1[單選題]勞動法的首要原則是(　　)

　　A.保障勞動者的勞動權

　　B.勞動關系民主化

　　C.物質幫助權

　　D.保障勞動者的報酬權

　　參考答案：A

　　2[簡答題] 簡述獎金制度的制定程序。

　　參考解析：

　　(1)按照企業(yè)經營計劃的實際完成情況確定獎金總額。

　　(2)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)、企業(yè)文化等確定獎金分配原則。

　　(3)確定獎金發(fā)放對象及范圍。

　　(4)確定個人獎金計算辦法。

　　3[簡答題] 簡述影響薪酬水平的主要因素。

　　參考解析：

　　(1)影響員工個人薪酬水平的因素包括工作條件、年齡與工齡、綜合素質與技能、職務或崗位、勞動績效。

　　(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括企業(yè)的薪酬策、工會的力量、產品的需求彈性、勞動力市場供求狀況、地區(qū)和行業(yè)工作水平、企業(yè)工資支付能力、生活費用與物價水平。

　　4[簡答題] 簡述人力資源費用支出控制的原則。

　　參考解析：

　　(1)及時性原則。人力資源費用支出的控制，能及時發(fā)現(xiàn)費用預算與實際支出之間的差異，結合有關制度規(guī)定的標準及時調整、消除偏差，減少失控期間的損失。

　　(2)節(jié)約性原則。在控制招聘、培訓、勞動爭議處理等人力資源管理費用支出時，通過切實有效的控制活動降低成本，使費用利用價值最大化。

　　(3)適應性原則。隨著時間的推移和內外部條件的變化，使人力資源費用支出控制適應這種變化，并能在變化的條件下較好地發(fā)揮控制作用。

　　(4)權責利相結合原則。實施人力資源費用支出的控制時，嚴格把握各項費用的出處及去向，各部門以至于個人在享有使用費用權利的同時，也有責任充分利用，使之發(fā)揮作用。

　　5[簡答題] 簡述培訓項目計劃應包含的內容。

　　參考解析：

　　(1)培訓目的：說明員工為什么要進行培訓。

　　(2)培訓目標：解決員工培訓應達到什么樣的標準(根據(jù)培訓目的，結合培訓資源配置的情況，將培訓目的具體化、數(shù)量化、指標化和標準化)。

　　(3)受訓人員和內容：明確培訓誰、培訓什么。

　　(4)培訓范圍：包括四個培訓層次，即個人、基層、部門、企業(yè)。

　　(5)培訓規(guī)模：培訓規(guī)模受人數(shù)、場地、培訓性質、工具及費用等的影響。

　　(6)培訓時間：時間安排受培訓范圍、對象、內容、方式、費用及其他與培訓有關的因素影響。

　　(7)培訓地點：學員接受培訓的所在地區(qū)和培訓場所。

　　(8)培訓費用：即培訓成本，指企業(yè)在員工培訓過程中所發(fā)生的一切費用。包括直接培訓成本(在組織實施過程中培訓者與受訓人員的一切費用總和)和間接培訓成本(在組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和)。

　　(9)培訓方法：包括講授法、視聽技術法、討論法、案例研究、角色扮演、網絡培訓、自學等方法。

　　(10)培訓師：應根據(jù)培訓目的和要求，充分、全面地考慮培訓師的選拔和任用問題。

　　6[簡答題] 績效管理中正向激勵策略是什么?如何使用這一策略?

　　參考解析：

　　(1)正向激勵策是通過制定一系列行為標準，以及與之配套的人事激勵政策，如獎勵、晉級、升職、提拔等，鼓勵員工更加積極主動工作的策。

　　(2)采用正向激勵策時，必須：

　　1)制定高精度、高水平的工作行為和表現(xiàn)的衡量指標和標準，如若采用行為觀察法，首先就應該設計出可行性和適應性強、精度較高的行為觀察量表，才能保證績效考評的精度。

　　2)必須讓組織中所有員工對行為標準有明確了解，制訂出具體的實施計劃，并對實現(xiàn)和達到計劃目標后所應受到的獎勵作出具體詳細的規(guī)定。

　　3)對達到和實現(xiàn)目標的員工所給予的正向激勵，可以是物質性的，也可以是精神性、榮譽性的;可以采用貨幣的形式，也可采用非貨幣的形式。

　　4)激勵的形式和內容具有多種類型和多樣化的特征，如工時獎勵、考勤獎勵。

　　7[簡答題] 某汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司的形象，形成文明禮儀的風氣，準備對公司的售票員從以下幾方面進行考評：能有效地保證票款的收取;微笑服務，禮貌用語;注意儀表，形象良好;熟悉相關線路的中轉情況;熟悉沿途重要設施的分布情況。請根據(jù)以上內容為售票員設計一張行為觀察量表，以評選出公司優(yōu)秀的員工。設計方案時需考慮各因素權重的不同。

　　參考解析：

　　(1)設計表格時考慮行為發(fā)生頻率。

　　(2)設計表格時考慮權重。

　　(3)計算總分。

　　(4)設計總分所對應標準。

　　所設計的售票員行為觀察量表如下所示。

　　8[單選題]根據(jù)勞動爭議調解仲裁法規(guī)定，勞動爭議申請仲裁的時效期間為(　　)

　　A.1年B.2年C.3年D.4年

　　參考答案：A

　　參考解析：根據(jù)勞動爭議調解仲裁法規(guī)定，勞動爭議申請仲裁的時效期間為1年。

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