一、簡答題(本題共2題，每小題15分，共30分)

　　1.簡述企業(yè)各項福利總額預算計劃的制訂程序。

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　2.簡述培訓效果的信息種類及指標。

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　　二、計算題(本題1題，共15分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)

　　1.上海某公司擬招聘兩名工作人員,表1是人力資源部通過筆試進行初選之后,對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進行綜合素質測評的得分,以及A和B兩個崗位素質測評指標的權重。 表1綜合素質測評表

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　　三、綜合分析題(第一組)(共兩題，每題20分，共40分)

　　1.某民營企業(yè)是一個由僅幾十名員工的小作坊式機電企業(yè)發(fā)展起來的，目前已擁有3000多名員工,年銷售額幾千萬元，其組織機構屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術更新和競爭的加劇，高層領導者開始意識到，企業(yè)必須向產品多元化方向發(fā)展。其中一個重要的決策是轉產與原生產工藝較為接近、市場前景較好的電信產品。恰逢某國有電子設備廠瀕臨倒閉，于是他們并購了該廠，在對其進行技術和設備改造的基礎上，組建了電信產品事業(yè)部。然而，企業(yè)在轉型過程中的各種人力資源管理問題日益顯現出來。除了需要進行組織結構的調整之外，還需要加強企業(yè)人力資源管理的基礎工作，調整不合理的人員結構，裁減一批冗余的員工，從根本上改變企業(yè)人力資源管理落后的局面。

　　此外，根據并購協議,安排在新組建的電信產品事業(yè)部工作的原廠18名中低層管理人員，與公司新派來的12名管理人員之間的溝通與合作也出現了一些問題。如雙方溝通交往較少，彼此的信任程度有待提高；溝通中存在著障礙和干擾，導致了一些不必要的誤會、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生。 他們希望公司能夠通過一些培訓來幫助他們解決這些問題。

　　請結合本案例，回答下列問題:

　　(1)與企業(yè)原來的直線職能制相比，新的電信產品事業(yè)部的組織結構形式具有哪些優(yōu)點和缺點？

　　(2)在組織結構設計合理、科學化的基礎上，企業(yè)應當采取哪些措施加強基礎工作，使人力資源管理納入正確軌道？

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　　2.某公司在人員選拔過程中，為了有效評定應聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿�，決定采用情景模擬測試的方法對應聘者進行測評，請問:

　　(1)情景模擬法的概念和分類是什么？

　　(2)如何運用角色扮演法來進行測評？

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　　三、綜合分析題(第二組)(本題15分)

　　1.A公司總經理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理,而不僅是考查指標完成了多少,銷售額達到多少,利潤率是多少。A公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質的考評,這六個方面分別是:戰(zhàn)略力、應變能力、協調配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創(chuàng)新力。 請運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標,設計考評表。

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