2020年人力資源管理三級考試年終測試題卷（2）

　　一、選擇題

　　1.傳統(tǒng)的績效評價體系的缺點(diǎn)不包括( )。

　　A.傳統(tǒng)的績效評價體系對無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)難以衡量

　　B.對企業(yè)經(jīng)營績效的評價注重于企業(yè)內(nèi)部的管理水平和生產(chǎn)效率，而忽視了企業(yè)外在因素

　　C.企業(yè)必須加大對資本的技人和經(jīng)營

　　D.傳統(tǒng)績效考評制度與企業(yè)的戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢關(guān)系來大，并且只看重短期績效，忽視企業(yè)長期需要

　　參考答案：C

　　2.新的績效管理(評價)工具不包括()。

　　A.目標(biāo)管理理論

　　B.關(guān)鍵績效指標(biāo)理論

　　C.平衡計(jì)分卡

　　D.財務(wù)分析體系

　　參考答案：D

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　　3.企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)不包括( )。

　　A.革新過程

　　B.變革方式

　　C.營運(yùn)過程

　　D.售后服務(wù)過程

　　參考答案：B

　　4.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)主要不包括( )

　　A.評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)

　　B.評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)

　　C.評價企業(yè)售后服務(wù)績效指標(biāo)

　　D.評價客戶服務(wù)滿意的成本指標(biāo)

　　參考答案：D

　　5.學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)不包括( )。

　　A.評價員工技能的指標(biāo)

　　B.評價員工能力的指標(biāo)

　　C.評價企業(yè)信息能力的指標(biāo)

　　D.評價激勵、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)

　　參考答案：A

　　6.運(yùn)用企業(yè)平衡計(jì)分卡的前提條件不包括( )。

　　A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?/P>

　　B.平衡計(jì)分卡所解釋的四個方面指標(biāo)之間存在明確的因果驅(qū)動關(guān)系

　　C.企業(yè)內(nèi)部與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其他制度比較健全

　　D.績效考評相配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)

　　參考答案：D

　　7.360度考評模式內(nèi)容包括( )。

　　A.上級對我

　　B.自己對我

　　C.客戶對我

　　D.同事對我

　　E.下屬對我

　　參考答案：ABCDE

　　8.績效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)主要包括( )。

　　A.考評的組織設(shè)計(jì)

　　B.考評流程設(shè)計(jì)

　　C.考評的方式方法設(shè)計(jì)

　　D.考評工具設(shè)計(jì)

　　E.考評評估設(shè)計(jì)

　　參考答案：ABCD

　　9.績效管理委員會的主要職責(zé)包括( )。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)和推動企業(yè)的績效管理工作

　　B.研究績效管理重大政策和事項(xiàng)

　　C.設(shè)計(jì)方案與實(shí)施控制

　　D.解釋現(xiàn)行績效管理方案的其體規(guī)定

　　E.臨時處理涉及績效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)

　　參考答案：ABCDE

　　10.績效合同是進(jìn)行考評的依據(jù)，其內(nèi)容一般不包括( )。

　　A.工作的準(zhǔn)備描述

　　B.工作目的的描述

　　C.員工認(rèn)可的工作目標(biāo)

　　D.員工認(rèn)可的衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：A

　　11.個人培訓(xùn)需求=( )-實(shí)際工作績效。

　　A.規(guī)定工作績效

　　B.理想工作績效

　　C.績效考評、

　　D.愿望工作績效

　　參考答案：B

　　12.績效矩陣除了可以為企業(yè)在員工的加薪方面提供依據(jù)外，還可以幫助企業(yè)確定并維持員工的( )。

　　A.薪酬水平

　　B.薪酬幅度變化

　　C.工資增長水平

　　D.市場工資水平

　　參考答案：D

　　13.( )是績效管理體系中重要的子系統(tǒng)，其主要功能是通過面談向被考評者反饋績效考評的結(jié)果。

　　A.績效面談的分選

　　B.績效考評結(jié)果反饋

　　C.績效運(yùn)行的檢查反饋

　　D.績效考評結(jié)果總結(jié)

　　參考答案：B

　　14.員工培訓(xùn)的需求分析可以從( )、組織層次和個人層次進(jìn)行。

　　A.戰(zhàn)略層次

　　B.戰(zhàn)術(shù)層次

　　C.總體層次

　　D.考評層次

　　參考答案：A

　　15.國有企業(yè)的績效管理可根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行組織分工，分為( )。

　　A.黨委

　　B.工會

　　C.紀(jì)檢

　　D.生產(chǎn)

　　E.經(jīng)營

　　參考答案：ABCDE

　　二、簡答題

　　1.簡述經(jīng)營者年薪制的組成形式以及團(tuán)隊(duì)工資制的主要組成要素。

　　參考答案：經(jīng)營者年薪制的組成形式包括：

　�、倩�本工資加風(fēng)險收入;

　　②年薪加年終獎金。

　　團(tuán)隊(duì)資制的主要組成要素包括：

　�、倩�本工資;

　�、诩�勵性工資;

　　③績效認(rèn)可獎勵。

　　2.簡述企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則和程序。

　　參考答案：企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則是：

　�、俟�平性原則(內(nèi)部公平性和外部公平性);

　�、诩�勵性原則;

　�、鄹偁幮栽瓌t;

　　④經(jīng)濟(jì)性原則;

　　⑤合法性原則。

　　企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的程序是：

　�、俅_定工資策略(高彈性類、高穩(wěn)定類、折中 類);

　　②崗位評價與分類;

　�、酃べY市場調(diào)查;

　　④工資水平的確定;

　�、莨べY結(jié)構(gòu)的 確定;

　　⑥工資等級的確定;

　�、咂髽I(yè)工資制度的實(shí)施與修正。

　　3.影響企業(yè)工資水平的因素有哪些?企業(yè)如何確定其工資水平，如何設(shè)計(jì)工資等級?

　　參考答案：影響企業(yè)工資水平的因素有：

　�、倨髽I(yè)外部影響因素(市場因素、勞動力 市場);

　�、谏�活費(fèi)用和物價水平;

　�、鄣赜虻挠绊�;

　�、苷�府的法律、法規(guī)。

　　企業(yè)應(yīng)從以下幾點(diǎn)確定其工資水平：

　�、僖钥冃�為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu);

　�、谝怨ぷ鳛閷�(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu);

　�、垡约寄転閷�(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu);

　　④組合工資結(jié)構(gòu)。

　　設(shè)計(jì)工資等級包括：

　　①工資等級類型的選擇;

　�、诠べY檔次的劃分;

　　③浮動工資的設(shè)計(jì)。

　　4.簡述企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本內(nèi)容和程序。

　　參考答案：企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本內(nèi)容是：

　�、俟べY定級性調(diào)整;

　　②工齡性調(diào)整;

　�、郦剟钚哉{(diào)整;

　�、苄б嫘哉{(diào)整;

　�、菸飪r性調(diào)整;

　�、蘅己诵哉{(diào)整。

　　企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的程序：

　�、僬{(diào)整工資結(jié)構(gòu);

　�、诒P活工資存量;

　�、蹖⒐べY支付項(xiàng)目合并;

　�、艽_定新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.簡述企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的準(zhǔn)備工作與編制的程序。

　　參考答案：企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的準(zhǔn)備工作：在制定薪酬計(jì)劃前，而搜集有關(guān)資料，包括員工薪酬的基本資料、企業(yè)整體的薪酬資料、企業(yè)在未來一年人力資源規(guī)劃 資料等，對所有信息進(jìn)行分析、檢查。

　　企業(yè)員工薪酬計(jì)劃編制的程序是：

　�、偻ㄟ^薪酬市場調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場上相對應(yīng)崗位的薪酬水平;

　　②了解企業(yè)財力狀況;

　�、哿私馄髽I(yè)人力資源規(guī)劃;

　　④將前三個步驟結(jié)合畫出一張薪酬計(jì)劃計(jì)算表;

　�、莞鶕�(jù)經(jīng)營計(jì)劃預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)收入和前幾步驟預(yù)計(jì)的薪酬總額，計(jì)算薪酬總額與銷售收入的比值;

　�、薷鞑块T根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，考慮本部門人員變化情況，做出部門的薪酬計(jì)劃后，報人力資源部匯總;

　�、邊R總與整體薪酬計(jì)劃不一致的需要再進(jìn)行調(diào)整;

　�、鄬⒋_定的薪酬計(jì)劃上報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或董事會報批。

　　6.說明企業(yè)年金和補(bǔ)充醫(yī)療保險設(shè)計(jì)的基本程序。

　　參考答案：企業(yè)年金設(shè)計(jì)程序是：

　�、俅_定補(bǔ)充養(yǎng)老金的來源;

　�、诖_定每個員工和企業(yè)的繳費(fèi)比例;

　�、鄞_定養(yǎng)老金支付的額度;

　　④確定養(yǎng)老金的支付形式;

　�、荽_定實(shí)行補(bǔ)充養(yǎng)老保險的時間;

　�、薮_定養(yǎng)老金基金管理辦法。

　　補(bǔ)充醫(yī)療保險的設(shè)計(jì)程序：

　�、俅_定補(bǔ)充醫(yī)療保險的來源和額度;

　　②確定補(bǔ)充醫(yī)療保險金支付的范圍;

　�、鄞_定支付醫(yī)療費(fèi)的作用;

　�、艽_定補(bǔ)充醫(yī)療保險基金的管理辦法。

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