1[多選題]企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括(　　)。

　　A.現(xiàn)有競爭對手分析

　　B.顧客力量分析

　　C.潛在競爭對手分析

　　D.市場力量分析

　　E.國際競爭對手分析

　　【參考答案】ABC

　　【參考解析】企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括五個方面：①現(xiàn)有競爭對手的分析;②潛在競爭對 手分析;③替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析;④顧客力量的分析;⑤供應(yīng)商力量的分析。

　　2[單選題](　　)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

　　A.戰(zhàn)略測評標準

　　B.戰(zhàn)略實施標準

　　C.戰(zhàn)略評價標準

　　D.戰(zhàn)略計劃標準

　　【參考答案】C

　　【參考解析】戰(zhàn)評價標準是指預(yù)定的戰(zhàn)目標或標準，是戰(zhàn)控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標準組成。

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　　3[多選題]產(chǎn)品改良包括(　　)。

　　A.品質(zhì)改良

　　B.特色市場改良

　　C.特色改良

　　D.附加產(chǎn)品改良

　　E.式樣改良

　　【參考答案】ACDE

　　【參考解析】產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產(chǎn)品的銷售量。 產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手：①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。

　　4[單選題]差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和(　　)。

　　A.領(lǐng)先原則

　　B.有效原則

　　C.經(jīng)濟原則

　　D.持久原則

　　【參考答案】B

　　【參考解析】差異化戰(zhàn)是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而得到超過一般報酬水平的戰(zhàn)。差異化戰(zhàn)的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則。

　　5[單選題](　　)是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品 。

　　A.獨家性分銷

　　B.廣泛性分銷

　　C.選擇性分銷

　　D.密集性分銷

　　【參考答案】A

　　【參考解析】常用的銷售渠道策有如下三種：①獨家性分銷;②廣泛性分銷;③選擇性分銷 。其中，獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

　　6[多選題]企業(yè)促銷策略包括(　　)。

　　A.人員推銷

　　B.廣告

　　C.營業(yè)推廣

　　D.宣傳

　　E.公共關(guān)系

　　【參考答案】ABCD

　　【參考解析】①廣告，是企業(yè)以一定 代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴大銷售的一 種手段;②人員推銷，指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人進行交談， 做口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售;③營業(yè)推廣，指為了刺激消費者及時或大量購買某種 產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式;④宣傳，指企業(yè)為實現(xiàn)銷售指標，在媒體上進行 的報道或展示，以刺激目標顧客需求的活動。

　　7[單選題]在一般競爭戰(zhàn)略中，(　　)是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域。

　　A.低成本戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.重點戰(zhàn)略

　　D.穩(wěn)定戰(zhàn)略

　　【參考答案】C

　　【參考解析】重點戰(zhàn)是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域，以充分滿足這一領(lǐng)域的市場需求的戰(zhàn)。它不是取得全面的競爭優(yōu)勢，而是某一競爭范圍的優(yōu)勢。

　　8[單選題]下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是(　　)。

　　A.改善產(chǎn)品策略

　　B.快速掠取策略

　　C.快速滲透策略

　　D.緩慢掠取策略

　　【參考答案】A

　　【參考解析】投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使 其向成長期過渡。主要的營銷策有：快速掠取戰(zhàn)、緩慢掠取戰(zhàn)、快速滲透戰(zhàn)和緩慢滲透戰(zhàn) 。

　　9[多選題]按照交換對象不同，可將市場分為(　　)。

　　A.商品市場

　　B.服務(wù)市場

　　C.技術(shù)市場

　　D.金融市場

　　E.勞動力市場和信息市場

　　【參考答案】ABCDE

　　10[單選題]決策樹的分析程序包括：①剪枝決策;②計算期望值;③繪制樹形圖。排序正確的是(　　)。

　　A.①②③

　　B.③②①

　　C.③①②

　　D.①③②

　　【參考答案】B

　　【參考解析】決策樹是以決策節(jié)點為出發(fā)點，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點，從狀態(tài)節(jié)點引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀念的決策方法。決策樹的分析程序為：①繪制樹形圖;②計算期望值;③剪枝決策。

　　11[單選題]渠道的(　　)就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層 次或環(huán)節(jié)。

　　A.長度

　　B.寬度

　　C.層次數(shù)目

　　D.多重性

　　【參考答案】A

　　【參考解析】渠道的長度就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或 環(huán)節(jié)。中問層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長度越長;中問層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長度越短。

　　12[多選題]影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有(　　)。

　　A.社會因素

　　B.環(huán)境因素

　　C.組織因素

　　D.人際因素

　　E.個人因素

　　【參考答案】BCDE

　　【參考解析】影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素如下：①環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國 家經(jīng)濟前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素，即企業(yè)自身的目標、政策、組織結(jié)構(gòu)等; ③人際因素，購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之間的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影 響;④個人因素，即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異， 從而影響購買行為。

　　13[單選題](　　)是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

　　A.經(jīng)濟環(huán)境

　　B.技術(shù)環(huán)境

　　C.政治法律環(huán)境

　　D.社會文化環(huán)境

　　【參考答案】C

　　【參考解析】政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策 、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和平等方面的因素。

　　14[多選題]下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是(　　)。

　　A.改進和完善產(chǎn)品

　　B.開拓新的市場

　　C.增強銷售渠道功效

　　D.樹立產(chǎn)品形象

　　E.適時降價

　　【參考答案】ABCDE

　　【參考解析】在成長期，市場的需求規(guī)模和增長速度均無問題，但旺盛的需求和高額的利潤會 引來競爭對手的參與，所以產(chǎn)品成長期的營銷重點是擴大市場占有率和鞏固市場地位。企業(yè)可以采 取以下營銷策：①改進和完善產(chǎn)品;②開拓新的市場;③樹立產(chǎn)品形象;④增強銷售渠道功效; ⑤適時降價。

　　15[單選題] 單位為員工繳存的公積金，以下列支不正確的是(　　)。

　　A.企業(yè)在成本中列支

　　B.機關(guān)在預(yù)算中列支

　　C.事業(yè)單位由財政部門核定收支后，在預(yù)算或者費用中列支

　　D.社團在利潤中列支

　　【參考答案】D

　　【參考解析】有關(guān)法規(guī)對單位為員工繳存住房公積金的列支規(guī)定為：①機關(guān)在預(yù)算中列支;②事業(yè)單位由財政部門核定收支后，在預(yù)算或者費用中列支;③企業(yè)在成本中列支。

　　16[多選題] 群體決策的優(yōu)點有(　　)。

　　A.能比個體需要的時間少

　　B.能增加決策的可接受性

　　C.能增加決策過程的民主性

　　D.能提供比個體更為豐富和全面的信息

　　E.能提供比個體更多的不同的決策方案

　　【參考答案】BCDE

　　【參考解析】與個體決策相比，群體決策有如下優(yōu)點：①能提供比個體更為豐富和全面的信息;②能提供比個體更多的不同的決策方案;③能增加決策的可接受性;④能增加決策過程的民主性。缺點：群體決策要比個體決策需要更多的時間，甚至?xí)�因難以達成一致觀點而浪費時間。

　　17[多選題] (　　)屬于傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容。

　　A.發(fā)放薪酬

　　B.發(fā)布招聘通知

　　C.管理人事檔案

　　D.制定培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算

　　E.規(guī)劃員工職業(yè)生涯

　　【參考答案】ABCD

　　【參考解析】在管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)的勞動人事管理以事為中心，主要工作就是管理檔案、人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動、工資調(diào)整等具體的事務(wù)性工作。E項屬于現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容。

　　18[多選題] 集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同，可以分為(　　)。

　　A.專項集體合同

　　B.特殊集體合同

　　C.基層集體合同

　　D.行業(yè)集體合同

　　E.地區(qū)集體合同

　　【參考答案】CDE

　　19[多選題] 訂立集體合同時應(yīng)當(dāng)遵循(　　)　　的原則。

　　A.內(nèi)容合法

　　B.自主自愿

　　C.平等協(xié)商

　　D.公平合作

　　E.主體合法

　　【參考答案】ACD

　　【參考解析】訂立集體合同應(yīng)遵循的原則如下：(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定;(2)相互尊重，平等協(xié)商;(3)誠實守信，公平合作;(4)兼顧雙方合法權(quán)益;(5)不得采取過激行為。

　　20[單選題] 以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是(　　)

　　A.二者的應(yīng)用范圍相同

　　B.二者的概念內(nèi)涵相同

　　C.二者的計量單位不同

　　D.二者都是對人力消耗所規(guī)定的限額

　　【參考答案】A

　　【參考解析】從實施和應(yīng)用的范圍來看，在企業(yè)中除某些人員因長期脫離生產(chǎn)崗位不在定員管理之外，凡是在常年性工作崗位上工作的人員，都納入了定員管理的范圍之內(nèi);而在企業(yè)中實行勞動定額的人員約占全體員工的40%～50%。這就是說，在企業(yè)中可以實行定額的人員，也可以實行定員管理;而不能實行定額的人員，仍可實行定員管理。故A項說法錯誤，當(dāng)選。B、C、D三項均為對勞動定員與勞動定額異同的正確說法。

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