2020年人力資源管理三級考試年終測試題卷（8）

　　一、單項選擇題

　　1.下列不屬于外部培訓(xùn)資源的是( )。

　　A.企業(yè)人力資源部門

　　B.大學(xué)教師

　　C.研究生

　　D.專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)

　　參考答案：A

　　2.矩陣模式的優(yōu)點不包括( )。

　　A.有助于將培訓(xùn)與經(jīng)營需要聯(lián)系起來

　　B.培訓(xùn)師可以通過了解某一些特定經(jīng)營職能而獲得專門知識

　　C.培訓(xùn)師還要對培訓(xùn)部門主管負(fù)責(zé)

　　D.培訓(xùn)部門計劃很容易擬訂

　　參考答案：D

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　　3.企業(yè)辦學(xué)中客戶群不包括( )。

　　A.員工

　　B.經(jīng)理

　　C.消費者

　　D.公司外部的相關(guān)利益者

　　參考答案：C

　　4. ( )的終身學(xué)習(xí)具有個體屬性、社會屬性、中介屬性和發(fā)展屬性。

　　A.員工

　　B.公民

　　C.人

　　D.集體

　　參考答案：C

　　5.對信息的掌握并不停留于個人手中，而是要在正規(guī)組織中達(dá)成共識，體現(xiàn)的是組織學(xué)習(xí)力不同于( )的一個特征。

　　A.個人學(xué)習(xí)力

　　B.集體學(xué)習(xí)力

　　C.員工學(xué)習(xí)力

　　D.個人能力

　　參考答案：A

　　6.培訓(xùn)文化的建立可大致分為三個階段，其申不包括( )階段。

　　A.發(fā)展

　　B.萌芽

　　C.運作

　　D.成熟

　　參考答案：C

　　7.美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會曾指出，判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段有三個重要標(biāo)志，其中不包括( )。

　　A.企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識了自身狀況

　　B.企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識了現(xiàn)代培訓(xùn)

　　C.企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實施計劃

　　D.企業(yè)是否真正擁有了階梯化的與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系

　　參考答案：A

　　8.關(guān)于在學(xué)習(xí)型組織中領(lǐng)導(dǎo)者的角色，以下說法錯誤的是( )。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師

　　B.領(lǐng)導(dǎo)者是仆人

　　C.領(lǐng)導(dǎo)者是教練

　　D.領(lǐng)導(dǎo)者是督促者

　　參考答案：D

　　9.頭腦風(fēng)暴法又稱( )。

　　A.啟發(fā)聯(lián)想法

　　B.智力激勵法

　　C.設(shè)問檢查法

　　D.技術(shù)能力法

　　參考答案：B

　　10.奧斯本檢核表法又稱為( )。

　　A.稽核表法

　　B.審核表法

　　C.監(jiān)稽表法

　　D.檢核表法

　　參考答案：A

　　二、多項選擇題

　　1.創(chuàng)新( innovation)包含的因素有( )

　　A.目的性

　　B.規(guī)律性

　　C.變革性

　　D.新穎性

　　E.發(fā)展性

　　參考答案：ABCDE

　　2.創(chuàng)造( creativation)的特征是( )。

　　A.目的性

　　B.變革性

　　C.社會性

　　D.首創(chuàng)性

　　E.獨創(chuàng)性

　　參考答案：DE

　　3.智力激勵法的內(nèi)容包括( )。

　　A.加工整理

　　B.自由暢談

　　C.明確問題

　　D.熱身活動

　　E.準(zhǔn)備階段

　　參考答案：ABCDE

　　4.和回十二法包括( )。

　　A.加、減

　　B.擴(kuò)、縮、變

　　C.改、聯(lián)、學(xué)乒

　　D.代、搬

　　E.反、定

　　參考答案：ABCDE

　　5.主體附加法，具體步驟包括( )。

　　A.有目的地選定一個主體

　　B.運用缺點列舉法，全面分析主體的缺點

　　C.運用希望點列舉法，對主體提出種種希望

　　D.考慮能否在不變或略變主體的前提下，通過增加附屬物以克服或彌補主體的缺陷

　　E.考慮能否利用或借助主體的某種功能，附加一種別的東西使其發(fā)揮作用

　　參考答案：ABCDE

　　6.設(shè)問檢查法是對擬改進(jìn)創(chuàng)新的事物進(jìn)行分析、展開、綜合，以明確問題的性質(zhì)、( )、責(zé)任等項，從而使問題具體化，以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍。

　　A.程度

　　B.范圍

　　C.目的

　　D.理由

　　E.場所

　　參考答案：ABCDE

　　7.智力激勵法的基本原則包括( )。

　　A.自由暢想原則

　　B.延遲批評原則

　　C.以量求質(zhì)原則

　　D.綜合改善原則

　　E.限時限人原則

　　參考答案：ABCDE

　　8.5W法實施程序是( )。

　　A.為什么(Why)，如為什么發(fā)光?為什么漆成紅色?

　　B.做什么(What)，如條件是什么?目的是什么?重點是什么?功能是什么?規(guī)范是什么?要素是什么?

　　C.何人(Who)，如誰來辦合適?誰能做?誰不宜加入?誰是服務(wù)對象?誰支持?誰來決策?忽略了誰?

　　D.何時(When)，如何時完成?何時安裝?何時銷售?何時產(chǎn)量最高?

　　E.何地(Where)，如何地最適宜種植?從何處著手才最經(jīng)濟(jì)?從何處去買?

　　參考答案：ABCDE

　　三、簡答題

　　1.簡述企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成。

　　參考答案：企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成：

　　1、員工培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)對付經(jīng)濟(jì)和技術(shù)變化的第一道防線

　　2、現(xiàn)代人力資源管理強調(diào)系統(tǒng)論的思想，培訓(xùn)開發(fā)的系統(tǒng)思想包含兩個方面的含義：

　　-將培訓(xùn)開發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)

　　-培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用

　　(系統(tǒng)：是為了實現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合。)

　　3、員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)包括：員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)、規(guī)劃系統(tǒng)、實施管理系統(tǒng)、評估反饋系統(tǒng)

　　需求-“狀態(tài)缺口”，即理想狀態(tài)與目前狀態(tài)之間的差距，要努力減小這種缺口，就形成了培訓(xùn)需求。

　　規(guī)劃-至少在3-5年以上時間段內(nèi)，6W=who+whom+when+where+how+what

　　Who—培訓(xùn)開發(fā)的培訓(xùn)者、whom—培訓(xùn)對象、when—時間、

　　Where—培訓(xùn)地點、 how—培訓(xùn)方式、 what—培訓(xùn)內(nèi)容

　　企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢：

　　加強新技術(shù)在培訓(xùn)中的運用，加強對智力資本的存儲和運用，加強與外界的合作，新型培訓(xùn)方式的實施與開發(fā)。

　　企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式：

　　-學(xué)院模式 -客戶模式，以其他部門為客戶 -矩陣模式，培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又向特定職能部門經(jīng)理匯報 -企業(yè)辦學(xué)模式

　　-虛擬培訓(xùn)組織，機構(gòu)虛擬、人員虛擬、學(xué)員虛擬。如以干代訓(xùn)等;以虛擬和企業(yè)辦學(xué)模式呈現(xiàn)上升趨勢。

　　2.簡述企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的含義，制訂培訓(xùn)規(guī)劃的步驟，以及注意事項。

　　參考答案：企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃：是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對企業(yè)員工未來(5年乃至更長期)的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測、決策和總體安排。

　　---如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求

　　-如何切實滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求

　　-如何使企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃符合投資效益，得到高層的重視和支持

　　-究竟該怎樣貫徹實施

　　制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提：

　　企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、員工的發(fā)展期望、員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況

　　3.簡述企業(yè)培訓(xùn)文化的含義和功能，學(xué)習(xí)型組織的特性。

　　參考答案：

　　培訓(xùn)文化：是企業(yè)文化的重要組成部分，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。

　　學(xué)習(xí)型組織的含義：是指一個通過獲取或創(chuàng)造新知識，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。

　　學(xué)習(xí)型組織是為了實現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)，由員工個人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)三個方面組成的相互影響、相互作用、相互促進(jìn)的一種正式的組織形式。該組織通過持續(xù)的學(xué)習(xí)及其互動達(dá)成共識，從而調(diào)動和發(fā)揮包括最高領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的全體員工的積極性、主動性與創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。創(chuàng)建目的：就是要想方設(shè)法使員工全身心地投入，持續(xù)不斷地堅持學(xué)習(xí)，獲得職業(yè)需要的各種知識和技能，增強自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。

　　一是應(yīng)當(dāng)明確學(xué)習(xí)涉及個人、團(tuán)體、組織和社會四個維度。

　　二是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅持六個行為準(zhǔn)則：創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機會，促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討和對話，鼓勵共同合作和團(tuán)隊學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)，促進(jìn)成員邁向共同愿景，使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。

　　學(xué)習(xí)型組織的特征：

　　-愿景驅(qū)動型的組織，實現(xiàn)共同愿景是全體員的的共同目標(biāo)。

　　-組織由多個創(chuàng)造型團(tuán)隊組成

　　-自主管理的扁平型組織，精簡機構(gòu)，減少中間層，充分授權(quán)-善于分權(quán)

　　-組織的邊界將被重新界定。邊界建立在組織要素與外部環(huán)境要求互動關(guān)系的基礎(chǔ)上，超越根據(jù)職能或部門劃分的法定邊界，使其更具有滲透性和靈活性。

　　-注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡。使員工豐富的家庭生活與充實的工作生活兩者相得益彰。

　　-領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師、仆人和教練。負(fù)責(zé)建立

　　-善于不斷學(xué)習(xí)的組織，員工個人終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、團(tuán)體學(xué)習(xí)

　　-具有創(chuàng)造能量的組織，強調(diào)把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。

　　[人的終身學(xué)習(xí)具有個體屬性(個體行為，基本需要)、社會屬性(個人學(xué)習(xí)離不開組織和社會)、中介屬性(終身學(xué)習(xí)是手段而不是目的)和發(fā)展屬性]

　　總之，持續(xù)學(xué)習(xí)是組織持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)。

　　4.簡述創(chuàng)新能力的含義。

　　參考答案：創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力。創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動中主要由提出問題、解決問題這兩種能力構(gòu)成。提出問題又叫形成問題，它是創(chuàng)新者在已有的知識、信息、經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對問題情景、狀態(tài)、性質(zhì)的新的確認(rèn)。它的過程包括發(fā)現(xiàn)問題、尋找問題、弄清問題。解決問題是面對問題尚無現(xiàn)成的方法可用時，把問題的初始狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)轉(zhuǎn)化直至達(dá)成目標(biāo)的全過程。

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