第四章 績效管理

　　績效管理程序設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。

　　考評法的適用性是指考評方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對應(yīng)性和一致性，切實(shí)保證考評方法能夠體現(xiàn)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)。

　　績效指導(dǎo)面談，即在績效管理活動(dòng)的過程中，根據(jù)下屬不同階段的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)識、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面的問題所進(jìn)行的面談。

　　關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)：關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力；能作定性分析，不能作定量分析；不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。

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　　更多高分考點(diǎn)

　　1[單選題]以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法錯(cuò)誤的是( )。

　　A.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可間接反映員工的工作內(nèi)容

　　B.以制定的目標(biāo)作為對員工考評的依據(jù)

　　C.使員工個(gè)人努力目標(biāo)與組織目標(biāo)一致

　　D.以可觀察、可測量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績效的標(biāo)準(zhǔn)

　　『參考答案』A

　　2[單選題]( )設(shè)計(jì)與績效管理程序設(shè)計(jì),兩者相互制約、相互影響、相互作用,缺一不可。

　　A.績效管理制度

　　B.績效管理目標(biāo)

　　C.績效管理內(nèi)容

　　D.績效管理方法

　　『參考答案』A

　　3[單選題]( )的績效考評著眼于考評“干什么”“如何去干”等內(nèi)容。

　　A.品質(zhì)主導(dǎo)型

　　B.過程主導(dǎo)型

　　C.行為主導(dǎo)型

　　D.效果主導(dǎo)型

　　『參考答案』C

　　4[多選題]關(guān)鍵事件法可以為其他考評方法提供參考依據(jù),其特點(diǎn)為( )。

　　A.時(shí)間跨度較大

　　B.考評員工的短期表現(xiàn)

　　C.能作定性分析

　　D.記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力

　　E.提供客觀事實(shí)依據(jù)

　　『參考答案』ACDE

　　5[多選題]公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能應(yīng)包括( )。

　　A.減少矛盾和沖突

　　B.使考評者了解員工意愿

　　C.提高員工的工作積極性

　　D.允許員工對考評結(jié)果提出異議

　　E.使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取

　　『參考答案』ADE

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