2020年人力資源管理三級考試年終測試題卷（3）

　　一、單項選擇題

　　1.通�？冃Ч芾硐到y(tǒng)不含( )方面的關(guān)系。

　　A.要素與要素

　　B.要素與結(jié)構(gòu)

　　C.要素與系統(tǒng)

　　D.系統(tǒng)與環(huán)境

　　參考答案：B

　　2.績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方式是橫向分工與( )。

　　A.整體分工

　　B.縱向分工

　　C.縱向分解

　　D.橫向分解

　　參考答案：C

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　　3. ( )是指績效工作的展開按照企業(yè)部門的業(yè)務(wù)分工不同，各自負責(zé)分內(nèi)的工作，這是由各部門的職能所決定的，由績效考評具體體現(xiàn)。

　　A.整體分工

　　B.縱向分工

　　C.橫向分解

　　D.橫向分工

　　參考答案：D

　　4. ( )是根據(jù)企業(yè)的實際情況而設(shè)定的最關(guān)鍵的指標(biāo)。

　　A.否決指標(biāo)

　　B.暫緩指標(biāo)

　　C.延后指標(biāo)

　　D.推遲指標(biāo)

　　參考答案：A

　　5. ( )是對指標(biāo)的性質(zhì)和內(nèi)容進行詳細的描述。

　　A.客戶滿意度

　　B.服務(wù)滿意度

　　C.指標(biāo)的定義

　　D.設(shè)定目的定義

　　參考答案：C

　　6. ( )為員工培訓(xùn)提供了依據(jù)。

　　A.績效分析

　　B.績效考評

　　C.績效管理

　　D.績效評估

　　參考答案：C

　　7.企業(yè)用人要揚長避短，對于工作崗位的客觀要求，可以通過工作崗位分析來衡量和()。

　　A.確定

　　B.考察

　　C.決定

　　D.檢驗

　　參考答案：A

　　8.績效管理作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，即( )，與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間存在著極為密切的關(guān)系，這種關(guān)系主要體現(xiàn)在績效指標(biāo)的制定以及績效結(jié)果的應(yīng)用上。

　　A.人力資源管理系統(tǒng)

　　B.人力資源管理體系

　　C.人力資源管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)

　　D.人力資源管理績效

　　參考答案：C

　　9.績效日常管理小組不包括( )。

　　A.戰(zhàn)略規(guī)劃部

　　B.戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃部

　　C.財務(wù)部

　　D.人力資源部

　　參考答案：B

　　10.績效考評管理申必然會遇到組織的績效和組織領(lǐng)導(dǎo)人的績效關(guān)系，常用的處理辦法是將組織的KPI、PRI， WAI， NNI作為組織領(lǐng)導(dǎo)人的對應(yīng)績效考評，再加上該領(lǐng)導(dǎo)人自己的( )考評得分就是該領(lǐng)導(dǎo)人的績效考評的最終得分。

　　A. KPI

　　B. NNI

　　C. WAI

　　D.PCI

　　參考答案：D

　　二、多項選擇題

　　1.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有( )。

　　A.集中戰(zhàn)略

　　B.企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略

　　C.外部成長戰(zhàn)略

　　D.擴大投資戰(zhàn)略

　　E.緊縮投資戰(zhàn)略

　　參考答案：ABCE

　　2.企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要積極地通過培訓(xùn)員工要達到最終的目的是( )。

　　A.提高員工的工作能力

　　B.提高員工的知識水平及潛力

　　C.使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配

　　D.促進員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高

　　E.有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績

　　參考答案：ABCDE

　　3.制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的步驟包括( )。

　　A.設(shè)計培訓(xùn)開發(fā)課程

　　B.時空方式方法選擇

　　C.設(shè)施設(shè)備資源配置

　　D.選定師資教材課件

　　E.確定組織機構(gòu)主管

　　參考答案：ABCDE

　　4.實施員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容包括( )。

　　A.落實時間地點

　　B.核定培訓(xùn)經(jīng)費

　　C.保障資源配置

　　D.組織運行控制

　　E.組織運行監(jiān)控

　　參考答案：ABCE

　　5.員工培訓(xùn)開發(fā)效果評估包括( )。

　　A.實施過程評估

　　B.教師教材評估

　　C.教學(xué)環(huán)境評估

　　D.組織管理評估

　　E.成果應(yīng)用反饋

　　參考答案：ABDE

　　6.年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容包括( )。

　　A.培訓(xùn)組織機構(gòu)的建設(shè)

　　B.培訓(xùn)項目的運作計劃

　　C.資源管理計劃

　　D.年度培訓(xùn)預(yù)算

　　E.培訓(xùn)開發(fā)機制建設(shè)

　　參考答案：ABCDE

　　7.年度培訓(xùn)計劃制訂的基本步驟包括( )。

　　A.前期準(zhǔn)備

　　B.培訓(xùn)調(diào)查與分析

　　C.年度培訓(xùn)計劃主體內(nèi)容的確定

　　D.年度培訓(xùn)計劃客體內(nèi)容的確定

　　E.年度培訓(xùn)計劃的審批以及開展

　　參考答案：ABCE

　　8.企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃負責(zé)人應(yīng)當(dāng)達到的要求包括( )。

　　A.了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉自身企業(yè)的文化

　　B.對培訓(xùn)行業(yè)有相當(dāng)?shù)牧私�，熟悉大量的培�?xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)講師

　　C.掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況

　　D.能夠進行培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實施管理

　　E.掌握培訓(xùn)評估的主要方法和手段。

　　參考答案：ABCDE

　　9.企業(yè)培訓(xùn)的具體內(nèi)容主要包括( )。

　　A.培訓(xùn)目的、目標(biāo)及要求

　　B.培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)對象、講師以及培訓(xùn)負責(zé)人

　　C.培訓(xùn)方式:內(nèi)容講解、實地培訓(xùn)|、實地模擬等

　　D.培訓(xùn)內(nèi)容:銷售技巧、產(chǎn)品知識、營銷策略等

　　E.培訓(xùn)評估方式和指標(biāo)，獎懲措施

　　參考答案：ABCDE

　　10.培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計與運行必須回答的三個問題是( )。

　　A.培訓(xùn)的要求是什么

　　B.培訓(xùn)的目標(biāo)是什么

　　C.開展哪些活動才能實現(xiàn)目標(biāo)

　　D.怎樣檢驗?zāi)繕?biāo)是否達到

　　E.建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開放體系

　　參考答案：BCD

　　三、簡答題

　　1.爭議仲裁的概念和程序分別是什么?

　　參考答案：勞動爭議仲裁的概念是：勞動爭議仲裁機構(gòu)根據(jù)勞動爭議當(dāng)事人一方或雙方的申請，依法就勞動爭議的事實和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動。

　　勞動爭議仲裁的程序是：

　�、偕暾埡褪芾�;

　�、诎讣�仲裁準(zhǔn)備;

　�、坶_庭審理和裁決;

　�、苤俨梦臅�的送達。

　　2.集體勞動爭議和團體勞動爭議有何區(qū)別?

　　參考答案：集體勞動爭議是指的是有共同理由，勞動者一方當(dāng)事人在三人以上的勞動爭議，團體勞動爭議指的是團體因簽訂集體合同而發(fā)生的勞動爭議。

　　3.結(jié)合一兩個勞動爭議案例，按照勞動爭議案例分析要點試做分析。

　　參考答案：勞動爭議案例分析要點：

　�、俅_定勞動爭議的標(biāo)的，即當(dāng)事人之間矛盾所指向的對象;

　�、诜治鲆�起勞動爭議的事實和結(jié)果;

　�、鄯治龃_定意思表示的意志內(nèi)容;

　�、艽_定行為模式標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)事人所實施行為的差異性;

　�、莘治龃_定意思表示合法性分析，根據(jù)差異確定當(dāng)事人做出的判斷和選擇的合法性;

　　⑥分析確定勞動爭議當(dāng)事人所實施的行為;

　　⑦分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害;

　�、喾治龃_定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系;

　�、岱治龃_ 定行為人的行為是否有主觀上的過錯。

　　4.為避免重大勞動安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，如何進行勞動安全衛(wèi)生環(huán)境的營造?

　　參考答案：為避免重大勞動安全事故的發(fā)生，可以從以下三個方面來進行勞動安全衛(wèi)生環(huán)境的營造：

　�、贍I造勞動安全衛(wèi)生觀念環(huán)境;

　�、跔I造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境(⑴建立健全的勞動安全衛(wèi)生管理制度;⑵嚴(yán)格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程;⑶ 獎罰分明) ;

　�、蹱I造勞動安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境(⑴直接使用安全技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動安全衛(wèi)生事故;⑵完善勞動場所設(shè)計、實現(xiàn)工作場所優(yōu)化;⑶勞動組織優(yōu)化) 。

　　5.平等協(xié)商的含義是什么?平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是什么?

　　參考答案：平等協(xié)商的含義是：指的是雇傭雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)，就雙方的權(quán)力和義務(wù)進行協(xié)商，體現(xiàn)雙方權(quán)益的公平、公正、公開性原則。

　　平等協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別是：集體協(xié)商是在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，企業(yè)工會(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部制度，工資分配等事項進行協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂協(xié)議的行為。集體協(xié)商是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。

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