2019下半年人力資源管理三級(jí)專業(yè)技能全真模擬題十五

　　一、簡(jiǎn)答題

　　1、勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的平等保護(hù)的原則是什么？

　　答：平等保護(hù)是指全體勞動(dòng)者的合法權(quán)益都平等地受到勞動(dòng)法的保護(hù)。具體含義包括兩個(gè)層次：

　　(1)對(duì)各類勞動(dòng)者的平等保護(hù)。

　　(2)對(duì)特殊勞動(dòng)者群體的特殊保護(hù)。

　　2、什么是績(jī)效考評(píng)？

　　答：績(jī)效考評(píng)，從內(nèi)涵上說(shuō)與事進(jìn)行評(píng)價(jià)，即對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人的工作結(jié)果，要通過(guò)評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。從外延上說(shuō)是有目的、有組織地對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)。

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　　3、造成勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)過(guò)剩的原因有哪些？

　　答：造成勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)過(guò)剩有以下四方面原因：

　　(1)某種教育發(fā)展過(guò)頭，生產(chǎn)出的勞動(dòng)力品種(專業(yè)類別和等級(jí))不是社會(huì)所需要的;

　　(2)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)造成對(duì)勞動(dòng)要素需求結(jié)構(gòu)的改變，在夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)中不免出現(xiàn)勞動(dòng)者過(guò)剩;

　　(3)個(gè)人擇業(yè)行為過(guò)分，“高不成低不就”;

　　(4)人口老化、勞動(dòng)力老化、知識(shí)更新，造成一部分勞動(dòng)力退化和廢棄。

　　二、案例分析題

　　1、背景材料：N公司是一家民營(yíng)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)軟件開(kāi)發(fā)，幾個(gè)月前將另外一家頗有實(shí)力的R軟件公司收購(gòu)過(guò)來(lái)，R公司的大部分骨干員工以及管理層都搬到新公司上班。幾個(gè)月下來(lái)，N公司的總經(jīng)理感覺(jué)到許多問(wèn)題不行以前那么好處理，尤其是工資的問(wèn)題，原來(lái)的R公司人員的總體工資比N公司高，當(dāng)時(shí)為了穩(wěn)定，安撫R公司員工的人心，工資方面暫時(shí)沒(méi)做變動(dòng)，這樣以來(lái)，自己原來(lái)公司的員工未免怨聲載道。尤其是年底績(jī)效考核和獎(jiǎng)金的發(fā)放，更讓他頭疼。N公司原來(lái)的員工與新并入的員工簡(jiǎn)直勢(shì)同水火。不僅如此，原R公司的總經(jīng)理也在其中興風(fēng)作浪，拉著他帶來(lái)的一幫人和老N公司的人明爭(zhēng)暗斗。并且，N公司總經(jīng)理越來(lái)越感覺(jué)公司原來(lái)的人力資源部經(jīng)理在如此關(guān)鍵時(shí)候不僅幫不了自己，還在全公司的中高層會(huì)議上(當(dāng)然有R公司的管理者)出盡洋相，真想立即換掉她。但是，公司的工資狀況一直都是她在掌管，自己可真不放心交給新招聘來(lái)的外人。再說(shuō)了，既便要換人，也要換自己熟悉的人，項(xiàng)目工程部的小李就不錯(cuò)，他已經(jīng)來(lái)公司三年了，雖然他沒(méi)有人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，但至少他的人品自己是了解的，至于經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中慢慢學(xué)習(xí)便有了。

　　他的想法得到廣泛的支持，甚至是人力資源部的經(jīng)理也表示非常贊同。自己的眼光真是不錯(cuò)，老同志就是老同志，覺(jué)悟高，人品好。好吧，小李就做人力資源部的經(jīng)理，原人力資源部的經(jīng)理就做副經(jīng)理。

　　小李真是好樣的，一上任便寫(xiě)報(bào)告要求給總經(jīng)理招聘秘書(shū)。以來(lái)這總經(jīng)理作風(fēng)非常樸實(shí)，從來(lái)沒(méi)有秘書(shū)，自己的事情從來(lái)都是自己做，從不假手他人。公司很多人也頗得總經(jīng)理的真?zhèn)�，小李�?dāng)然也不例外�？偨�(jīng)理在小李上任的第三天，便看到了小李親自起草并加班打印出來(lái)的招聘啟事：

招聘啟事

(公司介紹略)

　　N公司現(xiàn)誠(chéng)聘秘書(shū)一名，要求：正直，誠(chéng)實(shí)，勤奮，肯干。

　　年齡：30歲以下，女，名牌大學(xué)文秘專業(yè)畢業(yè)，本地戶口，有三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。符合條件者，請(qǐng)將簡(jiǎn)歷寄到某某公司某某收。合則約見(jiàn)，勿電勿訪。資料概不退回。

　　問(wèn)題

　　1.該公司為什么會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)綜復(fù)雜的斗爭(zhēng)局面？

　　答：公司收購(gòu)都會(huì)遇到一個(gè)融合的問(wèn)題。但是，該公司的矛盾主要是由于在收購(gòu)時(shí)只考慮到物質(zhì)資源、市場(chǎng)資源等非人力資源的收購(gòu)與整合，而沒(méi)有考慮到在進(jìn)行諸如收購(gòu)這樣大的戰(zhàn)略決策中不得不重視的人力資源問(wèn)題，以至于在工資、人事安排等問(wèn)題上，一再失誤，直到R與N兩個(gè)公司由于在價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、人力資源管理等諸多方面差異較大，而產(chǎn)生很多問(wèn)題與矛盾時(shí)候，還沒(méi)有意識(shí)到人力資源管理的重要，只是做無(wú)謂的后悔狀。

　　2.如果你是人力資源部負(fù)責(zé)人，應(yīng)采取何種措施緩解乃至于消除這種斗爭(zhēng)局面？

　　答：

　�、傧葟男匠耆胧郑�進(jìn)行薪酬的外部調(diào)查。衡量公司員工薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性以及原因。為內(nèi)部薪酬的評(píng)價(jià)與調(diào)整提供有利的依據(jù)。保證薪酬的內(nèi)部公平、外部公平和員工個(gè)人的人際公平，同時(shí)采用靈活的薪酬策略留住R公司的關(guān)鍵人才;

　�、谕苿�(dòng)公司整合工作，進(jìn)行公司文化、制度、人才的整合;

　�、蹚�(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建有效團(tuán)隊(duì)。

　　3.總經(jīng)理對(duì)人力資源部做如此的人事安排是否有助于解決問(wèn)題？為什么？

　　答：顯然不行。在并購(gòu)企業(yè)中，人力資源部是一個(gè)非常重要的職位，既要能夠領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，也要能夠消除員工的不滿情緒和恐懼感，最好采用競(jìng)爭(zhēng)上崗或借助外腦解決公司的薪酬問(wèn)題。薪酬公平與否是影響員工工作積極性與熱情的主要因素。

　　4.分析“招聘啟事”的缺陷，并重新設(shè)計(jì)一個(gè)“招聘啟事”

　　答：

　　(1)歧視問(wèn)題，例如，性別歧視、年齡歧視、地域歧視、非名牌大學(xué)歧視等。

　　(2)資料不退回問(wèn)題，招聘工作作為公司的市場(chǎng)宣傳的窗口，不應(yīng)出現(xiàn)這類問(wèn)題。

　　(3)任職資格要求與崗位要求要明確，而不是一些容易引起歧異的主觀模糊的詞語(yǔ)。

　　(4)此外，截至日期、所需提供的資料、聯(lián)系方式、崗位所屬部門(mén)、薪酬待遇、培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系等要予以表明。

招聘啟事

(公司介紹略)

　　N公司現(xiàn)誠(chéng)聘總經(jīng)理秘書(shū)一名

　　崗位要求：

　　職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理日常工作，處理公司各類行政事務(wù)

　　任職要求：

　　1、良好的道德品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神，極強(qiáng)的敬業(yè)精神;

　　2、工作認(rèn)真、仔細(xì)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心;

　　3、良好的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

　　4、良好的工作習(xí)慣和文字表達(dá)能力;

　　5、良好的制定工作計(jì)劃的能力

　　6、精通微軟Office系統(tǒng)軟件

　　7、從事文秘工作三年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　8、工作地點(diǎn)：XX

　　應(yīng)聘者須提供本人簡(jiǎn)歷及一寸照片兩張，薪酬待遇面議，正式上崗前由公司組織培訓(xùn)，員工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)入本公司。

　　本招聘廣告有效期自發(fā)布之日起一月內(nèi)有效。

　　聯(lián)系方式：電話…………

　　地址：………………………………………………………………

　　2、背景材料：某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷售部招聘20名營(yíng)銷經(jīng)理。公司人力資源部王經(jīng)理，對(duì)新招聘來(lái)的大學(xué)生小章說(shuō)：“這項(xiàng)重要任務(wù)就交給你了，你先提出一個(gè)招聘方案吧!”小章是剛剛從一所知名大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的本科生，他欣然地接受了任務(wù)，一周以后，他設(shè)計(jì)了一份詳細(xì)的招聘計(jì)劃草案，送到了王經(jīng)理的面前。

　　在小章所提交的招聘計(jì)劃草案中，提出營(yíng)銷經(jīng)理的招聘工作分初選、細(xì)選和終選三個(gè)階段完成。在根據(jù)應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷、求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對(duì)候選人進(jìn)行一次選拔性的素質(zhì)測(cè)評(píng)，作為第二階段的主要任務(wù)，然后再采用面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法選拔出最終候選人。

　　請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：

　　(1)您認(rèn)為對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)，應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

　　(2)對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握哪些測(cè)評(píng)要素？

　　答：

　　1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)為了保證人員選拔的質(zhì)量，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

　　①收集必要的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。(2分)

　�、诮M織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。(2分)

　　③制定測(cè)評(píng)方案。(2分)

　　A、確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的;(1分)

　　B、設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn);(1分)

　　C、編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn);(1分)

　　D、選擇合理的測(cè)評(píng)方法。(1分)

　　(2)對(duì)“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握的測(cè)評(píng)要素：(每項(xiàng)2分，最高10分)

　�、贉贤▍f(xié)作;(2分)

　　②組織能力;(2分)

　　③監(jiān)控;(2分)

　�、芘囵B(yǎng)與指導(dǎo)他人;(2分)

　�、輬F(tuán)隊(duì)精神;(2分)

　　⑥激勵(lì)下屬;(2分)

　�、呖�(jī)效導(dǎo)向。(2分)

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