2018年助理人力資源管理師專業(yè)能力簡答題第三章

　　1、簡述培訓制度的有關(guān)內(nèi)容并能夠加以運用。

　　答：培訓制度包括的內(nèi)容：1、培訓服務(wù)制度，2、入職培訓制度，3、培訓激勵制度，4、培訓考核評估制度，5、培訓獎懲制度，6、培訓風險管理制度。

　　2、如何進行培訓需求信息的收集與整理?可選用哪些方法或工具?

　　答：培訓需求信息可以通過檔案資料來收集，主要來源渠道有：1、來自于領(lǐng)導層的主要信息，2、來自于各部門的主要信息，3、來自于外部的主要信息，4、來自于組織內(nèi)部個人的主要信息。培訓需求信息收集的方法：1、面談法，2、重點團隊分析法，3、工作任務(wù)分析法，4、觀察法，5、調(diào)查問卷。應(yīng)用工具：1、培訓需求概況信息調(diào)查工具，2、態(tài)度、知識和技能需求信息調(diào)查工具，3、課程選擇式調(diào)查工具，4、外部培訓機構(gòu)或培訓經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具。

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　　3、影響員工職業(yè)生涯選擇的因素有哪些?

　　答：1、個人因素：個人的心理特質(zhì)，生理特質(zhì)，學歷經(jīng)歷，家庭背景。2、組織因素：組織特色，人力評估，工作分析，人力資源管理，人際關(guān)系。3、環(huán)境因素：社會環(huán)境，政治環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，科技的發(fā)展。

　　4、收集員工發(fā)展信息可運用哪些方法和渠道?

　　答：方法：1、通過員工自我評價收集信息：寫自傳;志向和興趣調(diào)查;價值觀調(diào)查;24小時日記;與兩個重要人物面談;生活方式的描寫。2、通過組織評價方法獲取信息：1、人事考核;人格測試;情景模擬。收集途徑：1、通過員工人事檔案查閱靜態(tài)信息，2、通過考核方法獲取業(yè)績信息，3、通過評價方法獲取綜合信息。

　　5、如何進行培訓成本預算與效益分析?

　　答：培訓成本預算：1、編制培訓費用預算草案前的準備：收集員工需參加公司外培訓的資料;預計各項費用;培訓器材的購置。2、計算培訓成本：利用資源需求模型計算培訓成本;利用會計方法計算培訓成本。培訓收益分析方法：1、運用技術(shù)、研究及實踐證實與特定培訓計劃有關(guān)的收益，2、在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前通過實驗性培訓，評價一小部分受訓者所獲得的收益，3、通過對成功的工作者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績效差別。

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