一、單選題

　　1在進(jìn)行工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案測(cè)算的時(shí)候，如果出現(xiàn)員工的薪酬等級(jí)降低，同時(shí)工資也降低的情況，確定薪酬等級(jí)時(shí)一般應(yīng)采取(　　)。

　　A.按照新的方案執(zhí)行

　　B.維持現(xiàn)有工資水平不降

　　C.折中的辦法

　　D.和員工溝通，執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)

　　【答案】B

　　2招聘收益成本比等于新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值與(　　)之比。

　　A.招聘總成本

　　B.招聘單位成本

　　C.招聘直接成本

　　D.招聘間接成本

　　【答案】A

　　【解析】招聘收益成本比既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，也是對(duì)招聘工作的有效性進(jìn)行考核的一項(xiàng)指標(biāo)。招聘收益成本越高，說(shuō)明招聘工作越有效。招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本。

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　　3在面試過(guò)程中，考官不應(yīng)該(　　)。

　　A.創(chuàng)造融洽的氣氛

　　B.讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況

　　C.決定應(yīng)聘者是否被錄用

　　D.了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素質(zhì)

　　【答案】C

　　【解析】在面試過(guò)程中，考官可以決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試，而不能決定應(yīng)聘者是否被錄用。

　　4以下關(guān)于工業(yè)工程的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)

　　B.基本目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評(píng)價(jià)，并不斷創(chuàng)新

　　C.研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法

　　D.研究任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行

　　【答案】C

　　【解析】工業(yè)工程是一門技術(shù)科學(xué)，它的研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理或工作系統(tǒng)，它所采用的研究方法匯集了數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等學(xué)科的研究方法，它的研究任務(wù)是設(shè)計(jì)和構(gòu)建一個(gè)完整的人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)，并保障其有效運(yùn)行，它的基本目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評(píng)價(jià)，并不斷創(chuàng)新，使其永遠(yuǎn)充滿活力。

　　5(　　)泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。

　　A.薪酬

　　B.給付

　　C.收人

　　D.分配

　　【答案】A

　　【解析】薪酬泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬，包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。薪酬有不同表現(xiàn)形式：①精神的與物質(zhì)的;②有形的與無(wú)形的;③貨幣的與非貨幣的;④內(nèi)在的與外在的等。

　　6(　　)是績(jī)效考評(píng)中比較簡(jiǎn)單易行的一種綜合比較的方法。

　　A.排列法

　　B.比較法

　　C.分布法

　　D.對(duì)比法

　　【答案】A

　　【解析】排列法又稱排序法、簡(jiǎn)單排列法，是績(jī)效考評(píng)中比較簡(jiǎn)單易行的一種綜合比較方法。它通常是由上級(jí)主管根據(jù)員工工作的整體表現(xiàn)，按照優(yōu)劣順序依次進(jìn)行排列。

　　7(　　)又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。

　　A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)

　　B.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

　　C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

　　D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

　　【答案】A

　　【解析】悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)又稱“華德決策準(zhǔn)則”，是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法(或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則)，即寧可把情況估計(jì)得壞一些，先選取各方案收益最低值，，經(jīng)比較再?gòu)闹羞x一個(gè)收益最高或最有利的方案。

　　8在人員錄用過(guò)程中，(　　)是最關(guān)鍵的問(wèn)題。

　　A.錄用計(jì)劃

　　B.錄用標(biāo)準(zhǔn)

　　C.錄用決策

　　D.錄用原則

　　【答案】C

　　【解析】人員錄用是依據(jù)選拔的結(jié)果作出錄用決策并進(jìn)行安置的活動(dòng)，其中最關(guān)鍵的內(nèi)容是做好錄用決策。錄用決策是依照人員錄用的原則，避免主觀武斷和不正之風(fēng)的干擾，把選拔階段多種考核和測(cè)驗(yàn)結(jié)果組合起來(lái)，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從中擇優(yōu)確定錄用名單的過(guò)程。

　　9短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是(　　)。

　　A.生產(chǎn)資料

　　B.勞動(dòng)資料

　　C.資本投入

　　D.勞動(dòng)投入

　　【答案】D

　　【解析】短期的生產(chǎn)實(shí)際上就是產(chǎn)量取決于一個(gè)可變要素的投入，可變要素投入發(fā)生變化，產(chǎn)量相應(yīng)地發(fā)生變化。當(dāng)把可變的勞動(dòng)投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加，所以短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是勞動(dòng)投入。

　　10渠道的(　　)就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間層次或環(huán)節(jié)。

　　A.長(zhǎng)度

　　B.寬度

　　C.層次數(shù)目

　　D.多重性

　　【答案】A

　　【解析】渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間層次或環(huán)節(jié)。中間層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長(zhǎng)度越長(zhǎng);中間層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長(zhǎng)度越短。

　　二、多選題

　　11外部招募存在的不足包括(　　)。

　　A.進(jìn)入角色慢

　　B.篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)

　　C.招募成本高

　　D.影響內(nèi)部員工積極性

　　E.決策風(fēng)險(xiǎn)小

　　【答案】ABCD

　　【解析】企業(yè)人員的補(bǔ)充可通過(guò)內(nèi)部和外部?jī)蓚�(gè)渠道招募員工。外部招募的不足包括：①篩選難度大，時(shí)問(wèn)長(zhǎng);②進(jìn)入角色慢;③招募成本大;④決策風(fēng)險(xiǎn)大;⑤影響內(nèi)部員工的積極性。

　　12導(dǎo)致績(jī)效不佳的原因可能有(　　)。

　　A.目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)

　　B.規(guī)章制度不健全

　　C.工作流程不合理

　　D.組織領(lǐng)導(dǎo)不得力

　　E.考核時(shí)間不足夠

　　【答案】ABCD

　　【解析】對(duì)被考評(píng)者全面的、全過(guò)程的診斷是對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提，對(duì)績(jī)效管理的診斷活動(dòng)中，最重要的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效不高的原因，績(jī)效不佳的原因可以分成兩種：①個(gè)體原因，如能力不足、個(gè)人努力程度不夠等;②組織或系統(tǒng)的原因，如目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、工作流程不合理、組織領(lǐng)導(dǎo)不得力、規(guī)章制度不健全等。績(jī)效診斷應(yīng)當(dāng)先找出組織或系統(tǒng)的原因，再考慮個(gè)體原因。

　　13(　　)可以保證和提高企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。

　　A.建立企業(yè)工會(huì)

　　B.聘請(qǐng)外部專家

　　C.獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

　　D.贏得一般員工的理解和認(rèn)同

　　E.尋求中間各層管理人員的全心投入

　　【答案】CDE

　　【解析】為了切實(shí)保證企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取“抓住兩頭，吃透中間”的策，其具體辦法是：①獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持。實(shí)踐證明，沒(méi)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)將寸步難行;②贏得一般員工的理解和認(rèn)同。企業(yè)的一般員工是績(jī)效管理的基本對(duì)象，績(jī)效管理對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種壓力;③尋求中間各層管理人員的全心投入。

　　14集體合同的協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進(jìn)行商談的法律行為。其主要內(nèi)容包括(　　)。

　　A.討論

　　B.簽字

　　C.談判

　　D.審議

　　E.協(xié)商準(zhǔn)備

　　【答案】ABDE

　　【解析】集體合同的協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進(jìn)行商談的法律行為。其主要步驟為：①協(xié)商準(zhǔn)備。②協(xié)商會(huì)議。集體協(xié)商會(huì)議由雙方首席代表輪流主持，并按下列程序進(jìn)行：首先宣布議程和會(huì)議紀(jì)律;然后一方首席代表提出協(xié)商的具體內(nèi)容和要求，另一方首席代表就對(duì)方的要求作出回應(yīng);再次，協(xié)商雙方就商談事項(xiàng)發(fā)表各自意見(jiàn)，開(kāi)展充分討論;最后，雙方首席代表歸納意見(jiàn)。③集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案經(jīng)職工代表大會(huì)或者職工大會(huì)通過(guò)后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字。

　　15實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中，保持職能的活動(dòng)包括(　　)。

　　A.營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍

　　B.有效的激勵(lì)員工

　　C.為員工提供健康、舒適的環(huán)境

　　D.提出人員補(bǔ)充計(jì)劃

　　E.保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性

　　【答案】ABCE

　　【解析】保持職能的活動(dòng)包括：①有效激勵(lì)員工，始終能夠保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其潛質(zhì)得以充分發(fā)揮;②為員工提供安全、健康、舒適的工作環(huán)境和條件，營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍。

　　16簡(jiǎn)歷的內(nèi)容大體上可以包括(　　)。

　　A.主觀內(nèi)容

　　B.客觀內(nèi)容

　　C.學(xué)歷背景

　　D.身體狀況

　　E.心理素質(zhì)

　　【答案】AB

　　【解析】簡(jiǎn)歷的內(nèi)容大體上可以分為主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容�？陀^內(nèi)容主要分為個(gè)人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷和個(gè)人成績(jī)四個(gè)方面。個(gè)人信息包括姓名、性別、民族、年齡、學(xué)歷等;受教育經(jīng)歷包括上學(xué)經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷等;工作經(jīng)歷包括工作單位、起止時(shí)間、工作內(nèi)容、參與項(xiàng)目名稱等;個(gè)人成績(jī)包括學(xué)校、工作單位的各種獎(jiǎng)勵(lì)等。主觀內(nèi)容主要包括應(yīng)聘者對(duì)自己的描述，例如“本人開(kāi)朗樂(lè)觀、勤學(xué)好問(wèn)”等對(duì)自己的評(píng)價(jià)性、描述性的內(nèi)容。

　　17以下屬于四班制輪班組織形式的有(　　)。

　　A.四六工作制

　　B.四三制

　　C.五班輪休制

　　D.四八交叉

　　E.四班三運(yùn)轉(zhuǎn)

　　【答案】ACD

　　【解析】四班制是指每天組織四個(gè)班進(jìn)行生產(chǎn)。四班制輪班組織又分為三種形式，即“四八交叉”、四六工作制和五班輪休制�！八陌私徊妗庇址Q四班交叉作業(yè)，是指在一晝夜24小時(shí)內(nèi)組織四個(gè)班生產(chǎn)，每班工作8小時(shí)，前后兩班之間的工作時(shí)間相互交叉;四六工作制是每一個(gè)工作日由原來(lái)組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由八小時(shí)工作制改為六小時(shí)工作制;五班輪休制，即“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)”，它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度。

　　18企業(yè)確定薪酬管理的基本原則包括(　　)。

　　A.對(duì)成本有控制性

　　B.對(duì)內(nèi)具有公正性、

　　C.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力

　　D.支付具有公開(kāi)性

　　E.對(duì)員工有激勵(lì)性

　　【答案】ABCE

　　【解析】目前企業(yè)普遍認(rèn)為進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：①對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則;②對(duì)內(nèi)具有公正性原則;③對(duì)員工具有激勵(lì)性原則;④對(duì)成本具有控制性原則。在實(shí)現(xiàn)①②③三個(gè)基本原則的前提下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮自己的財(cái)務(wù)實(shí)力和實(shí)際的支付能力，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)人工成本進(jìn)行必要的控制。

　　19公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的功能包括(　　)。

　　A.確�？荚u(píng)結(jié)果的客觀性

　　B.監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績(jī)效考評(píng)工作

　　C.對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)審復(fù)查

　　D.針對(duì)績(jī)效考評(píng)中存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行專題研究，提出具體的對(duì)策

　　E.對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突

　　【答案】BCDE

　　【解析】作為績(jī)效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的主要功能是：①監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績(jī)效考評(píng)工作;②針對(duì)績(jī)效考評(píng)中存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行專題研究，提出具體的對(duì)策;③對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)審復(fù)查，確保考評(píng)結(jié)果的公平和公正性;④對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。

　　20人格測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量(　　)等個(gè)性心理特征。

　　A.價(jià)值觀

　　B.態(tài)度

　　C.興趣

　　D.能力

　　E.性格

　　【答案】ABCE

　　【解析】人格測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)驗(yàn)的主要類型之一，其測(cè)量的內(nèi)容主要是性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等個(gè)性心理特征，亦即個(gè)性中除能力以外的部分。

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