A.從組織整體到員工個人全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏

　　B.從整體對個人層面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏

　　C.從培訓(xùn)的形式方面對員工全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏

　　D.從培訓(xùn)安排方面對員工滿意度進行分析，避免發(fā)生遺漏

　　[答案]A

　　[解析]評估模型的優(yōu)勢在于：1.從組織整體到員工個人全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏。2.它提供了循環(huán)方案，使培訓(xùn)需求分析成為定期進行的工作，可及時發(fā)現(xiàn)管理者和員工在三個層面的培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)工作成為企業(yè)一項長期性制度。

　　5[.單選題]有關(guān)前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的優(yōu)勢說法錯誤的是()。

　　A.它是組織建設(shè)需求的基本點

　　B.它建立在未來需求的基點上

　　C.它考慮個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　D.它充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

　　[答案]A

　　[解析]前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的優(yōu)勢在于：1.它建立在未來需求的基點上，使培訓(xùn)工作變被動為主動，更具戰(zhàn)略意義。2.可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個人發(fā)展準(zhǔn)備一個結(jié)合點，這是開發(fā)、激勵員工以及培養(yǎng)員工對組織的歸屬感的有效手段。

　　6[.單選題]建立三維培訓(xùn)需求分析模型的最后，應(yīng)根據(jù)三者不同組合，區(qū)分出()個象限。

　　A.四

　　B.五

　　C.六

　　D.八

　　[答案]D

　　[解析]三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于崗位勝任力和人才測評等手段的培訓(xùn)需求分析方法。首先，在進行崗位分析時引入崗位勝任力，構(gòu)建出某個崗位的全部勝任力，對每個勝任力進行重要性排序并分析確定其可塑性(即分析該勝任力是不是能通過培訓(xùn)獲得);其次，通過人才測評方法測出員工現(xiàn)有能力的等級，根據(jù)測評結(jié)果，盡可能用量化的數(shù)字表示被測試者現(xiàn)有能力與崗位勝任力的差距值，并對測評差距大小進行界定;再次，以勝任力的可塑性、勝任力的重要性和測評差距大小為坐標(biāo)軸，建立三維培訓(xùn)需求分析模型;最后，根據(jù)三者的八種不同組合，區(qū)分出八個象限，對每個象限制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

　　7[.單選題]()主要是提供培訓(xùn)項目的基本信息。

　　A.課程描述

　　B.課程具體計劃

　　C.培訓(xùn)教學(xué)資料

　　D.具體培訓(xùn)內(nèi)容

　　[答案]A

　　[解析]課程描述主要是提供培訓(xùn)項目的基本信息，具體包括課程名稱、目標(biāo)學(xué)員的基本要求、培訓(xùn)的主要目的、本課程的主要目標(biāo)、培訓(xùn)時間、場地安排及培訓(xùn)師姓名等。

　　8[.單選題]()的原則可以概括為“滿足需求、重點突出、立足當(dāng)前、講求實用、考慮長遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”的基本原則。

　　A.培訓(xùn)項目設(shè)計

　　B.培訓(xùn)計劃

　　C.培訓(xùn)方法

　　D.培訓(xùn)方式

　　[答案]A

　　[解析]總的來說，培訓(xùn)項目設(shè)計的原則可以概括為“滿足需求、重點突出、立足當(dāng)前、講求實用、考慮長遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”，當(dāng)然還要考慮激勵性、職業(yè)發(fā)展性等。

　　9[.單選題]()具有很強的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計劃、有效實施培訓(xùn)的前提。

　　A.培訓(xùn)需求分析

　　B.培訓(xùn)過程

　　C.領(lǐng)導(dǎo)決定

　　D.培訓(xùn)教師選定

　　[答案]A

　　[解析]培訓(xùn)需求分析具有很強的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計劃、有效組織實施企業(yè)員工培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。同時，培訓(xùn)需求分析是進行具體培訓(xùn)項目設(shè)計的重要前提，也是企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估的基礎(chǔ)�？傊�，培訓(xùn)需求分析對企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)工作的開展至關(guān)重要，是準(zhǔn)確、及時和有效完成企業(yè)員工培訓(xùn)工作任務(wù)的重要保證。

　　10[.單選題]()的培訓(xùn)需求反映的是某一企業(yè)員工在整體上是否需要進行培訓(xùn)。

　　A.作業(yè)層面

　　B.組織整體層面

　　C.個人層面

　　D.管理者層面

　　[答案]B

　　[解析]組織整體層面的分析是指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。因此，組織整體層面的培訓(xùn)需求反映的是某一企業(yè)員工在整體上是否需要進行培訓(xùn)。

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