2018人力資源管理師三級考點集錦：第二章 人員招聘與配置

　　1、員工招聘渠道和特點：員工招聘渠道有內(nèi)部招募和外部招募。

　　內(nèi)部招募優(yōu)點：準確性高、適應(yīng)較快、激勵性強、費用較低。缺點：因處理不公、方法不當或員工個人原因可能在組織造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響;容易抑制創(chuàng)新。

　　外部招募優(yōu)點：帶來新思想和新方法，有利于招聘一流人才，樹立形象。缺點：篩選難度大、時間長，進入角色慢，招募成本大，決策風險大，影響內(nèi)部員工的積極性。

　　2、參加招聘會的主要程序：①準備展位②準備資料和設(shè)備③招聘人員的準備④與協(xié)作方溝通聯(lián)系⑤招聘會的宣傳工作⑥招聘會后的工作

　　3、內(nèi)部招募的主要方法：①推薦法②布告法③檔案法

　　4、外部招募的主要方法：①發(fā)布廣告②借助中介(人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動力就業(yè)服務(wù)中心、獵頭公司)③校園招聘④網(wǎng)絡(luò)招聘

　　5、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點：①成本較低、方便快捷②選擇的余地大，涉及的范圍廣③不受地點和時間的限制④使應(yīng)聘重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。

　　6、筆試：是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)解答的正確程度評定成績的一種方法。

　　7、篩選簡歷的方法：①分析簡歷結(jié)構(gòu)②審察簡歷的客觀內(nèi)容③判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求④審查簡歷中的邏輯性⑤看簡歷的整體印象

　　8、對應(yīng)聘者進行初步篩選的方法：

　　(1)篩選簡歷的方法。分析簡歷結(jié)構(gòu);重點看客觀內(nèi)容;判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求;審查簡歷中的邏輯性;對簡歷的整體印象。

　　(2)篩選申請表的方法。判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題;注明可疑之處。

　　(3)筆試方法。命題是否恰當;確定評閱分規(guī)則;閱卷及成績復(fù)核。

　　(4)其它選拔方法。1、情境模擬測試法。分為公文處理模擬法和無領(lǐng)導小組討論法。2、心理測試法。分為能力測試、人格測試和興趣測試。

　　9、面試的基本步驟：面試前準備、面試開始、正式面試、結(jié)束面試、面試評價。

　　10、面試提問的技巧：開放式、封閉式、清單式、假設(shè)式、重復(fù)式、確認式、舉例式。

　　11、心里測驗的分類：人格測試、興趣測試、能力測試、情境模擬測試法

　　12、情景模擬法的分類：語言表達能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試。

　　13、員工錄用決策策略的分類：多重淘汰式、補償式、結(jié)合式。

　　14、如何進行員工招聘的評估：

　　(1)成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益—成正比。

　　(2)數(shù)量與質(zhì)量評估。 (3)信度與效度評估。

　　15、勞動分工—是在科學分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作。

　　16、勞動分工的原則：1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開;2、把不同的工藝階段和工種分開;3、把準備性工作和執(zhí)行性工作分開;4、把基本工作和輔助性工作分開;5、把技術(shù)高低不同的工作分開;6、防止勞動分工過細帶來的消極影響。

　　17、勞動協(xié)作—是采用適當?shù)男问�，把從事各種局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。

　　18、勞動協(xié)作的要求：

　　1、盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴格規(guī)定;

　　2、實行經(jīng)濟合同制;

　　3、全面加強計劃、財務(wù)、勞動人事等項管理，借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實現(xiàn)。 勞動協(xié)作的形式：簡單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作。

　　19、員工配置的方法：以人為標準進行配置、以崗位為標準進行配置、以雙向選擇為標準進行配置。

　　20、“5S”活動的內(nèi)涵：整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養(yǎng)shitsuke。

　　21、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容：1、照明與色彩;2、噪聲;3、溫度與濕度;4、綠化。

　　22、勞動輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。

　　23、四班三運轉(zhuǎn)的組織形式：即四班輪休制。是以八天為一個循環(huán)期，組織四個輪班，實行早、中、夜色三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制。

　　五班四運轉(zhuǎn)的組織形式：即五班輪休制。是以十天為一個循環(huán)期，組織五個輪班，實行早、中、認錯 三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常上班時間上班(不超過6小時)，負責完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。

　　24、勞務(wù)外派的程序：

　　1、 個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進行預(yù)約登記;

　　2、外派公司負責安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫�人資料推薦給雇主挑選;

　　3、外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函;

　　4、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料;

　　5、勞務(wù)人員接受出境培訓;

　　6、勞務(wù)人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》;

　　7、外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù);

　　8、離境前繳納有關(guān)費用。

　　25、勞務(wù)外派的管理：(1)外派勞務(wù)項目的審查;(2)外派勞務(wù)人員的挑選;(3)外派勞務(wù)人員的培訓。

　　勞務(wù)引進的管理：(1)聘用外國人的審批;(2)聘用外國人的就業(yè)條件;(3)入境后的工作。