1[單選題]在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是(　　)。

　　A.不能求全責備

　　B.盡量使用全面衡量的方法

　　C.堅持“少而精”

　　D.必須使用全部的衡量方法

　　【參考答案】D

　　【參考解析】在作出最終錄用決策時，應(yīng)當注意以下幾個問題：①盡量使用全面衡量的方法;②減少作出錄用決策的人員;在決定錄用人選時，必須堅持少而精的原則，選擇那些直接負責考察應(yīng)聘者工作表現(xiàn)的人，以及那些會與應(yīng)聘者共事的人進行決策;③不能求全責備。

　　2[單選題]在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環(huán)節(jié)，排序正確的是(　　)。

　　①找問題;②查原因;③分主次;④提方案;⑤權(quán)衡;⑥實施;⑦決策。

　　A.①②③④⑤⑥⑦

　　B.①③②④⑤⑦⑥

　　C.①②④⑤③⑦⑥

　　D.①③②⑤④⑥⑦

　　【參考答案】B

　　【參考解析】案例分析法又稱個案分析法，是圍繞一定的培訓目的，把實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學員思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學員的分析及解決問題的能力的一種培訓方法。一般來說，解決問題的過程有7個環(huán)節(jié)，如圖3—1所示。

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　　3[單選題]在確認培訓時間時，需考慮的因素不包括(　　)。

　　A.時間控制

　　B.配合員工的工作狀況

　　C.公司制度

　　D.合適的培訓時間長度

　　【參考答案】C

　　【參考解析】確認培訓時間須考慮的相關(guān)因素包括：①學員的工作狀況;②培訓時間長度(原則上白天8個小時，晚上3個小時為宜);③符合培訓內(nèi)容;④教學方法的運用;⑤時間控制。

　　4[單選題](　　)是通過建立一定指標(簡稱效標)來檢查崗位測評結(jié)果的效度。

　　A.內(nèi)容效度

　　B.統(tǒng)計效度

　　C.過程效度

　　D.結(jié)構(gòu)效度

　　【參考答案】B

　　【參考解析】測評效度包括內(nèi)容效度和統(tǒng)計效度。其中，統(tǒng)計效度是通過建立一定指標來檢查測評結(jié)果的效度。

　　5[單選題]針對(　　)的培訓與開發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓方法。

　　A.基礎(chǔ)理論知識

　　B.創(chuàng)造能力

　　C.解決問題能力

　　D.特殊技能

　　【參考答案】C

　　【參考解析】從培訓方法與培訓內(nèi)容、培訓目標的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，對企業(yè)培訓中的培訓方法可做如下分類：①與事實和概念的教育培訓相適應(yīng)的培訓方法，包括講義法、項目指導法、演示法、參觀等;②與解決問題能力培訓相適應(yīng)的培訓方法，如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等;③與創(chuàng)造性培訓相適應(yīng)的培訓方法，如頭腦風暴法、形象訓練法和等價變換的思考方法等;④與技能培訓相適應(yīng)的培訓方法，如實習或練習、工作傳授法、個人指導法和模擬訓練等;⑤與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓練和管理方格理論培訓等;⑥基本能力的開發(fā)方法，如自我開發(fā)的支持，OJT以及將集中培訓運用在工作中的跟蹤培訓等。

　　6[單選題]關(guān)于排列法，下列說法不正確的是(　　)。

　　A.簡單易行，花費時間少

　　B.能夠減少考評結(jié)果過寬和趨中的誤差

　　C.可以用來比較不同部門的員工

　　D.不能使員工得到關(guān)于自己優(yōu)點或缺點的反饋

　　【參考答案】C

　　【參考解析】由于排序法是相對對比性的方法，考評是在員工間進行主觀比較，不是用員工工作的表現(xiàn)和結(jié)果與客觀標準相比較，因此具有一定的局限性，不能用于比較不同部門的員工，個人取得的業(yè)績相近時很難進行排列。

　　7[單選題]直線制是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其領(lǐng)導關(guān)系按(　　)方式建立。

　　A.平行系統(tǒng)

　　B.垂直系統(tǒng)

　　C.0型系統(tǒng)

　　D.X型系統(tǒng)

　　【參考答案】B

　　【參考解析】直線制又稱軍隊式結(jié)構(gòu)，它是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系。直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括：①結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一;②責權(quán)關(guān)系明確;③橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;④信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高。

　　8[單選題]在特別任務(wù)法的培訓任務(wù)中，委員會或初級董事會是為(　　)提供的。

　　A.任何提出申請的員工

　　B.需要再進修的高層管理人員

　　C.表現(xiàn)突出的基層員工

　　D.有發(fā)展前途的中層管理人員

　　【參考答案】D

　　【參考解析】特別任務(wù)法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對其進行培訓的方法，此法常用于管理培訓。其中，委員會或初級董事會是為有發(fā)展前途的中層管理人員提供的，培養(yǎng)分析全公司范圍問題的能力，提高決策能力的培訓方法。

　　9[單選題]勞動關(guān)系當事人基于集體合同、勞動合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于(　　)。

　　A.個別爭議

　　B.集體爭議

　　C.利益爭議

　　D.權(quán)利爭議

　　【參考答案】D

　　【參考解析】權(quán)利爭議又稱既定權(quán)利爭議，是指勞動關(guān)系當事人基于勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，或集體合同、勞動合同的約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭議。

　　10[單選題]主管圍繞本期和下期績效相關(guān)內(nèi)容找小王面談，這稱為(　　)。

　　A.績效計劃面談

　　B.績效指導面談

　　C.績效考評面談

　　D.績效反饋面談

　　【參考答案】D

　　【參考解析】績效反饋面談是指在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋到員工本人，以及為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。

　　11[單選題](　　)是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。

　　A.矩陣制

　　B.直線職能制

　　C.直線制

　　D.事業(yè)部制

　　【參考答案】B

　　【參考解析】直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點的基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的做法，既保證統(tǒng)一指揮，又發(fā)揮職能管理部門的參謀指導作用，彌補領(lǐng)導人員在專業(yè)管理知識和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導人員決策。

　　12[單選題]對(　　)的準確統(tǒng)計是國家從宏觀上了解員工生活水平的重要依據(jù)，也是企業(yè)掌握人工成本的主要信息來源。

　　A.獎金津貼

　　B.工資總額

　　C.社會保險

　　D.福利水平

　　【參考答案】B

　　【參考解析】工資總額管理不僅包括工資總額的計劃與控制，還包括工資總額調(diào)整的計劃與控制。對于國家來說，工資總額的準確統(tǒng)計是國家從宏觀上了解居民的收入、衡量員工的生活水平，計算離退休金、有關(guān)保險金和經(jīng)濟補償金的重要依據(jù);對于企業(yè)來說，工資總額是人工成本的一部分，是企業(yè)掌握人工成本的主要信息來源，是企業(yè)進行人工成本控制的重要方面。

　　13[多選題]與技能培訓相適應(yīng)的培訓方法包括(　　)。

　　A.工作傳授法

　　B.模擬訓練法

　　C.項目指導法

　　D.個人指導法

　　E.實習或練習法

　　【參考答案】ABDE

　　【參考解析】從培訓方法與培訓內(nèi)容、培訓目標的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，對企業(yè)培訓中的培訓方法可做如下分類：①與事實和概念的教育培訓相適應(yīng)的培訓方法，包括講義法、項目指導法、演示法、參觀等;②與解決問題能力培訓相適應(yīng)的培訓方法，如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等;③與創(chuàng)造性培訓相適應(yīng)的培訓方法，如頭腦風暴法、形象訓練法和等價變換的思考方法等;④與技能培訓相適應(yīng)的培訓方法，如實習或練習、工作傳授法、個人指導法和模擬訓練等;⑤與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓練和管理方格理論培訓等;⑥基本能力的開發(fā)方法，如自我開發(fā)的支持，OJT以及將集中培訓運用在工作中的跟蹤培訓等。

　　14[多選題]在培訓效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括(　　)。

　　A.是否具有能力做好培訓

　　B.是否能夠了解受訓人員

　　C.是否有良好的教學水平

　　D.是否掌握受訓人員能接受的教學方法

　　E.是否能讓受訓人員全部或者部分地接受培訓內(nèi)容

　　【參考答案】ABCDE

　　【參考解析】在培訓效果信息中，教師選派方面的信息是指所選定的教師是否有能力做好這方面的培訓，是否了解受訓人員，是否有良好的教學水平，是否掌握受訓人員能接受的教學方法，是否能讓受訓人員全部或者部分地接受培訓內(nèi)容。

　　15[多選題]學習型組織的培訓戰(zhàn)略的制定應(yīng)遵循(　　)原則。

　　A.系統(tǒng)地從過去和當前的培訓項目與經(jīng)驗中學習

　　B.鼓勵使用數(shù)量化的測量標準和衡量基準進行培訓信息反饋和改進

　　C.視參與者的支持為培訓的一部分和進步依據(jù)

　　D.促進各個培訓參與主體之間的聯(lián)系，實現(xiàn)資源共享

　　E.以提高企業(yè)績效為唯一目標

　　【參考答案】ABCD

　　【參考解析】學習型組織作為未來企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學習觀念，其培訓戰(zhàn)的制定可以歸結(jié)為四個原則：①系統(tǒng)地從過去和當前的培訓項目與經(jīng)驗中學習;②鼓勵使用數(shù)量化的測量標準和衡量基準進行培訓信息反饋和改進;③視參與者的支持為培訓的一部分和進步依據(jù);④促進各個培訓參與主體之間的聯(lián)系，實現(xiàn)資源共享。

　　16[多選題]下列對培訓需求分析表述正確的有(　　)。

　　A.培訓需求分析對組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)研究，以確定是否需要培訓和培訓內(nèi)容

　　B.培訓需求分析是現(xiàn)代培訓活動的中間環(huán)節(jié)

　　C.培訓需求分析具有很強的指導性

　　D.培訓需求分析是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證

　　E.培訓需求分析是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提

　　【參考答案】ACDE

　　【參考解析】培訓需求分析是在計劃與設(shè)計每項培訓活動之前，采取一定的方法和技術(shù)，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面所進行的系統(tǒng)研究，以確定是否需要培訓和培訓內(nèi)容的過程。它具有很強的指導性，是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓工作至關(guān)重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。

　　17[多選題]按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為(　　)。

　　A.比例定員標準

　　B.概略定員標準

　　C.詳細定員標準

　　D.單項定員標準

　　E.綜合定員標準

　　【參考答案】BCDE

　　【參考解析】勞動定員標準按其綜合程度可區(qū)分為：①單項定員標準，又稱詳細定員標準，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序為對象制定的標準;②綜合定員標準，又稱概定員標準，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標準。

　　18[多選題]從標準的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標準包括(　　)。

　　A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求

　　B.各工種工序的工藝流程

　　C.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件

　　D.規(guī)定各類人員劃分的方法和標準

　　E.人員任職的國家職業(yè)資格標準(等級)

　　【參考答案】ABCDE

　　【參考解析】一般來說，行業(yè)定員標準應(yīng)包括以下內(nèi)容：①企業(yè)管理體制以及機構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實物勞動生產(chǎn)率和全員勞動生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度;②根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度;③規(guī)定各類人員劃分的方法和標準;④對本標準涉及的新術(shù)語給出確切定義;⑤企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、范圍、職責和要求;⑥各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求;⑦采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件;⑧用人的數(shù)量與質(zhì)量要求;⑨人員任職的國家職業(yè)資格標準(等級)。企業(yè)定員標準的內(nèi)容基本上與上述內(nèi)容相似，只是更具體、細化。

　　19[多選題]以下屬于與態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓方法是(　　)。

　　A.集體決策法

　　B.等價變換

　　C.角色扮演法

　　D.悟性訓練

　　E.個人指導法

　　【參考答案】ACD

　　【參考解析】與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓方法有：①面談法;②集體討論法;③集體決策法;④角色扮演法;⑤悟性訓練;⑥管理方格理論培訓。B項，屬于與創(chuàng)造性培訓相適應(yīng)的培訓方法;E項，屬于與技能培訓相適應(yīng)的培訓方法。

　　20[多選題]下列屬于結(jié)果導向型考評方法的有(　　)。

　　A.制定績效具體目標，按目標的達成情況評價績效

　　B.通過工作分析得出關(guān)鍵事件，再對被考評者進行評估

　　C.采用可監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素進行考評

　　D.先制定績效標準，按標準逐一評估，再按重要性權(quán)重匯總分數(shù)

　　E.被考評者把自己的成績定下來，經(jīng)主管驗證后請專家評估

　　【參考答案】ACE

　　【參考解析】結(jié)果導向型的考評方法是以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果，主要有六種不同的表現(xiàn)形式：①目標管理法;②績效標準法;③直接指標法;④成績記錄法;⑤短文法;⑥勞動定額法。A項屬于績效標準法;C項屬于直接指標法;E項屬于成績記錄法。

　　21[多選題]影響員工個人薪酬水平的因素包括(　　)。

　　A.年齡與工齡

　　B.勞動績效

　　C.產(chǎn)品的需求

　　D.工作條件

　　E.工會的力量

　　【參考答案】ABD

　　【參考解析】影響員工個人薪酬水平的因素包括：①勞動績效;②職務(wù)或崗位;③綜合素質(zhì)與技能;④工作條件;⑤年齡與工齡。

　　22[多選題]勞動保護費用的分類包括(　　)。

　　A.工傷醫(yī)療費用

　　B.勞動安全衛(wèi)生教育培訓費用

　　C.健康檢查和職業(yè)病防治費用

　　D.有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用

　　E.勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用

　　【參考答案】BCDE

　　【參考解析】勞動保護費用主要分為以下幾類：①勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施建設(shè)費用;②勞動安全衛(wèi)生保護設(shè)施更新改造費用;③個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用;④勞動安全衛(wèi)生教育培訓經(jīng)費;⑤健康檢查和職業(yè)病防治費用;⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用;⑦工傷保險費;⑧工傷認定、評殘費用等。

　　23[多選題]根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，應(yīng)及時地修訂培訓制度，修訂培訓制度時應(yīng)符合(　　)等要求。

　　A.培訓制度的戰(zhàn)略性

　　B.培訓制度的長期性

　　C.培訓制度的適用性

　　D.培訓制度的及時性

　　E.培訓制度的配套性

　　【參考答案】ABC

　　【參考解析】起草或修訂企業(yè)員工的培訓制度時，應(yīng)該遵循的原則有：①培訓制度的戰(zhàn)性;②培訓制度的長期性;③培訓制度的適用性。

　　24[多選題]勞動合同管理制度的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.試用期考察辦法

　　B.企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則

　　C.集體合同草案的擬定、協(xié)商程序

　　D.勞動定員定額的規(guī)則

　　E.勞動合同管理制度修改、廢止的程序

　　【參考答案】ACE

　　【參考解析】勞動合同管理制度的內(nèi)容包括：①勞動合同履行的原則;②員工招收錄用條件、招工簡章、勞動合同草案、有關(guān)專項協(xié)議草案審批權(quán)限的確定;③員工招收錄用計劃的審批、執(zhí)行權(quán)限的劃分;④勞動合同續(xù)訂、變更、解除事項的審批辦法;⑤試用期考查辦法;⑥員工檔案管理辦法;⑦應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法;⑧集體合同草案的擬訂、協(xié)商程序;⑨解除、終止勞動合同人員的檔案移交辦法、程序;⑩勞動合同管理制度修改、廢止的程序等。

　　25[多選題]設(shè)計績效考評方法時，需要進行管理成本的分析，分析的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.改進績效的成本

　　B.隱性成本

　　C.考評者定時觀察的費用

　　D.投資回報

　　E.考評方法的研制開發(fā)的成本

　　【參考答案】ACE

　　【參考解析】在設(shè)計考評方法時，需要進行管理成本的分析，其內(nèi)容包括：①考評方法的研制開發(fā)的成本;②執(zhí)行前的預付成本，如績效管理的培訓成本，各種書面說明指導書的編寫和印制的成本等;③實施應(yīng)用成本，如考評者定時觀察的費用進行評定回饋考評結(jié)果、改進績效的成本。

　　26[多選題]薪酬的表現(xiàn)形式包括(　　)。

　　A.精神的與物質(zhì)的

　　B.穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的

　　C.有形的與無形的

　　D.貨幣的與非貨幣的

　　E.內(nèi)在的與外在的

　　【參考答案】ACDE

　　【參考解析】薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬，包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同表現(xiàn)形式：①精神的與物質(zhì)的;②有形的與無形的;③貨幣的與非貨幣的;④內(nèi)在的與外在的等。

　　27[多選題]筆試主要通過測試應(yīng)聘者(　　)的差異，判斷該應(yīng)聘者對招聘職位的適應(yīng)性。

　　A.基礎(chǔ)知識

　　B.素質(zhì)能力

　　C.行為能力

　　D.心理素質(zhì)

　　E.發(fā)展?jié)摿?/P>

　　【參考答案】AB

　　【參考解析】筆試是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，然后根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度予以評定成績的一種選擇方法。這種方法主要通過測試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力，判斷該應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性。

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