2020年人力資源管理師三級專業(yè)能力測試題及答案（2）

　　一、簡答題

　　1、人力資源規(guī)劃的階段有哪些？

　　答案要點(diǎn)：

　　人力資源規(guī)劃的階段是：

　　(1)收集分析人力資源信息，對人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)測。

　　(2)建立人力資源規(guī)劃的目標(biāo)與政策。

　　(3)制定人力資源的規(guī)劃方案。

　　(4)人力資源規(guī)劃實(shí)施控制和效果評價。

　　2、建立人力資源信息系統(tǒng)有何意義？

　　答案要點(diǎn)：

　　最基本作用是為人力資源規(guī)劃建立人事檔案，以供對當(dāng)前和未來組織人力資源靜態(tài)與動態(tài)的盤點(diǎn)分析;在人事檔案的基礎(chǔ)上，通過對檔案不同維度的使用，可以為其他人力資源管理職能的開展提供基礎(chǔ)資料;通過對人事檔案的分析，可以為管理決策提供各種報(bào)告。

　　3、人力資源需求預(yù)測技術(shù)有哪些？

　　答案要點(diǎn)：

　　人力資源需求預(yù)測技術(shù)分為兩大類，即定性預(yù)測法和定量預(yù)測法。

　　(1)定性預(yù)測。常用方法包括管理評價法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法、團(tuán)體評價法、德爾菲法和描述法等。

　　(2)定量預(yù)測方法。常用的方法有比率分析法、趨勢分析法、回歸分析法等。(分別予以闡述)。

　　二、案例分析題

應(yīng)該選拔誰？

　　金陵服裝廠需聘用一位生產(chǎn)經(jīng)營部的經(jīng)理，人事處從本廠干部中推薦了五名副科級以上的干部，并將他們的簡要材料送給了王廠長，要王廠長發(fā)表意見：應(yīng)該從中提拔誰?

　　1、張平。男，40歲，現(xiàn)任廠辦副主任，大專畢業(yè)，學(xué)習(xí)過企業(yè)管理，成績優(yōu)秀，工作認(rèn)真踏實(shí)，熟悉本廠生產(chǎn)，曾在車間里工作過。已婚，有一個孩子。他本人與廠級干部關(guān)系好，有人便說：他是廠長的“大紅人”。

　　2、柯紅。女，27歲，未婚，中專畢業(yè)，現(xiàn)任生產(chǎn)經(jīng)營部下屬門市部經(jīng)理，能干、聰明、熱情、精力充沛、善于公關(guān)。工作干得不錯，舞也跳得很好。目前，她本人正打算攻讀夜大學(xué)，進(jìn)一步提高。群眾對她的工作能力很賞識，但有的群眾又說她是廠長的“舞伴”。

　　3、任遠(yuǎn)。男，37歲，高中畢業(yè)后上山下鄉(xiāng)，現(xiàn)任廠計(jì)劃科科長，有較強(qiáng)的組織能力和管理工作經(jīng)驗(yàn)，工作勤勤懇懇、作風(fēng)正派，多次被評為先進(jìn)工作者。但有些群眾反映他管理太嚴(yán)，一本正經(jīng)，又沒有學(xué)歷。

　　4、何豐。男，50歲，大學(xué)程度，現(xiàn)任生產(chǎn)科科長，曾在該廠擔(dān)任過好幾個科的業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)工作，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，過去曾受過大家的稱贊，但近兩年來，他工作的興趣和熱情有所下降。已婚，家中有兩個孩子，并且都已參加工作，無所憂慮，他本人也沒有太大的期望。

　　5、王義宗。男，45歲，大學(xué)畢業(yè)，現(xiàn)任技術(shù)科科長，該人性格內(nèi)向，只知兢兢業(yè)業(yè)工作，不太多說話，從不得罪領(lǐng)導(dǎo)和同事，人緣很好。群眾一直認(rèn)為他是一位好人，在選舉職代會代表時，往往得的選票數(shù)他最多，但他最不愿意管別人的閑事。

　　如果你是廠長，你認(rèn)為應(yīng)該提拔誰?為什么?

　　答案要點(diǎn)：

　　選1號。原因如下：

　　從基層做起----有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)

　　學(xué)過企業(yè)管理---有管理的理論知識

　　現(xiàn)任主任------- 有管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)

　　大專畢業(yè)--------有文化

　　40歲------------年齡成熟，符合此職位

　　與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好-----精明

　　是廠長大紅人-----有發(fā)展保證

　　是別人說的“是廠長大紅人”-----有群眾基礎(chǔ)

　　三、方案設(shè)計(jì)題

　　宏達(dá)公司近來雖說產(chǎn)銷兩旺，但公司總經(jīng)理已經(jīng)隱約感覺到了危機(jī)。銷售部門人員反映，所有的業(yè)務(wù)，不論大小，都必須由銷售部經(jīng)理一人經(jīng)手。而銷售部經(jīng)理只分派其他人員做一些雜務(wù)性的工作。由于公司對銷售部門人員的考核主要是考核個人業(yè)績，所以銷售部經(jīng)理在考核中都得到很高的分?jǐn)?shù)，也得到了可觀的獎金。其他人員有不少怨言，而且已經(jīng)有幾個職工辭職離開公司，如果再不采取措施，事情將會變得更糟。根據(jù)以上情況，公司總經(jīng)理要求人力資源部馮經(jīng)理設(shè)計(jì)針對銷售部門的考核方案。假如你是馮經(jīng)理，該如何設(shè)計(jì)這個考核方案？

　　答案要點(diǎn)：

　　(1)通過培訓(xùn)和溝通改變傳統(tǒng)的管理理念。目的是幫助企業(yè)從傳統(tǒng)、落后的主觀績效管理模式逐步向先進(jìn)、科學(xué)的客觀績效管理模式過渡，方法是將咨詢服務(wù)與全過程的理念培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。

　　(2)明確每一個崗位的工作職責(zé)。對各部門的職能及管理人員的職務(wù)說明書進(jìn)行重新編寫，同時指導(dǎo)基層管理人員按科學(xué)方法自己動手編寫本崗位職務(wù)說明書;

　　(3)建立績效目標(biāo)。建立企業(yè)年度目標(biāo)，分解成各部門及其管理人員的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，指導(dǎo)基層人員學(xué)習(xí)提取本崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的要訣�？冃Ч芾硇孪到y(tǒng)包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核和績效反饋四個部分。

　　(4)強(qiáng)調(diào)全過程的、完備的日�？冃Ч芾碛涗�。

　　(5)以客觀的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和職業(yè)化行為指標(biāo)等為依據(jù)而不再以能力、思想、個性、愛好、生活方式等不可界定的所謂標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù);

　　(6)實(shí)施績效溝通，幫助被考評者提高工作績效。

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