第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　1[單選題]下列對(duì)泰勒模式的表述錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.泰勒模式的特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心，結(jié)構(gòu)緊密，具有計(jì)劃性

　　B.泰勒模式簡(jiǎn)單易行

　　C.泰勒模式主要用于企業(yè)員工評(píng)估

　　D.泰勒模式的缺點(diǎn)之一是沒有對(duì)目標(biāo)本身進(jìn)行評(píng)估

　　參考答案：C

　　參考解析：C項(xiàng)：泰勒模式在教育評(píng)估理論中占有重要的地位，主要用于學(xué)生評(píng)估。

　　2[單選題]一般員工培訓(xùn)過程中每(　　)分鐘就要換一種培訓(xùn)方式。

　　A.10

　　B.12

　　C.15

　　D.20

　　參考答案：B

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　　3[單選題]下列對(duì)評(píng)估有效性的說法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.對(duì)組織而言，培訓(xùn)有效性意味著組織利潤(rùn)的增加、成本的下降、市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大

　　B.對(duì)個(gè)人而言，培訓(xùn)有效性指的是專業(yè)素質(zhì)的提升、知識(shí)的增長(zhǎng)和技能的提高

　　C.培訓(xùn)有效性評(píng)估應(yīng)該始于培訓(xùn)需求

　　D.培訓(xùn)評(píng)估既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)與總結(jié)，同時(shí)評(píng)估結(jié)果又為以后培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)需求提供了重要信息

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓(xùn)有效性評(píng)估應(yīng)該始于培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)評(píng)估是一個(gè)完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，它既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)與總結(jié)，同時(shí)評(píng)估結(jié)果又為以后培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)需求提供了重要信息。

　　4[單選題]培訓(xùn)成果的類型不包括(　　)。

　　A.技能成果

　　B.情感成果

　　C.個(gè)人發(fā)展

　　D.投資凈收益

　　參考答案：C

　　5[單選題]在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過程中，(　　)用來評(píng)估受訓(xùn)者的技術(shù)和運(yùn)動(dòng)技能水平及其行為。

　　A.技能成果

　　B.情感成果

　　C.績(jī)效成果

　　D.投資回報(bào)率

　　參考答案：A

　　6[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　參考解析：個(gè)別指導(dǎo)法和我國(guó)以前的“師傅帶徒弟”或“學(xué)徒工制度”相類似。目前我國(guó)仍有很多企業(yè)在實(shí)行這種“傳幫帶”式的培訓(xùn)方式，其主要是通過資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工迅速掌握崗位技能。

　　(1)個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)

　�、傩聠T工在師傅指導(dǎo)下開始工作，可以避免盲目摸索。

　　②有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)。

　�、劭梢韵�除剛從高校畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)入工作狀態(tài)的緊張感。

　�、苡欣�于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞。

　�、菪聠T工可從指導(dǎo)者處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　(2)個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)

　�、贋榉乐剐聠T工對(duì)自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會(huì)有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，從而使指導(dǎo)流于形式。

　�、谥笇�(dǎo)者自身水平對(duì)新員工的學(xué)習(xí)效果有極大影響。

　　③指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工。

　　④不利于新員工的工作創(chuàng)新。

　　7[單選題]下列不屬于柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模式中二級(jí)評(píng)估的是(　　)。

　　A.問卷調(diào)查

　　B.書面測(cè)驗(yàn)

　　C.操作測(cè)驗(yàn)

　　D.學(xué)前、學(xué)后比較

　　參考答案：A

　　8[單選題]目標(biāo)導(dǎo)向模型法的評(píng)估重點(diǎn)是(　　)。

　　A.受訓(xùn)者個(gè)人能力和素質(zhì)的提高程度

　　B.公司的培訓(xùn)需求

　　C.培訓(xùn)者的培訓(xùn)需求

　　D.績(jī)效的提高

　　參考答案：A

　　9[單選題]為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行(　　)監(jiān)控和評(píng)估。

　　A.重點(diǎn)

　　B.全程

　　C.針對(duì)性

　　D.參與性

　　參考答案：B

　　10[單選題]監(jiān)控培訓(xùn)的(　　)，可評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距并采取補(bǔ)救措施。

　　A.初始原因

　　B.中間效果

　　C.全程計(jì)劃

　　D.最終效益

　　參考答案：B

　　11[單選題]培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的(　　)。

　　A.培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃

　　B.培訓(xùn)制度說明

　　C.培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告

　　D.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告

　　參考答案：C

　　12[單選題]培訓(xùn)效果的評(píng)估工具不包括(　　)。

　　A.問卷評(píng)估法

　　B.360度評(píng)估

　　C.抽樣調(diào)查法

　　D.訪談法

　　參考答案：C

　　13[單選題]柯氏評(píng)估模型中最困難的測(cè)評(píng)是(　　)。

　　A.反應(yīng)層面的評(píng)估

　　B.學(xué)習(xí)層面的評(píng)估

　　C.行為層面的評(píng)估

　　D.結(jié)果層面的評(píng)估

　　參考答案：D

　　14[單選題](　　)旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。

　　A.全面性任務(wù)分析模型

　　B.培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型

　　C.績(jī)效差距分析模型

　　D.階段評(píng)估模型

　　參考答案：B

　　15[單選題]三維培訓(xùn)需求分析模型中可以區(qū)分出(　　)個(gè)象限。

　　A.3

　　B.6

　　C.8

　　D.9

　　參考答案：C

　　16[單選題]下列對(duì)前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型的說法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.該模型以未來需求為基點(diǎn)

　　B.該模型能充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn)

　　C.該模型適用于未來需要中層管理與技術(shù)人才的企業(yè)

　　D.使用該模型，企業(yè)存在與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)

　　參考答案：C

　　參考解析：前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型適用于那些企業(yè)未來需要的高層管理與技術(shù)人才。

　　17[單選題]培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.培訓(xùn)項(xiàng)目的確定

　　B.培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)

　　C.任務(wù)分析

　　D.培訓(xùn)成本的預(yù)算

　　參考答案：C

　　18[單選題]培訓(xùn)項(xiàng)目材料不包括(　　)。

　　A.課程描述

　　B.課程的具體計(jì)劃

　　C.拓展訓(xùn)練

　　D.小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與說明

　　參考答案：C

　　19[單選題]衡量培訓(xùn)效果最常用的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是(　　)。

　　A.產(chǎn)值增長(zhǎng)率

　　B.投資回報(bào)率

　　C.勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　D.績(jī)效成本率

　　參考答案：B

　　20[單選題]關(guān)于不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格，下列描述錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.反思型學(xué)習(xí)喜歡從實(shí)際工作與生活中學(xué)習(xí)，討厭單向的灌輸式教學(xué)

　　B.主動(dòng)型學(xué)習(xí)以經(jīng)驗(yàn)與感覺為基礎(chǔ)

　　C.應(yīng)用型學(xué)習(xí)以理論和實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)

　　D.理論型學(xué)習(xí)不喜歡和別人一起學(xué)習(xí)，喜歡自己專注工作

　　參考答案：A

　　參考解析：A項(xiàng)：應(yīng)用型學(xué)習(xí)喜歡從實(shí)際工作與生活中學(xué)習(xí)，討厭單向的灌輸式教學(xué)。

　　21[單選題]在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，通常排序依賴于對(duì)需求分析、(　　)的檢查和分析。

　　A.任務(wù)說明的結(jié)果

　　B.績(jī)效分析的結(jié)果

　　C.工作說明的結(jié)果

　　D.工作分析的結(jié)果

　　參考答案：A

　　22[單選題]對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.教學(xué)工具的使用培訓(xùn)

　　B.授課技巧培訓(xùn)

　　C.教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)

　　D.教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容主要包括：(1)授課技巧培訓(xùn);(2)教學(xué)工具的使用培訓(xùn);(3)教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn);(4)對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估;(5)教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義。

　　23[單選題]培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括(　　)。

　　A.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間

　　B.準(zhǔn)備教材

　　C.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備

　　D.培訓(xùn)器材維護(hù)

　　參考答案：D

　　參考解析：培訓(xùn)課程的實(shí)施的準(zhǔn)備工作包括以下幾個(gè)方面：(1)確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員;(2)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備;(3)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間;(4)教材的準(zhǔn)備;(5)確認(rèn)理想的講師。

　　24[單選題](　　)不屬于直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式。

　　A.講授法

　　B.案例分析法

　　C.研討法

　　D.專題講座法

　　參考答案：B

　　參考解析：直接傳授型培訓(xùn)法適用于知識(shí)類培訓(xùn)，主要包括講授法、專題講座法和研討法等。

　　25[單選題]特別任務(wù)法常用于(　　)。

　　A.技能培訓(xùn)

　　B.入職培訓(xùn)

　　C.管理培訓(xùn)

　　D.在職培訓(xùn)

　　參考答案：C

　　參考解析：特別任務(wù)法是實(shí)踐型培訓(xùn)法的一種，是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法，此法常用于管理培訓(xùn)。

　　26[單選題](　　)是培訓(xùn)管理的首要制度。

　　A.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

　　B.培訓(xùn)考核制度

　　C.培訓(xùn)服務(wù)制度

　　D.培訓(xùn)激勵(lì)制度

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度，雖然不同組織有關(guān)這方面的規(guī)定不盡相同，但目的都是相同的，只要是符合企業(yè)和員工的利益并符合國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定就應(yīng)該遵守。

　　27[單選題]場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括(　　)。

　　A.有限的空間，無限的可能

　　B.簡(jiǎn)便，容易實(shí)施

　　C.提供了真實(shí)的情景模擬體驗(yàn)

　　D.鍛煉無形的思維

　　參考答案：C

　　參考解析：場(chǎng)地拓展的特點(diǎn)包括：(1)有限的空間，無限的可能;(2)有形的游戲，鍛煉的是無形的思維;(3)簡(jiǎn)便，容易實(shí)施。

　　28[單選題]培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的(　　)，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。

　　A.指導(dǎo)性

　　B.差異性

　　C.多樣性

　　D.特殊性

　　參考答案：A

　　參考解析：培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。

　　29[單選題](　　)是培訓(xùn)有效性評(píng)估的主要內(nèi)容

　　A.技能成果

　　B.效果性成果

　　C.投資凈收益

　　D.培訓(xùn)成果

　　參考答案：D

　　30[單選題]培訓(xùn)開始實(shí)施以后要做的第一件事是介紹，具體內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.“破冰”活動(dòng)

　　B.學(xué)員自我介紹

　　C.培訓(xùn)主題介紹

　　D.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間

　　參考答案：D

　　參考解析：培訓(xùn)課程開始實(shí)施以后要做的第一件事就是介紹，具體內(nèi)容包括：(1)培訓(xùn)主題;(2)培訓(xùn)者的自我介紹;(3)后勤安排和管理規(guī)則介紹;(4)培訓(xùn)課程的簡(jiǎn)要介紹;(5)培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排的介紹;(6)“破冰”活動(dòng);(7)學(xué)員自我介紹。確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間屬于前期準(zhǔn)備工作。

　　31[單選題]在現(xiàn)代培訓(xùn)中，按其性質(zhì)可分為五個(gè)層次，即：①技能培訓(xùn);②知識(shí)培訓(xùn);③心理培訓(xùn);④觀念培訓(xùn);⑤態(tài)度培訓(xùn)。按由表層逐步深入的順序，排列正確的是(　　)。

　　A.①④⑤③②

　　B.②④⑤③①

　　C.②①⑤④③

　　D.①②⑤④③

　　參考答案：C

　　參考解析：現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。這五個(gè)層次的培訓(xùn)是由表層逐步深入且相互聯(lián)系的，不同性質(zhì)的培訓(xùn)，其深度也是不同的

　　32[單選題](　　)是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。

　　A.自我學(xué)習(xí)

　　B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

　　C.課堂學(xué)習(xí)

　　D.在職學(xué)習(xí)

　　參考答案：B

　　參考解析：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式。要考慮如何分組才能創(chuàng)造一個(gè)效率最高的學(xué)習(xí)環(huán)境，應(yīng)避免同一部門或單位的人在一組學(xué)習(xí)。

　　33[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述研討法的優(yōu)點(diǎn)和難點(diǎn)及注意事項(xiàng)。

　　參考解析：研討法是在教師的引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。

　　(1)研討法的優(yōu)點(diǎn)

　�、俣嘞蚴叫畔⒔涣�。

　　②要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力。

　�、奂由顚W(xué)員對(duì)知識(shí)的理解。

　�、苄问蕉鄻�，適應(yīng)性強(qiáng)，可針對(duì)不同的培訓(xùn)目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?/P>

　　(2)研討法的難點(diǎn)

　�、賹�(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高。

　�、趯�(duì)指導(dǎo)教師的要求較高。

　　(3)選題的注意事項(xiàng)

　　①題目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性。

　�、陬}目難度要適當(dāng)。

　�、垩杏戭}目應(yīng)事先提供給學(xué)員，以便做好研討準(zhǔn)備。

　　34[單選題]在培訓(xùn)方法中，(　　)適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實(shí)務(wù)類培訓(xùn)。

　　A.實(shí)踐法

　　B.講授法

　　C.專題法

　　D.研討法

　　參考答案：A

　　參考解析：實(shí)踐法是通過讓學(xué)員在實(shí)際工作崗位或真實(shí)的工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法。實(shí)踐法將培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作直接相結(jié)合，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，是員工培訓(xùn)的有效手段。實(shí)踐法適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實(shí)務(wù)類培訓(xùn)。

　　35[單選題]培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的(　　)。

　　A.培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃

　　B.培訓(xùn)制度說明

　　C.培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告

　　D.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告

　　參考答案：C

　　參考解析：培訓(xùn)需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，讓他們知道培訓(xùn)投資得到了什么樣的回報(bào)。

　　36[單選題]針對(duì)(　　)的培訓(xùn)和開發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等培訓(xùn)方法。

　　A.基礎(chǔ)理論知識(shí)

　　B.創(chuàng)造性

　　C.解決問題能力

　　D.技能性

　　參考答案：B

　　參考解析：與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等。

　　37[單選題]在課程設(shè)計(jì)中，價(jià)值評(píng)估的作用不包括(　　)。

　　A.診斷課程

　　B.預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)效果

　　C.修改課程

　　D.預(yù)測(cè)培訓(xùn)需求

　　參考答案：B

　　參考解析：在課程設(shè)計(jì)中，價(jià)值評(píng)估的作用包括診斷課程、修改課程、比較各種課程的相對(duì)價(jià)值、預(yù)測(cè)培訓(xùn)需求、確定課程目標(biāo)達(dá)到的程度等。

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