1[單選題] 某企業(yè)李先生被描述為能帶來(lái)創(chuàng)造性的觀點(diǎn)和解決問(wèn)題的新思路、新方法，對(duì)現(xiàn)有方式提出質(zhì)疑。努力尋找新途徑、新方法以解決工作中的難題，可定義為(　)。

　　A.有創(chuàng)造力

　　B.有創(chuàng)新能力

　　C.有進(jìn)取能力

　　D.有獨(dú)到的見(jiàn)解

　　參考答案：D

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　　2[單選題] (　　)的因素是保健因子。

　　A.成就感

　　B.更多的責(zé)任

　　C.滿足低級(jí)需要

　　D.工作的安全感

　　參考答案：C

 　　3[單選題]勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人不能約定( )勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)條件。

　　A.高于

　　B.低于

　　C.平行于

　　D.兩者之間沒(méi)有關(guān)系

　　參考答案：B

　　4[多選題] 制定人力資本戰(zhàn)略常用的方法有(　　)。

　　A.制度規(guī)劃過(guò)程

　　B.雙向規(guī)劃過(guò)程

　　C.并列關(guān)聯(lián)過(guò)程

　　D.單獨(dú)制定過(guò)程

　　E.復(fù)合制作過(guò)程

　　參考答案：BCD

　　5[多選題] 心理測(cè)試的特點(diǎn)包括(　)。

　　A.能力傾向

　　B.職業(yè)能力

　　C.代表性

　　D.間接性

　　E.相對(duì)性

　　參考答案：CDE

　　6[多選題] 在人力資本的范疇中。狹義的人力資本主要包括(　　)。

　　A.經(jīng)理班子成員

　　B.高級(jí)管理人才

　　C.高級(jí)技術(shù)人才

　　D.一般工人

　　E.一般技術(shù)人員

　　參考答案：ABC

　　7[單選題]廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，是( )的統(tǒng)一

　　A.戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

　　B.戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃

　　C.人員計(jì)劃與組織規(guī)劃

　　D.費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃

　　參考答案：B

　　8[單選題]( )是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一

　　A.人員規(guī)劃

　　B.制度規(guī)劃

　　C.費(fèi)用規(guī)劃

　　D.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　參考答案：D

　　9[多選題] 效率工資理論認(rèn)為(　　)。

　　A.高工資未必高成本

　　B.高工資會(huì)導(dǎo)致高的員工流動(dòng)率

　　C.高工資可以減少管理及其相關(guān)人員的配備

　　D.應(yīng)聘者可以通過(guò)該企業(yè)的相對(duì)薪酬水平來(lái)推測(cè)崗位的情況

　　E.某項(xiàng)工作具有負(fù)面特性，企業(yè)就必須支付更高的薪酬來(lái)彌補(bǔ)

　　參考答案：AC

　　10[簡(jiǎn)答題] 某國(guó)有企業(yè)集團(tuán)公司下屬子公司的高層管理者制定了考核方案，方案規(guī)定，子公司的總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)即為總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核占考核總分的50%，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)子公司總經(jīng)理的行為考核占50%。子公司其他分管市場(chǎng)、技術(shù)、行政、工會(huì)紀(jì)檢的四位副總由集團(tuán)委派，其考核模式均為子公司的總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)占考核70%，子公司總經(jīng)理對(duì)其行為考核占30%。子公司總經(jīng)理的效益年薪獎(jiǎng)勵(lì)模式為“增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪”，其中“增值年薪一理論總額增值(與去年相比)×0.003+銷(xiāo)售收入增值(與去年相比)X0.002”，當(dāng)公司的高新技術(shù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售增加超過(guò)l0%或公司在本國(guó)同行業(yè)中資產(chǎn)規(guī)模每升一位，總經(jīng)理會(huì)獲得集團(tuán)公司給予的獎(jiǎng)勵(lì)年薪，增值年薪是以現(xiàn)金和期權(quán)的形式發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)年薪一般以期權(quán)的形式發(fā)放。

　　請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答下列問(wèn)題：

　　(1)請(qǐng)對(duì)該考核模式進(jìn)行評(píng)價(jià)?

　　(2)請(qǐng)對(duì)子公司總經(jīng)理的效益年薪獎(jiǎng)勵(lì)模式作出評(píng)價(jià)?

　　參考解析：

　　(1)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　1)該公司對(duì)經(jīng)營(yíng)者采取的是經(jīng)營(yíng)者年薪制長(zhǎng)期激勵(lì)形式，把重點(diǎn)放在員工多年努力的成果上。高層管理人員或高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員經(jīng)常獲得股份或紅利，這樣，他們會(huì)把精力主要放在投資回報(bào)、市場(chǎng)占有率、資產(chǎn)凈收益等企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)上。

　　薪酬的形式主要包括：基本工資、績(jī)效工資、短期和長(zhǎng)期激勵(lì)工資、員工福利保險(xiǎn)和服務(wù)。

　　2)基本年薪是對(duì)經(jīng)營(yíng)者年度經(jīng)營(yíng)的基本回報(bào)，從根本上體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值，因而不應(yīng)與其經(jīng)營(yíng)成果相聯(lián)系。對(duì)于基本年薪的確定，應(yīng)以所聘經(jīng)營(yíng)者的勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位為基礎(chǔ)，并考慮其經(jīng)營(yíng)企業(yè)的總資產(chǎn)、銷(xiāo)售收入規(guī)模和企業(yè)狀況等因素。

　　該公司采用了經(jīng)營(yíng)者年薪制的考核模式，此模式采用恰當(dāng)，激發(fā)了經(jīng)營(yíng)者的積極性與主動(dòng)性。

　　(2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　1)經(jīng)營(yíng)者年薪制是以年度為單位確定經(jīng)營(yíng)者的基本收入，并視其經(jīng)營(yíng)成果分檔浮動(dòng)支付效益年薪的工資制度。

　　經(jīng)營(yíng)者年薪制的特點(diǎn)：

　�、倨浜诵暮妥谥际前哑髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者的利益同本企業(yè)職工的利益相分離，以確保資產(chǎn)所有者的利益。

　�、谀軌驈墓べY制度上突出經(jīng)營(yíng)者的重要地位，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任感，強(qiáng)化責(zé)任、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和應(yīng)得利益的一致性。

　�、勰軌蜉^好地體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的工作特點(diǎn)。企業(yè)一般以一年作為一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期，因此，以年度為單位考核確定經(jīng)營(yíng)者的收入水平，能夠更好地將收入與業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)，使其收入較充分地體現(xiàn)付出的勞動(dòng)和經(jīng)營(yíng)的薪酬管理業(yè)績(jī)。(2分)

　�、苁菇�(jīng)營(yíng)者的收入公開(kāi)化、規(guī)范化。實(shí)行年薪制以后，經(jīng)營(yíng)者的收入要由其年薪主管部門(mén)確定，并經(jīng)過(guò)考核、審計(jì)等嚴(yán)格的程序后再行支付。

　　2)效益年薪即效益收入。確定效益收入的基本思路是：經(jīng)營(yíng)者效益收入取決于其經(jīng)營(yíng)成果，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者達(dá)到核定的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)時(shí)，應(yīng)得到效益收入。效益收入隨著效益的增減而增減。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者的效益收入根據(jù)本企業(yè)當(dāng)年實(shí)際完成的經(jīng)濟(jì)效益情況確定，同時(shí)，還應(yīng)參考其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任輕重、難易程度等因素。虧損企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)視其扭虧、減虧幅度，在核定基本收入的基礎(chǔ)上，適當(dāng)核定其效益收入。

　　11[單選題]( )不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。

　　A.創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)體系

　　B.創(chuàng)新能力激勵(lì)體系

　　C.創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系

　　D.創(chuàng)新能力配置體系

　　參考答案：A

　　12[單選題]在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于( )。

　　A.主動(dòng)開(kāi)發(fā)型

　　B.以事為中心

　　C.被動(dòng)反應(yīng)型

　　D.以人為中心

　　參考答案：D

　　13[簡(jiǎn)答題] P公司2007年的員工流失率為l4%，2008年的員工流失率為l2%。這兩年公司人力資源部都進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩年員工對(duì)公司薪酬的滿意度都比較低，公司在 2009年將全體員工的基本薪酬提高了15%，當(dāng)年員工的流失率下降為6%。

　　(1)該公司提高薪酬的做法是否正確?為什么?

　　(2)掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實(shí)原因?

　　參考解析：只提高基本工資15%是不正確的。因?yàn)樾匠曛饕�包括四種形式：基本工資、績(jī)效工資、短期和長(zhǎng)期的激勵(lì)工資、員工福利保險(xiǎn)和服務(wù)。

　　基本工資是企業(yè)支付給員工的基本現(xiàn)金薪酬。它反映了員工的工作崗位或技能的價(jià)值，但往往忽視了員工之間的個(gè)體差異。某些薪酬制度把基本工資看做是員工所受教育、所擁有技能的一個(gè)函數(shù)。對(duì)基本工資的定期調(diào)整，一般是基于以下事實(shí)：整個(gè)生活水平發(fā)生變化或通 貨膨脹;其他員工對(duì)同類(lèi)工作的薪酬有所改變;員工的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步豐富;或其業(yè)績(jī)、技能有所提高。

　　在此基礎(chǔ)上應(yīng)補(bǔ)充以下幾點(diǎn)薪酬：

　　1)績(jī)效工資是企業(yè)根據(jù)員工過(guò)去工作行為和已取得的工作業(yè)績(jī)，在基本工資之外增加支

　　付的工資，績(jī)效工資往往隨員工的工作表現(xiàn)及其業(yè)績(jī)的變化而調(diào)整。因此，有突出業(yè)績(jī)的員工，可以在基本工資之外，獲得一定額度的績(jī)效工資。

　　2)激勵(lì)工資也和業(yè)績(jī)直接掛鉤，但它具有一定的彈性，人們通常將激勵(lì)工資看做是可變性薪酬，它可以是長(zhǎng)期的，也可以是短期的;它可以與員工的個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，也可以與員工的團(tuán)隊(duì)或整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)掛鉤，還可以與個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)混合為一體的業(yè)績(jī)掛鉤。衡量業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)有利潤(rùn)增加、成本節(jié)約、質(zhì)量提高、數(shù)量增長(zhǎng)、投資增值等。又可分為以下兩種具體形式：

　　①短期激勵(lì)工資，通常采取非常特殊的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。如：每個(gè)季度如果達(dá)到或者超過(guò)8%的資本回報(bào)率目標(biāo)，員工就可得到等于一天工資的獎(jiǎng)金;回報(bào)率達(dá)到9.6%，則員工可得到等于兩天工資的獎(jiǎng)金;如果達(dá)到20%，員工就可以得到等于8.5天工資的獎(jiǎng)金。

　�、陂L(zhǎng)期激勵(lì)工資，則把重點(diǎn)放在員工多年努力的成果上。高層管理人員或高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)

　　人員經(jīng)常獲得股份或紅利，這樣，他們會(huì)把精力主要放在投資回報(bào)、市場(chǎng)占有率、資產(chǎn)凈收益等企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)上。讓所有的員工都擁有股票期權(quán)。

　　企業(yè)建立長(zhǎng)期激勵(lì)工資的制度可以使員工利益與公司利益緊密地連接在一起，有利于培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感和參與意識(shí)，使他們更加關(guān)注企業(yè)的未來(lái)和發(fā)展。績(jī)效工資通常是基本工資的輔助形式，它是對(duì)基本工資永久性的補(bǔ)充和增加。

　　3)企業(yè)員工福利保險(xiǎn)的待遇，以及企業(yè)為其提供的各種服務(wù)，越來(lái)越成為企業(yè)薪酬的一種重要的補(bǔ)充形式，大約占企業(yè)人工總成本的30%。

　　員工總薪酬的構(gòu)成，除了上述的四種基本形式之外，非貨幣收益也對(duì)員工工作態(tài)度、行為和績(jī)效產(chǎn)生同等重要的影響力，具體包括：各種名義的贊揚(yáng)、表彰和嘉獎(jiǎng)，職業(yè)安全和工作條件的改善，創(chuàng)新性的工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，成功地接受新的挑戰(zhàn)，與才華出眾的同事一起工作的自我滿足感等。不容置疑，這些非貨幣的薪酬形式也是員工總報(bào)酬體系中重要的組成部分。

　　(2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　1)外部競(jìng)爭(zhēng)力，包括工資的價(jià)位。

　　2)同行業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)。

　　3)企業(yè)采用專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)出來(lái)的薪酬框架，不能吸納和留住人才等。

　　4)報(bào)酬是在人們選擇職業(yè)時(shí)比較注重的一個(gè)因素，但它并不是人們作出最終決策的唯一 依據(jù)。

　　5)存在著內(nèi)部人員關(guān)系過(guò)于復(fù)雜、人際關(guān)系過(guò)于緊張的問(wèn)題，一些員工因無(wú)法忍受這種壓抑的工作環(huán)境而跳槽。

　　6)薪酬分配模式落后。

　　7)缺乏良好的企業(yè)文化及氛圍。

　　8)選用人才不當(dāng)。

　　9)任人唯親，而非任人唯賢。

　　10)不注重員工的發(fā)展與培訓(xùn)。

　　11)缺少遠(yuǎn)景規(guī)劃。

　　12)缺少管理。

　　14[單選題]( )是對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定

　　A.人力資源培訓(xùn)規(guī)劃

　　B.人力資源費(fèi)用計(jì)劃

　　C.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

　　D.人力資源制度規(guī)劃

　　參考答案：C

　　15[多選題] 在信息采集的方法中，當(dāng)面調(diào)查詢(xún)問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)包括(　　)。

　　A.方式方法機(jī)動(dòng)靈活

　　B.可以深入地了解到被調(diào)查者的實(shí)際意見(jiàn)

　　C.不受時(shí)間地點(diǎn)的限制D.所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力比較小

　　E.收集到的資料信息比較快，量也比較大

　　參考答案：ABC

　　參考解析：當(dāng)面調(diào)查詢(xún)問(wèn)法又稱(chēng)面談?wù){(diào)查詢(xún)問(wèn)法，是指調(diào)查者當(dāng)面向被調(diào)查者展開(kāi)詢(xún)問(wèn)的方法。通過(guò)當(dāng)面調(diào)查詢(xún)問(wèn)了解他們的觀點(diǎn)，觀察他們的反應(yīng)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)包括：①機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制;②調(diào)查者可以直接、深入地了解被調(diào)查者的真實(shí)觀點(diǎn)，采集到的資料比較全面、可靠。這種方法適用于采集內(nèi)容比較復(fù)雜，要求比較細(xì)致的信息。

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