1[多選題]影響人力資源創(chuàng)新能力的因素有(　　)

　　A.知識 B.天賦 C.文化 D.性別 E.年齡

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：影響人力資源創(chuàng)新能力的因素是多方面的，具體來說有以下幾點：(1)天賦;(2)知識和技能;(3)個人努力;(4)文化;(5)經(jīng)濟條件。

　　2[簡答題] A公司是一家具有獨立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家公司和辦事處，經(jīng)濟效益較好，技術(shù)研發(fā)實力較強。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特別是在工作績效的改進方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)跨越式發(fā)展。請結(jié)合本案例回答以下問題：

　　(1)該公司可以采取哪些具體的方法分析員工績效的差距?

　　(2)該公司為了改進和提高全體員工的工作績效可以采取哪些策略?

　　參考解析：

　　(1)可以采取以下三種方法分析員工的工作績效存在的差距。

　　1)目標比較法。它是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標進行對比，尋求工作績效的差距和不足的方法。

　　2)水平比較法。它是將考評期內(nèi)員工的實際業(yè)績與上一期(或去年同期)的工作業(yè)績進行比較，衡量和比較其進步或差距的方法。

　　3)橫向比較法。為了查找工作績效上的差距和不足，除了可以采用上述目標比較法和水平比較法之外，還可以在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進行橫向的對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。

　　(2)企業(yè)可以采取以下改進工作績效的策。

　　1)預(yù)防性策和制止性策。

　　①預(yù)防性策是在員工進行作業(yè)之前，由上級制定出詳細的績效考評標準，明確什么是正確的、有效的行為，什么是錯誤的、無效的行為，并通過專門、系統(tǒng)性的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使員工掌握具體的作業(yè)步驟和操作方法，從而可以有效地防止和減少員工在工作中出現(xiàn)重復(fù)性差錯和失誤。

　�、谥浦剐圆呤菍�員工的工作勞動過程進行全面的跟蹤檢查和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正，并通過各個管理層次的管理人員實施全面、全員、全過程的監(jiān)督和引導(dǎo)，使員工克服自己的缺點，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷地提高自己的工作業(yè)績。

　　2)正向激勵策和負向激勵策。

　�、僬�向激勵策是通過制定一系列行為標準，以及與之配套的人事激勵政策，如獎勵、晉級、升職、提拔等，鼓勵員工更加積極主動工作的策。

　�、谪撓蚣�勵策也稱反向激勵策，它對待下屬員工與正向激勵策完全相反，采取了懲罰的手段，以防止他們績效低下的行為。懲罰的手段主要有扣發(fā)工資獎金、降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開除等。對下屬員工輕微的過錯采取勸解告誡的方式，以口頭責備和非語言暗示，如皺眉、聳肩等肢體語言，給他們敲警鐘。

　　3[多選題]勞動紀律的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.作息時間B.考勤辦法C.考核制度D.勞動任務(wù)E.薪酬結(jié)構(gòu)

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：勞動紀律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規(guī)則，其內(nèi)容包括：①時間規(guī)則。作息時間、考勤辦法、請假程序和辦法等。②組織規(guī)則。企業(yè)各直線部門、職能部門或各組成部分及各類層級權(quán)責結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督、保守商業(yè)秘密等的規(guī)定。③崗位規(guī)則。勞動任務(wù)、崗位職責、操作規(guī)程、職業(yè)道德等。④協(xié)作規(guī)則。工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下層次之間的連接、配合等。⑤品行規(guī)則。⑥其他規(guī)則。

　　4[多選題] 績效計劃的主要特征包括(　　)

　　A.績效計劃是一個雙向溝通的過程

　　B.參與和承諾是制定績效計劃的前提

　　C.績效計劃體現(xiàn)了總?cè)蝿?wù)和總體目標

　　D.績效計劃是關(guān)于工作目標和標準的契約

　　E.績效計劃是上級主管對未來的發(fā)展預(yù)測

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：績效計劃的主要特征包括：績效計劃是關(guān)于工作目標和標準的契約;績效計劃是一個雙向溝通的過程;參與和承諾是制定績效計劃的前提。

　　5[簡答題]金和軍與鑫隆公司簽訂了為期三年的勞動合同。合同中規(guī)定：金和軍的工資每月計發(fā)一次。合同履行期間，該公司工會與公司經(jīng)集體協(xié)商簽訂了一份集體合同，該集體合同中規(guī)定：職工每年年終可獲得一次第13個月的工資。

　　該公司的集體合同獲得企業(yè)職代會的通過并經(jīng)當?shù)貏趧颖Ｕ闲姓�部門審核后開始生效，但年終過后，金和軍沒有得到公司支付的第13個月的工資。于是，金和軍向公司提出補發(fā)第13個月工資的要求。但公司表示，金和軍和企業(yè)簽訂的勞動合同中約定了勞動報酬的支付次數(shù)，集體合同是企業(yè)與工會簽訂的有關(guān)企業(yè)綜合情況的協(xié)議，不應(yīng)影響勞動合同的履行。雙方應(yīng)當嚴格按照勞動合同的約定履行，對金和軍提出的要求不予同意，雙方由此產(chǎn)生爭議。

　　而隨著外部情況和公司內(nèi)部經(jīng)營的變化，市場萎縮，利潤下降，公司覺得按現(xiàn)在經(jīng)營情況持續(xù)下去，無法繼續(xù)發(fā)放第13個月的工資了，于是公司考慮要對集體合同進行變更。

　　問題：

　　1.你認為該公司是否應(yīng)該支付年終第13個月的工資給金和軍，為什么?

　　2.該公司是否可以進行集體合同變更?為什么?

　　參考解析：

　　1.該公司應(yīng)該支付金和軍年終第13個月的工資，因為集體合同的效力一般高于勞動合同的效力，無論個別勞動者是否參與談判，依法定程序產(chǎn)生的由勞動者代表簽訂的集體合同，勞動者均有義務(wù)遵守。勞動合同法規(guī)定：依法訂立的集體合同對用人單位和勞動者具有約束力。勞動法規(guī)定：職工個人與企業(yè)訂立的勞動合同中勞動條件和勞動報酬等標準不得低于集體合同的規(guī)定。

　　2.該公司經(jīng)公司與工會雙方協(xié)商代表協(xié)商一致，可以變更集體合同，但必須符合以下法定條件之一：

　　(1)用人單位因被兼并、解散、破產(chǎn)等原因，致使集體合同或?qū)ｍ椉�體合同無法履行的;

　　(2)因不可抗力等原因致使集體合同或?qū)ｍ椉�體合同無法履行或部分無法履行的;

　　(3)集體合同或?qū)ｍ椉�體合同約定的變更或解除條件出現(xiàn);

　　(4)法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

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