1[單選題]模擬訓(xùn)練法的缺點不包括(　　)。

　　A.模擬情景準(zhǔn)備時間長

　　B.對學(xué)員要求較高

　　C.模擬情景質(zhì)量要求高

　　D.對組織者要求高

　　【答案】B

　　【解析】模擬訓(xùn)練法的缺點有：①模擬情景準(zhǔn)備時間長，而且質(zhì)量要求高;②對組織者要求高，要求其熟悉培訓(xùn)中的各項技能。因此，這種方法比較適用于對操作技能要求較高的員工的培訓(xùn)。

　　2[單選題]加權(quán)選擇量表法用一系列的形容性或描述性的語句，說明員工的各種(　　)。

　　A.工作能力

　　B.工作態(tài)度

　　C.工作行為

　　D.工作潛力

　　【答案】C　　加權(quán)選擇量表法是行為量表法的另一表現(xiàn)形式。其具體的形式是用一系列形容

　　性或描述性的語句，說明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語句分別列入量表中，作為考評者評定的依據(jù)。

　　3[單選題]對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是(　　)。

　　A.校園招聘

　　B.借助中介

　　C.獵頭公司

　　D.熟人推薦

　　【答案】C

　　【解析】獵頭公司是近年來為適應(yīng)單位對高層次人才的需求與高級人才的求職需求而發(fā)展起來的，越來越多的單位逐漸使用這一招聘方式。獵頭公司往往對單位及其人力資源需求有較詳細(xì)的了解，對求職者的信息掌握較為全面，而且在供需匹配上較為慎重，其成功率比較高。

　　4[多選題]培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋包括(　　)。

　　A.培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果

　　B.受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

　　C.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員

　　D.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知度

　　E.培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況

　　【答案】ABCD

　　【解析】為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控和評估。對培訓(xùn)效果進(jìn)行的跟蹤與反饋應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行：①受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性;②受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度;③培訓(xùn)內(nèi)容;④培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果;⑤培訓(xùn)環(huán)境;⑥培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員，包括培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師

　　5

　　企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.制定員工培訓(xùn)制度的依據(jù)

　　B.實施員工培訓(xùn)的目的或宗旨

　　C.員工培訓(xùn)制度的實施周期

　　D.企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行

　　【答案】C

　　【解析】企業(yè)培訓(xùn)制度包括以下幾方面的基本內(nèi)容：①制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù);②實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨;③企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法;④企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行;⑤企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。

　　6[單選題](　　)模式在企業(yè)經(jīng)營預(yù)算中起主導(dǎo)作用。

　　A.收入-利潤=成本

　　B.收入-成本=利潤

　　C.收入=成本+利潤

　　D.收入-成本=0

　　【答案】A

　　【解析】企業(yè)作經(jīng)營預(yù)算有兩種模式：①收入-利潤=成本;②收入-成本=利潤。這兩個公式代表了兩種經(jīng)營思想：第一個公式說明企業(yè)在預(yù)測市場狀況后，應(yīng)得到總收入，首先保證股東的利益(利潤)，余下的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，這主要是為了控制成本，不得浪費(fèi);第二個公式說明企業(yè)在預(yù)測了市場狀況后，應(yīng)得到的總收入，首先扣除企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，對于股東的利益是剩下多少是多少。這兩個公式不能決然分開，而是交互使用，但總趨勢是：收人一利潤=成本，在企業(yè)經(jīng)營預(yù)算中起主導(dǎo)作用，它體現(xiàn)了預(yù)算的嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)格性，使企業(yè)有序經(jīng)營，從而防止了人為的隨意性。

　　7[單選題]特別適合普通職員招聘的員工招募方法是(　　)。

　　A.推薦法

　　B.布告法

　　C.檔案法

　　D.任命法

　　【答案】B

　　【解析】布告法是在確定了空缺崗位的性質(zhì)、職責(zé)及其所要求的條件等情況后，將這些信息以布告的形式，公布在企業(yè)中一切可利用的墻報、布告欄、內(nèi)部報刊上，盡可能使全體員工都能獲得信息，所有對此崗位感興趣并具有此崗位任職能力的員工均可申請此崗位。布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。

　　8[多選題]敏感性訓(xùn)練法適用于(　　)。

　　A.組織發(fā)展訓(xùn)練

　　B.晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練

　　C.新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練

　　D.外派人員的異國文化訓(xùn)練

　　E.中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練

　　【答案】ABCDE

　　【解析】敏感性訓(xùn)練法，又稱T小組法，簡稱sT法，要求學(xué)員在小組中就參加者的個人感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。它適用于：①組織發(fā)展訓(xùn)練;②晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練;③中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練;④新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練;⑤外派工作人員的異國文化訓(xùn)練等。

　　9[單選題]用于說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是(　　)。

　　A.匯總報表

　　B.正式通報

　　C.例會制度

　　D.勞動管理表單

　　【答案】B

　　【解析】正式通報用來說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)等。其優(yōu)點是信息傳遞準(zhǔn)確，不易受到歪曲，且溝通內(nèi)容易于保存。

　　10[單選題]要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制定、保證制定的(　　)。

　　A.穩(wěn)定性和連貫性

　　B.穩(wěn)定性與現(xiàn)實性

　　C.周期性和變化性

　　D.創(chuàng)新性與變革性

　　【答案】A

　　【解析】培訓(xùn)是一項人力資本投資活動，要正確認(rèn)識人力資本投資與人才開發(fā)的長期性和持久性。要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。

　　11[多選題]職工參與企業(yè)民主管理的形式包括(　　)。

　　A.個人參與

　　B.合作參與

　　C.崗位參與

　　D.間接參與

　　E.組織參與

　　【答案】ACE

　　【解析】職工參與企業(yè)的民主管理有多種形式：①組織參與，如職工代表大會制度;②崗位參與，如質(zhì)量管理小組、班組自我管理、各類崗位責(zé)任制;③個人參與，如各類合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新等。崗位參與和個人參與是職工民主管理的直接形式;而組織參與是間接形式，其參與管理的廣度和深度是其他參與形式所不能比擬的。

　　12[單選題]崗位評價結(jié)果有多種表現(xiàn)形式，但不包括(　　)。

　　A.分值形式

　　B.排順序形式

　　C.等級形式

　　D.比例形式

　　【答案】D

　　【解析】崗位評價結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級形式，還可以是排順序形式，但最重要的是崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系。

　　13[多選題]培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的一般要求有(　　)。

　　A.應(yīng)取得教師職業(yè)資格證書

　　B.做好培訓(xùn)各項準(zhǔn)備

　　C.決定如何在學(xué)員之間分組

　　D.根據(jù)培訓(xùn)指南進(jìn)行

　　E.檢查日程安排并留有余地

　　【答案】BCE

　　【解析】培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括：①在課程前期工作中準(zhǔn)備好“你自己”。②決定如何在學(xué)員之間分組。③對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。檢查日程安排，留有余地。

　　14[多選題](　　)屬于行為導(dǎo)向型考評方法。

　　A.行為觀察法

　　B.成對比較法

　　C.選擇排列法

　　D.強(qiáng)迫分配法

　　E.關(guān)鍵事件法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】行為導(dǎo)向型考評方法分為：①行為導(dǎo)向型主觀考評方法，包括排列法(又稱排序法、簡單排列法)、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)制分布法(又稱強(qiáng)迫分配法、硬性分布法)、結(jié)構(gòu)式敘述法;②行為導(dǎo)向型客觀考評方法，包括關(guān)鍵事件法(又稱重要事件法)、行為錨定等級評價法(又稱行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等級法)、行為觀察法(又稱行為觀察評價法、行為觀察量表法、行為觀察量表評價法)、加權(quán)選擇量表法和強(qiáng)迫選擇法。

　　15[單選題]以下關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯誤的是(　　)。

　　A.適用于管理崗位的員工

　　B.要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序

　　C.有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束

　　D.采用的指標(biāo)要具體、合理、明確

　　【答案】A

　　【解析】績效標(biāo)準(zhǔn)法與目標(biāo)管理法基本接近，它采用更直接的工作績效衡量的指標(biāo)，通常適用于非管理崗位的員工，衡量所采用的指標(biāo)要具體、合理、明確，要有時間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束限制，要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。

　　16[多選題]頭腦風(fēng)暴法(　　)。

　　A.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中學(xué)員的參與性

　　B.可規(guī)定多個主題，幫助參與者進(jìn)行創(chuàng)新性的訓(xùn)練

　　C.關(guān)鍵在于排除思維障礙，消除心理壓力，讓參與者各抒己見

　　D.在開始討論的階段，組織者和參與者都不能評議他人的建議和方案

　　E.要求培訓(xùn)顧問先進(jìn)行大量的概念導(dǎo)入的講授，才能帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入討論階段

　　【答案】ACD

　　【解析】B項，頭腦風(fēng)暴法只規(guī)定一個主題，即明確要解決的問題，保證討論內(nèi)容不泛濫;E項，培訓(xùn)顧問主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機(jī)會較少。

　　17[單選題]采用按設(shè)備崗位定員的方法時，應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.看管崗位的負(fù)荷量

　　B.生產(chǎn)班次及倒班要求

　　C.崗位危險與安全程度

　　D.實行兼職作業(yè)的可能性

　　【答案】D

　　【解析】采用按設(shè)備崗位定員的方法時，應(yīng)考慮以下幾方面的內(nèi)容：①看管(操縱)的崗位量;②崗位的負(fù)荷量;③每一崗位的危險和安全的程度;④生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。對于多班制的企業(yè)單位，需要根據(jù)開動的班次計算多班制生產(chǎn)的定員人數(shù)。D項，對于單人操縱設(shè)備的工作，如天車工、皮帶輸送工等，主要根據(jù)設(shè)備條件、崗位區(qū)域、工作量以及實行兼職作業(yè)和交叉作業(yè)的可能性等因素來確定定員。

　　18[多選題]集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括(　　)。

　　A.有利于企業(yè)約束員工

　　B.加強(qiáng)企業(yè)的民主管理

　　C.有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系

　　D.維護(hù)職工的合法權(quán)益

　　E.彌補(bǔ)勞動法律法規(guī)的不足

　　【答案】BCDE

　　【解析】集體合同制度在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中處于重要地位，其意義表現(xiàn)在以下方面：①訂立集體合同有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系;②加強(qiáng)企業(yè)的民主管理;③維護(hù)職工合法權(quán)益;④彌補(bǔ)勞動法律、法規(guī)的不足。

　　19[單選題]某產(chǎn)品原臺份的工時定額為150小時，計劃調(diào)整到100小時，則該產(chǎn)品的壓縮率為(　　)。

　　A.15%

　　B.25%

　　C.27%

　　D.33%

　　【答案】D　　參考解析：

　　20[多選題]按照勞動爭議性質(zhì)的不同，可以把勞動爭議劃分為(　　)。

　　A.權(quán)利爭議

　　B.利益爭議

　　C.個別爭議

　　D.集體爭議

　　E.團(tuán)體爭議

　　【答案】AB

　　【解析】按照勞動爭議的性質(zhì)劃分：①權(quán)利爭議，又稱既定權(quán)利爭議。勞動關(guān)系當(dāng)事人基于勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，或集體合同、勞動合同的約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭議。②利益爭議。當(dāng)事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議。在勞動關(guān)系當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)尚未確定的情況下，雙方對權(quán)利義務(wù)有不同的主張，即當(dāng)事人的利益未來如何分配而發(fā)生的爭議。

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