1[單選題]下列說法中，符合“比爾·蓋茨關(guān)于十大員工優(yōu)秀準(zhǔn)則”要求的是(　)。

　　A.熱愛并專注別人的工作

　　B.對(duì)別的公司的產(chǎn)品抱有尋根究底的好奇心

　　C.了解客戶并滿足自己的需求

　　D.與公司制定的長期目標(biāo)保持一致

　　參考答案：D

　　參考解析：A項(xiàng)：熱愛并專注于自己的工作。8項(xiàng)：對(duì)公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心。C項(xiàng)：了解并滿足客戶的需求。

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　　2[單選題]工作崗位分析是崗位人事規(guī)范的(　)

　　A.結(jié)果

　　B.目標(biāo)

　　C.條件

　　D.過程

　　參考答案：D

　　參考解析：工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

　　3[單選題]勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容不包括(　)

　　A.照明

　　B.色彩

　　C.噪聲

　　D.溫控

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容：①照明與色彩②噪聲 ③溫度和濕度 ④綠化

　　4[單選題]以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說法錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.勞動(dòng)定額是勞動(dòng)定員的發(fā)展形勢(shì)

　　B.兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額

　　C.兩者勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長度不同

　　D.勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵不完全一致

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額兩個(gè)概念的區(qū)別和聯(lián)系表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　　①從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限，它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵，即對(duì)活勞動(dòng)消耗量的規(guī)定是完全一致的。

　�、趶挠�(jì)量單位上看，勞動(dòng)定員通常采用的是“人·年”“人·月”“人·季”，與勞動(dòng)定額所采用的“工日”“工時(shí)”沒有“質(zhì)”的差別，只是“量”的差別，即長度不同。

　�、蹚膶�(shí)施和應(yīng)用的范圍來看，在企業(yè)中除某些人員因長期脫離生產(chǎn)崗位不在定員管理之外，凡是在常年性工作崗位上工作的人員都納入了定員管理的范圍之內(nèi)。

　�、軓闹贫ǖ姆椒ㄉ峡矗�制定企業(yè)定員的方法主要有按勞動(dòng)效率定員，按設(shè)備定員，按崗位定員，按比例定員與按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍與業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)。

　　前三種與勞動(dòng)定額存在著直接的聯(lián)系，而后兩種方法是制定勞動(dòng)定額的基本方法。通過上述分析，企業(yè)定員與勞動(dòng)定額的共同點(diǎn)，即兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，只是計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。在這一意義上，可以認(rèn)為，企業(yè)勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的重要發(fā)展形勢(shì)。

　　5[單選題]結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法不包括(　)。

　　A.直接指標(biāo)法

　　B.績效標(biāo)準(zhǔn)法

　　C.成績記錄法

　　D.關(guān)鍵事件法

　　參考答案：D

　　參考解析：結(jié)果導(dǎo)向型的考評(píng)方法以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。一般來說，主要有六種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績記錄法、短文法和勞動(dòng)定額法。

　　6[單選題]影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括(　)。

　　A.產(chǎn)品的需求彈性

　　B.工會(huì)的力量

　　C.企業(yè)的薪酬策略

　　D.職務(wù)或崗位

　　參考答案：D

　　參考解析：影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括：①生活費(fèi)用與物價(jià)水平;②企業(yè)工資支付能力;③地區(qū)和行業(yè)工資水平;④勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況;⑤產(chǎn)品的需求彈性;⑥工會(huì)的力量;⑦企業(yè)的薪酬策。D項(xiàng)屬于影響員工個(gè)人薪酬水平的因素。

　　7[單選題]培訓(xùn)效果的評(píng)估工具不包括(　)。

　　A.問卷評(píng)估法

　　B.360度評(píng)估

　　C.抽樣調(diào)查法

　　D.訪談法

　　參考答案：C

　　8[單選題]培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括(　)。

　　A.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間

　　B.準(zhǔn)備教材

　　C.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備

　　D.培訓(xùn)器材維護(hù)

　　參考答案：D

　　參考解析：培訓(xùn)課程的實(shí)施的準(zhǔn)備工作包括以下幾個(gè)方面：(1)確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員;(2)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備;(3)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間;(4)教材的準(zhǔn)備;(5)確認(rèn)理想的講師。

　　9[單選題]各級(jí)主管在分配工作、劃分職責(zé)范圍時(shí)，必須避免重復(fù)、遺漏、含糊不清等情況的出現(xiàn)。這體現(xiàn)了組織工作實(shí)施的(　)原則。

　　A.管理系統(tǒng)一元化

　　B.合理分配職責(zé)

　　C.明確責(zé)任和權(quán)限

　　D.優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員

　　參考答案：B

　　10[單選題]在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的目的在于(　)。

　　A.明確工作對(duì)培訓(xùn)提出的要求

　　B.確定培訓(xùn)內(nèi)容的前后順序

　　C.翻譯和提煉早期收集的信息

　　D.發(fā)現(xiàn)更為適合的培訓(xùn)類型

　　參考答案：C

　　參考解析：目標(biāo)是對(duì)培訓(xùn)結(jié)局或由培訓(xùn)帶來的崗位工作結(jié)果的規(guī)定。陳述目標(biāo)的目的在于翻譯和提煉早期收集的信息。它為順利實(shí)現(xiàn)剩余任務(wù)提供了一個(gè)有力的工具。早先的任務(wù)分析提供了大量的關(guān)于工作要求的信息。這些信息非常詳細(xì)，不利于當(dāng)做指導(dǎo)方針來使用。設(shè)計(jì)者應(yīng)將這些信息濃縮，并轉(zhuǎn)化成在培訓(xùn)中易于操作的指導(dǎo)方針。

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