2020年人力資源管理師三級專業(yè)能力測試題及答案（1）

　　一、簡答題

　　1、人力資源管理的基本原理是什么？

　　答：

　　(1)同素異構(gòu)原理。

　　(2)能級層序原理。

　　(3)要素有用原理。

　　(4)互補(bǔ)增殖原理。

　　(5)動態(tài)適應(yīng)原理。

　　(6)激勵(lì)強(qiáng)化原理。

　　(7)公平競爭原理。

　　(8)信息催化原理。

　　(9)主觀能動原理。

　　(10)文化凝聚原理。

　　2、什么是人力資源規(guī)劃？

　　答：人力資源規(guī)劃是將企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力的需求，通過人力資源管理體系與運(yùn)作，有效達(dá)成量和質(zhì)、長期和短期的人力供需平衡。

　　3、人力資源規(guī)劃作用是什么？

　　答：

　　(1)通過人力資源規(guī)劃，企業(yè)可以比較準(zhǔn)確、及時(shí)地預(yù)測因企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略的變化而引起的人力結(jié)構(gòu)與人力資源需求的變化。

　　(2)有效的人力資源規(guī)劃有利于企業(yè)建立暢通的內(nèi)部和外部勞動力市場管道，確保企業(yè)快速適應(yīng)變化，使人力資源供需恢復(fù)平衡。

　　(3)人力資源規(guī)劃充分發(fā)揮了企業(yè)內(nèi)部人力資源自行調(diào)節(jié)的功能，同時(shí)又促進(jìn)員工技能的充分發(fā)揮以及員工工作的豐富化。

　　(4)人力資源規(guī)劃為企業(yè)的人力資源管理活動與發(fā)展提供了一個(gè)方向，并有助于協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)職能的推進(jìn)。

　　4、人力資源規(guī)劃的影響因素有哪些？

　　答：人力資源規(guī)劃的影響因素包括：

　　(1)企業(yè)的目標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。

　　(2)企業(yè)管理高層的理念。

　　(3)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模和成長階段。

　　(4)企業(yè)的歷史、文化和價(jià)值觀。

　　(5)企業(yè)管理資訊系統(tǒng)的狀況。

　　二、案例分析題

　　1.背景材料：促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化需要?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境，然而，方園公司在接到張某所在的車間準(zhǔn)備送張到西安培訓(xùn)的報(bào)告后，公司人力資源部沒有給予足夠的重視，遲遲才向技術(shù)副總匯報(bào)，副總說目前生產(chǎn)任務(wù)緊張又需要一筆費(fèi)用，況且公司的技術(shù)目前在本行業(yè)中還不算落后，不急著去西安培訓(xùn)，實(shí)在要培訓(xùn)就在本地高校的電子技術(shù)實(shí)踐室跟班學(xué)習(xí)，于是，車間送張某培訓(xùn)的意愿就按副總的意見執(zhí)行了，一個(gè)月后，張某經(jīng)培訓(xùn)回到車間，車間主任因?yàn)榕嘤?xùn)計(jì)劃的改變，不了解跟班學(xué)習(xí)的內(nèi)容，不清楚如何為張某創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的條件，也難以為張某提供就用新技術(shù)的工作機(jī)會。同時(shí)，張某也缺乏同事的支持，個(gè)別員工甚至擔(dān)心張某的新技術(shù)的采用會威脅他們的工作安排，而經(jīng)常勸張某使用使用原有的習(xí)慣性的行為和技能。加上，與張某工作本身相關(guān)的一些因素，如時(shí)間緊迫、資金短缺、設(shè)備匱乏等等致使張某應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)到的新技能。

　　問題：

　　如果你是方園公司人力資源部的管理人員，面對張某培訓(xùn)成果難以實(shí)現(xiàn)的窘境，應(yīng)著重從哪些方面去營造張某培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化環(huán)境。

　　答案要點(diǎn)：

　　1、培訓(xùn)的需求和對象應(yīng)該與企業(yè)的目標(biāo)相適應(yīng)。

　　2、培訓(xùn)環(huán)境與工作現(xiàn)場的一致性。

　　3、培訓(xùn)回來后，施行方式、標(biāo)準(zhǔn)、工藝、適應(yīng)克服老習(xí)慣，采用新方法，新標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、加強(qiáng)對培訓(xùn)成果的認(rèn)同宣傳。

　　5、提供必要的轉(zhuǎn)化條件(場地、設(shè)備、經(jīng)費(fèi))

　　6、事先有培訓(xùn)報(bào)告，事后有培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化報(bào)告，得到領(lǐng)導(dǎo)支持，得到真正的成果轉(zhuǎn)化。

　　2.背景材料：X媒體的組織結(jié)構(gòu)

　　信息：早晨8點(diǎn)30分，當(dāng)一般上班族還拎著早點(diǎn)進(jìn)公司的時(shí)候，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)早已坐在會議室和董事長鐵丁一起開會了。

　　“人才是公司最重要的資產(chǎn)”鐵丁說。

　　鐵丁領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)—技術(shù)開發(fā)和通路行銷是公司的兩大支柱，總經(jīng)理方芳負(fù)責(zé)帶領(lǐng)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，鐵丁十分倚重他對網(wǎng)絡(luò)未來趨勢的分析和軟件技術(shù)的研發(fā);另一個(gè)支柱是負(fù)責(zé)通路行銷的副總經(jīng)理萬魯。

　　另外，鐵丁相當(dāng)依賴的幕僚，包括鐵三角：技術(shù)研發(fā)執(zhí)行長施志，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理陳明，擔(dān)任公關(guān)即發(fā)言人的副總經(jīng)理李淵。鐵丁尊重他們的專長，也善用他們的專業(yè)：任何使科技人了解行銷，行銷人了解科技，使二者結(jié)合發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)，最大秘訣就是建立共同愿望。

　　對于網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展，它充滿信心的表示：我 告訴他們，相信我，一定會成功。管家婆最大的企圖就是結(jié)合網(wǎng)際網(wǎng)路，實(shí)體通路與廣告媒體，使管家婆成為亞太地區(qū)“電子通路應(yīng)用服務(wù)商”的領(lǐng)導(dǎo)品牌，成就這項(xiàng)愿望的最重要的就是人才和資金。

　　分析：

　　1、組織結(jié)構(gòu)屬于哪種形式，劃出結(jié)構(gòu)圖

　　2、對于日新月異競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，你認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)如何適應(yīng)。

　　答案：

　　1、屬于直線制(直線職能制也可)，圖見教材

　　隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)擴(kuò)大和發(fā)展戰(zhàn)略變化，缺點(diǎn)已經(jīng)暴露出來(缺點(diǎn)見書)

　　2、 應(yīng)該改為矩陣制，具有明顯的優(yōu)點(diǎn)(見書)畫圖(見書)

　　三、方案設(shè)計(jì)題

　　某機(jī)械工程公司，因業(yè)務(wù)發(fā)展，錄用了20名大學(xué)畢業(yè)生，請你為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)新員工入職培訓(xùn)方案。

　　答案要點(diǎn)：

　　一、一般性訓(xùn)練：

　　1、介紹公司的經(jīng)營方針，企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營環(huán)境。

　　2、向他們簡介各部組織機(jī)構(gòu)，作業(yè)流程情況。

　　3、各項(xiàng)規(guī)章制度、出勤、安全事項(xiàng)、企業(yè)文化、價(jià)值觀。

　　4、向他們介紹各個(gè)部門主管。

　　二、專業(yè)訓(xùn)練

　　1、根據(jù)公司的需要和本人專業(yè)對口，暫定見習(xí)部門。

　　2、安排直屬上司執(zhí)行特定的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　3、制定見習(xí)流程。

　　4、小結(jié)——員工評價(jià)——組織部門評價(jià)——人力資源部簽署意見——正式上崗

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