2018年人力資源管理師考試三級(jí)《專業(yè)能力》考前提分卷三

　　一、簡(jiǎn)答題

　　1. 簡(jiǎn)述審核人工成本預(yù)算的方法。(15 分)

　　【答案解析】

　　(1)注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整①關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用三條線即基準(zhǔn)線.預(yù)警線和控制下線來衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，以確定工資增長幅度，維護(hù)企業(yè)和員工雙方各自合法權(quán)益。那些當(dāng)年經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重下降或虧損的企業(yè)，在支付員工工資不低于本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的前提下，工資應(yīng)控制在下線不予增加。

　�、诙ㄆ谶M(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動(dòng)力工資價(jià)位的變化情況，掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平的上線.中線和下線，對(duì)內(nèi)是否公平合理，對(duì)外是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，并以此為依據(jù)，決定是否應(yīng)當(dāng)調(diào)整本企業(yè)工資，以及具體調(diào)整的幅度。

　�、坳P(guān)注消費(fèi)者的物價(jià)指數(shù)。因?yàn)橄�費(fèi)者物價(jià)指數(shù)與老百姓的日常生活息息相關(guān)。

　　(2) 在審核下一年度的人工成本預(yù)算是，現(xiàn)將本年度的費(fèi)用預(yù)算和上一年度的費(fèi)用預(yù)算， 以及上一年度費(fèi)用結(jié)算和當(dāng)年已發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算情況統(tǒng)計(jì)清楚，然后比較分析，從預(yù)

　　算與結(jié)算的比較結(jié)果，分析費(fèi)用使用趨勢(shì)。

　　(3) 預(yù)算人工成本在企業(yè)經(jīng)營預(yù)算中的額度，以保證企業(yè)的支付能力和員工利益的實(shí)現(xiàn)。

　　(4) 審核人工成本的預(yù)算，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定。

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　　2. 簡(jiǎn)述基于人力資源整合的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容?(15 分)

　　【答案解析】對(duì)一切能利用的培訓(xùn)資源充分加以開發(fā)和利用，是課程設(shè)計(jì)藝術(shù)發(fā)揮的一個(gè)重要舞臺(tái)。課程設(shè)計(jì)的資源包括人.財(cái).物.時(shí)間.空間和信息等方面，這些資源的有效協(xié)調(diào)和利用對(duì)于提高培訓(xùn)效果有著舉足輕重的作用。

　　(1) 培訓(xùn)者的選擇。培訓(xùn)者和受訓(xùn)者要相互適應(yīng)，要因材施教。

　　(2) 對(duì)時(shí)間和空間的設(shè)計(jì)。時(shí)間設(shè)計(jì)上最重要的是如何充分的利用時(shí)間，在有限的時(shí)問里最大限度地調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性，空間的設(shè)計(jì)如教室座位的排定等直接影響培訓(xùn)方法的采用和培訓(xùn)者角色的確定。

　　(3) 在教材選擇上，要為學(xué)員提供先進(jìn)實(shí)用的教材。

　　(4) 教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用。教學(xué)媒體的多樣性和先進(jìn)性，是現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的一個(gè)很重要的特色。

　　(5) 培訓(xùn)方法的優(yōu)選。培訓(xùn)方法的選擇是保證培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的根本保證。

　　二、計(jì)算題

　　3. 某公司在開展工作崗位評(píng)價(jià)過程中，擬采取概率加權(quán)法制定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)各類評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以甲崗位為例，其評(píng)價(jià)指標(biāo)(E)及其各指標(biāo)分值

　　(P).相對(duì)權(quán)數(shù)(A).概率權(quán)數(shù)(X)和指標(biāo)的評(píng)分(PX)，如表 1 各縱欄所示。

表1(待傳)

　　請(qǐng)根據(jù)表 1 中已知資料，回答以下問題：

　　(1) 分析說明采用概率加權(quán)法設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)的具體步驟。(6 分)

　　(2) 核算出各項(xiàng)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的概率權(quán)數(shù)和指標(biāo)的總評(píng)分，并填人表 1。(14 分)

　　【答案解析】

　　(1)具體步驟如下：

　　第一步：先對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的等級(jí)系數(shù)(相對(duì)權(quán)數(shù))的概率(aij)進(jìn)行推斷，如指標(biāo) E11 的最高權(quán)數(shù) 1.0 的概率為 0.5，而 4 級(jí)權(quán)數(shù)的概率為 0.3，3 級(jí)權(quán)數(shù) 0.6 的 0.2.依次類推，求出指標(biāo) E12.E13E14.E15.E16 各個(gè)等級(jí)的概率。

　　第二步，將各等級(jí)的相對(duì)權(quán)數(shù)(Ai)與對(duì)應(yīng)的概率值相乘，匯總出概率權(quán)數(shù)(Xi)。

　　第三步，用各測(cè)定指標(biāo)分值(絕對(duì)權(quán)數(shù) Pi)乘以各自概率權(quán)數(shù)(Xi)即可求出要素總分。

　　(2)指標(biāo) E11 的權(quán)數(shù) X1=1.0×0.5+0.8×0.3+0.6×0.2=0.86

　　指標(biāo) E12 的權(quán)數(shù) X2=1.0×0.9+0.8×0.1=0.98

　　指標(biāo) E13 的權(quán)數(shù) X3=1.0×0.6+0.8×0.2+0.6×0.2=0.88

　　指標(biāo) E14 的權(quán)數(shù) X4=0.8×0.4+0.6×0.3+0.4×0.2+0.2×0.1=0.60

　　指標(biāo) E15 的權(quán)數(shù) X5=1.0 × 0.4+0.8×0.3+0.6×0.2+0.4×0.1=0.80 指標(biāo) E16 的權(quán)數(shù) X6=1.0 × 0.5+0.8×0.2+0.6×0.2+0.4×0.1=0.82 E=10×0.86+10×0.98+15×0.88+25×0.60+15×0.8+25×0.82=79.1

　　三、綜合分析題

　　4. 去年 1 月初，小張到某公司工作，雙方未簽訂勞動(dòng)合同，但雙方約定小張每月工資為 4000 元。1 月底，該公司做出一項(xiàng)決定，從全體職工的工資中拿出 20%，作為績效工資，如果在年底公司完成各項(xiàng)指標(biāo)，公司將績效工資一次性發(fā)放職工本人;如果完不成指標(biāo)，績效工資將不予發(fā)放。從 2 月起，小張每月領(lǐng)到 3200 元的工資，小張為此與公司多次協(xié)商未果。4 月初小張決定訴諸法律以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　請(qǐng)依據(jù)我國現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)本案件做出評(píng)析。(17 分)

　　【答案解析】

　　(1)該公司的做法是違法的。

　�、偈紫�，該公司在用工之日起未與小張簽訂勞動(dòng)合同，違反了勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定�！秳趧�(dòng)合同法》第二章第七條規(guī)定，用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。小張自入職當(dāng)日，雙方已形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。

　　②其次，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第四條的規(guī)定，用人單位在制定.修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代工表大會(huì) 或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。這屬于法 律強(qiáng)制性規(guī)定，違反該規(guī)定的合同無效。小張入職時(shí)，雙方已約定了明確的勞動(dòng)報(bào)酬，而此次公司的薪資調(diào)整屬于違法行為。

　　(2) 小張是可以獲得補(bǔ)償?shù)�。小張是在勞�?dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的 60 天內(nèi)向勞動(dòng)仲裁提出的仲裁申請(qǐng)。根據(jù)《勞動(dòng)法》第九十一條第一款，用人單位克扣或者無故拖欠勞動(dòng)者工資的， 可以責(zé)令支付賠償金。

　　(3) 《勞動(dòng)合同法》第八十二條規(guī)定：“用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資�！币虼诵�張從第二個(gè)月起應(yīng)獲得的工資是 8000 元。

　　5. 萬豪公司是一家超市連鎖店，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群，然而，隨著其他幾家新 店在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，萬豪公司的銷售額和日客戶量逐漸下降。該公司經(jīng)過調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)： 公司下屬超市的配套設(shè)施.購物環(huán)境.所售商品質(zhì)量和價(jià)格等都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有本質(zhì)的 區(qū)別，有的方面甚至還優(yōu)于對(duì)手。但一線人員在服務(wù)態(tài)度.責(zé)任心.主動(dòng)性和積極性等 方面卻存在著一定差距和不足。

　　為此，公司擬采取一系列新的措施，力求從根本上改變超市營業(yè)員的這種狀態(tài)。以前， 公司將營業(yè)員績效考評(píng)的重點(diǎn)放在結(jié)果上，現(xiàn)在，公司決定把考評(píng)的重點(diǎn)放在工作行 為上，擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，加大對(duì)員工的工作態(tài)度.積極性與主動(dòng)性的考評(píng)力度，而不僅僅是考察其工作任務(wù)完成多少。

　　請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說明對(duì)營業(yè)員實(shí)施行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)包括哪些具體的工作步驟?(16 分)

　　【答案解析】行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法又稱行為定位法.行為決定性等級(jí)量表法或行為定位等級(jí)法。

　　這一方法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。

　　采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，應(yīng)采取的具體工作步驟有：

　�、龠M(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡(jiǎn)潔的描述。

　�、诮�立績效評(píng)價(jià)的等級(jí)，一般為 5～9 級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出確切定義。

　　③由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件作出重新分配，將它們歸人最合適的績效要素及指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績效考評(píng)指標(biāo)體系。

　�、軐徍丝冃Э荚u(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性，由第二組人員將績效指標(biāo)中包含的重要事件， 由優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列。

　�、萁�立行為錨定法的考評(píng)體系。

　　6. 某公司是一家以連續(xù)性生產(chǎn)設(shè)備組織生產(chǎn)的日用化工企業(yè)。人力資源部經(jīng)理，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求正在起草一份企業(yè)勞動(dòng)定員管理計(jì)劃書。王先生覺得這個(gè)計(jì)劃，必須考慮以下幾個(gè)關(guān)鍵因素：一是本公司人力資源配置的基本情況;二是設(shè)備看管工及維修工.生產(chǎn)經(jīng)營管理人員.技術(shù)人員等的數(shù)量及其結(jié)構(gòu)比例，3 年來生產(chǎn)工人以及其他各類人員的平均離職率和內(nèi)部的流動(dòng)率;三是各成員的工時(shí)消耗以及利用率等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等�？傊�，王先生認(rèn)為起草的勞動(dòng)定員管理計(jì)劃書，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)不同工作崗位的各類人員都包括進(jìn)去。

　　請(qǐng)結(jié)合本案例，說明該公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管和維修工人的定時(shí)。核定定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮哪些影響因素?(18 分)

　　【答案解析】

　　(1)設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

　　按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次.工人看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。類似設(shè)備看管工一類的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

　　(2)維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。

　　按崗應(yīng)定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按工

　　作崗位定員適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行勞動(dòng)定額的人員。維修工

　　這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用接工怍崗位定員的方法核定定員人數(shù)。核定定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素包括：

　　(1) 定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。

　　(2) 定員必須以精簡(jiǎn).離散.節(jié)約為目標(biāo)。

　　(3) 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。

　　(4) 要做到人盡其才.人事相宜。

　　(5) 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境。

　　(6)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。

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