1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述衡量勞動(dòng)定額水平的方法。

　　【解析】

　　(1)用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量。實(shí)耗工時(shí)和定額工時(shí)相比，能反映生產(chǎn)員工實(shí)際完成定額的情況。

　　(2)用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)衡量。實(shí)測(cè)工時(shí)就是選擇具有平均技術(shù)熟練程度的員工，在正常的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定及必要的評(píng)定而獲得的工時(shí)。

　　(3)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是指依據(jù)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)制定的工時(shí)，在衡量企業(yè)現(xiàn)行定額水平時(shí)，應(yīng)選擇經(jīng)過(guò)國(guó)家有關(guān)部門(mén)正式頒布或批準(zhǔn)的時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)作依據(jù)。

　　(4)通過(guò)現(xiàn)行定額之間的比較來(lái)衡量。與現(xiàn)行定額之間的比較，是指與條件相同的企業(yè)的定額水平，或本企業(yè)歷史上先進(jìn)的定額水平相比較。

　　(5)用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量。定額水平不僅要具有先進(jìn)合理性，還要具有平衡和統(tǒng)一性。

　　因此，對(duì)定額水平還需要作橫向的綜合考察。

　　2[多選題]勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有(　　)。

　　A.充分就業(yè)

　　B.同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資

　　C.體現(xiàn)工資差異

　　D.勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配

　　E.增大工資總額

　　【答案】ABD

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　　3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述員工招聘成本效益評(píng)估的指標(biāo)。

　　【解析】

　　(1)成本效益評(píng)估是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。具體計(jì)算公式分別如下。

　　總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本

　　招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

　　選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

　　錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

　　(2)招聘收益成本比。它既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)招聘工作的有效性進(jìn)行考核的一項(xiàng)指標(biāo)。招聘收益與招聘成本的比值越大，說(shuō)明招聘工作越有效。

　　招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本

　　4[簡(jiǎn)答題] 某汽車有限公司為了提高公司的效益，樹(shù)立公司的形象，形成文明禮儀的風(fēng)氣，準(zhǔn)備對(duì)公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評(píng)：能有效地保證票款的收取;微笑服務(wù)， 禮貌用語(yǔ);注意儀表，形象良好;熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況;熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。請(qǐng)根據(jù)以上內(nèi)容為售票員設(shè)計(jì)一張行為觀察量表，以評(píng)選出公司優(yōu)秀的 員工。設(shè)計(jì)方案時(shí)需考慮各因素權(quán)重的不同。

　　【解析】

　　(1)設(shè)計(jì)表格時(shí)考慮行為發(fā)生頻率。

　　(2)設(shè)計(jì)表格時(shí)考慮權(quán)重。

　　(3)計(jì)算總分。

　　(4)設(shè)計(jì)總分所對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　5[單選題] (　　)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.比例定員標(biāo)準(zhǔn)

　　B.綜合定員標(biāo)

　　C.效率定員標(biāo)準(zhǔn)

　　D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

　　【答案】B

　　【解析】按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為以下兩類：(1)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn);(2)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。其中，綜合定員標(biāo)準(zhǔn)也稱概定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員以至于企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　6[單選題] 在面試中，最為忌諱的是先人為主，提問(wèn)帶有面試者本人的傾向。下面的提問(wèn)中，沒(méi)有這種傾向的是(　　)。

　　A.“你不介意加班，是嗎?”

　　B.“你能夠經(jīng)常提出建設(shè)性的建議嗎?”

　　C.“你在處理這類問(wèn)題時(shí)恐懼嗎?”

　　D.“你對(duì)這類問(wèn)題的處理建議是什么?”

　　【答案】D

　　7[單選題] 要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的(　　)。

　　A.穩(wěn)定性和連貫性

　　B.穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性

　　C.周期性和變化性

　　D.創(chuàng)新性與變革性

　　【答案】A

　　【解析】起草或修訂企業(yè)員工的培訓(xùn)制度時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)以下幾方面的要求：①培訓(xùn)制度的戰(zhàn)性;②培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性;③培訓(xùn)制度的適用性。其中，培訓(xùn) 制度的長(zhǎng)期性是指培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期性和持久性。要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度， 保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。

　　8[單選題] 在正式面試階段，面試考官應(yīng)該(　　)。

　　A.密切注意應(yīng)聘人員的行為和反應(yīng)

　　B.在面試過(guò)程中應(yīng)保持嚴(yán)肅認(rèn)真的氣氛

　　C.要尊重應(yīng)聘者，在應(yīng)聘者回答問(wèn)題時(shí)不要插問(wèn)

　　D.在面試過(guò)程中要將所有觀察到的信息全部記錄下來(lái)

　　【答案】A

　　【解析】在正式面試階段，面試考官應(yīng)該采用靈活的提問(wèn)和多樣化的形式，交流信息，進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者。此外，還應(yīng)該察言觀色，密切注意應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)，對(duì)所提的問(wèn)題、問(wèn)題間的變換、問(wèn)話時(shí)機(jī)以及對(duì)方的答復(fù)都要多加注意。

　　9[單選題](　　)應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹實(shí)施。

　　A.績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　B.績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)

　　C.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

　　D.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

　　【答案】C

　　10[多選題] 崗位評(píng)價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有(　　)。

　　A.便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總

　　B.突出不同類別崗位的主要特征

　　C.使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較

　　D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較

　　E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較

　　【答案】ABCDE

　　【解析】崗位評(píng)價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用包括：①反映工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，突出不同類別崗位的主要特征;②便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總;③使同類崗位的 不同要素的得分可以進(jìn)行比較;④使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較;⑤使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較�？傊�，權(quán)重系數(shù)的設(shè)計(jì)能夠通過(guò) 指派大小不同的有意義的數(shù)值，顯示各類崗位實(shí)際存在的各種差別，從而便于對(duì)崗位進(jìn)行客觀的比較、評(píng)定。