2018三級(jí)人力資源管理師考試職業(yè)道德考點(diǎn)匯總

　　上 篇

　　第一章 職業(yè)道德概述

　　一、道德

　　(一)道德的含義

　　馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德是人類社會(huì)特有的，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，依靠?jī)?nèi)心信念和社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等方式來(lái)調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間以及人與自然之間的關(guān)系得特殊行為規(guī)范的總和。

　　根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，通常我們把道德分為家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德三大領(lǐng)域。

　　(二)道德與法律的關(guān)系

　　人類社會(huì)在其長(zhǎng)期發(fā)展過程中，逐漸形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。

　　我國(guó)《憲法》規(guī)定的“愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義”的內(nèi)容，《婚姻法》中規(guī)定的“敬老愛幼”的要求，即是對(duì)公民的道德要求，也是法律要求：即是道德規(guī)范，也是法律規(guī)范。

　　民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容：

　　1、父慈子孝,尊老愛幼。

　　2、立志勤學(xué)，持之以恒。

　　3、自強(qiáng)不息，勇于革新。

　　4、仁以待人，以禮敬人。

　　5、誠(chéng)實(shí)守信，見利思義。

　　6、公忠為國(guó)，反抗外族侵略。

　　7、修身為本，嚴(yán)于律已。

　　二、職業(yè)道德

　　職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持得行為規(guī)范的總和。它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。它是職業(yè)或行業(yè)范圍內(nèi)的特殊要求，是社會(huì)道德在職業(yè)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。

　　對(duì)從業(yè)人員來(lái)說，最基本的職業(yè)道要素包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)作風(fēng)。

　　★ 職業(yè)道德的特征

　　1、 行業(yè)性

　　2、適用范圍上的有限性

　　3、表現(xiàn)形式的多樣性

　　4、一定的強(qiáng)制性

　　5、相對(duì)穩(wěn)定性

　　6、利益相關(guān)

　　★ 職業(yè)道德的具體功能

　　1、 導(dǎo)向功能 2、規(guī)范功能 3、整合功能 4、激勵(lì)功能

　　★ 職業(yè)道德的社會(huì)作用

　　1、有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序

　　2、 有助于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成

　　3、 有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展

　　當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德建設(shè)的主要做法與經(jīng)驗(yàn)

　　1、道德立法工作 2、注重信用檔案體系的建立 3、嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn)

　　社會(huì)主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求

　　社會(huì)主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，，以愛祖國(guó)，愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會(huì)榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。努力消除職業(yè)關(guān)系中的尊卑貴賤觀念，不斷克服個(gè)人主義、利己主義的消極影響，糾正職業(yè)活動(dòng)中的虛偽、浮夸等欺詐行為、以形成并建立起誠(chéng)實(shí)守信、言行一致的職業(yè)作風(fēng)和“人人為我，我為人人”的新型職業(yè)關(guān)系。

　　★ 社會(huì)主義職業(yè)道德的特征

　　1、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

　　2、階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一

　　3、先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一

　　職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

　　企業(yè)文化的功能和價(jià)值：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵(lì)功能。

　　第二章 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則

　　社會(huì)主義核心價(jià)值體系

　　2006年在黨的十六屆六中全會(huì)上，我們黨提出建立社會(huì)主義核心價(jià)值體系的戰(zhàn)略任務(wù)，指出：“馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容。”這四個(gè)方面的基本內(nèi)容相互聯(lián)系，有機(jī)統(tǒng)一，構(gòu)成社會(huì)主義制度內(nèi)在的精神靈魂。

　　★ 職業(yè)道德的“五個(gè)要求”

　　在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，包括五個(gè)要求“即愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”。

　　★ 社會(huì)公德與職業(yè)道德

　　下列幾個(gè)方面，及時(shí)職業(yè)道德的要求，又是社會(huì)公德的要求。

　　(1) 文明禮貌(2)勤儉節(jié)約(3)愛國(guó)為民(4)崇尚科學(xué)

　　集體主義的要求

　　★ 在職業(yè)道德集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系

　　(一) 正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系

　　(二) 正確處理“小集體“與”大集體“的關(guān)系

　　(三) 反對(duì)形形色色的錯(cuò)誤思想

　　(1) 極端個(gè)人主義

　　(2) 享樂主義

　　(3) 拜金主義

　　★ 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的職業(yè)準(zhǔn)則：忠誠(chéng)、審慎、勤勉

　　★ 其他素養(yǎng)

　　為了達(dá)到或者符合忠誠(chéng)準(zhǔn)則的要求，從業(yè)人員需要具有職業(yè)榮譽(yù)感;

　　為了體現(xiàn)出內(nèi)在的忠誠(chéng)，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備契約精神;

　　對(duì)于達(dá)到審慎的要求來(lái)說，克服主觀性是重要的;

　　為了體現(xiàn)內(nèi)在的審慎管理者在決策時(shí)需要體現(xiàn)一定的民主風(fēng)格;

　　勤勉應(yīng)當(dāng)是自主和自愿的選擇，因而它既是準(zhǔn)則也是美德。

　　第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德

　　職業(yè)化的特點(diǎn)

　　職業(yè)化也成為“專業(yè)化“，是一種自律性的工作態(tài)度。簡(jiǎn)單地講，職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

　　職業(yè)化包含著3個(gè)層次的內(nèi)容。其核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”，包括職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)等。

　　職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容。

　　職業(yè)技能的認(rèn)證或者被認(rèn)可大致可以包括三方面的內(nèi)容：一是職業(yè)資質(zhì)，學(xué)歷認(rèn)證是最基礎(chǔ)的職業(yè)資質(zhì)，二是資格認(rèn)證，資格認(rèn)證是對(duì)某種專業(yè)化的東西的一種專業(yè)認(rèn)證，比如會(huì)計(jì)師，就必須擁有會(huì)計(jì)上崗證;三是社會(huì)認(rèn)證，比如你是某個(gè)行業(yè)著名的專家，學(xué)者，

　　職業(yè)化在行為標(biāo)準(zhǔn)方面的體現(xiàn)成為“職業(yè)化行為規(guī)范”，是最外在的一個(gè)層面。也可以成為體現(xiàn)“行業(yè)美德”。

　　職業(yè)化行為規(guī)范要求遵守行業(yè)和組織的行為規(guī)范包括職業(yè)思想、職業(yè)語(yǔ)言、職業(yè)動(dòng)作三方面的內(nèi)容。

　　職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀

　　職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工，是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。職業(yè)化是提高個(gè)人與組織競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

　　職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容。

　　職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，如崇尚敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等;另一方面表現(xiàn)為對(duì)自己的嚴(yán)格要求。

　　以職業(yè)化的職業(yè)精神來(lái)從事自己的職業(yè)并持續(xù)追求體現(xiàn)工作的最優(yōu)效果，是現(xiàn)代職業(yè)觀和職業(yè)人的理想境界。

　　職業(yè)化管理

　　自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的兩個(gè)方面，職業(yè)化管理包括職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化與規(guī)章制度、流程管理、質(zhì)量管理、技能標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)等的規(guī)范與制度體系。

　　職業(yè)化管理在文化上的體現(xiàn)是重視標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　職業(yè)化管理的意義主要在于提高從業(yè)人員的職業(yè)化、職業(yè)化管理和企業(yè)有職業(yè)化的文化是三位一體。

　　建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

　　建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟。職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治。

　　首先，職業(yè)文化是一個(gè)符合的系統(tǒng)，其次，戰(zhàn)略管理和決策管理是一個(gè)宏觀性的制度，再次，科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程，以及質(zhì)量管理是另一個(gè)決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的重要標(biāo)準(zhǔn)體系。最后，職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求建立評(píng)價(jià)體系和糾錯(cuò)體統(tǒng)。

　　重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進(jìn)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動(dòng)的根本保障。

　　第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德

　　職業(yè)技能的內(nèi)涵

　　職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)能力包括一般能力和特殊能力，他不僅指某種與職業(yè)相關(guān)的技能，還指從業(yè)人員需要具備的綜合能力，包括學(xué)習(xí)能力，組織能力，交往與合作能力，專業(yè)能力，自主性和承受能力等。

　　職業(yè)技能的特點(diǎn)：1、時(shí)代性 2、專業(yè)性 3、層次性 4、綜合性

　　職業(yè)技能的作用

　　(一)職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

　　1、 職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和保證

　　2、 職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　(二)職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障

　　1、 職業(yè)技能是就業(yè)的保障

　　2、 職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　3、 職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段

　　職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障

　　1、 職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用

　　2、 職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用

　　3、 職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用

　　第五章 職業(yè)道德修養(yǎng)

　　職業(yè)道修養(yǎng)的重要性

　　一、 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展

　　(一) 就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對(duì)員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求

　　(二) 職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個(gè)人的成功提供社會(huì)資源

　　(三) 職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分

　　(四) 良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者度過難關(guān)，走向輝煌

　　二、 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高

　　三、 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個(gè)人成長(zhǎng)成才

　　(一) 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員“社會(huì)化”的需要

　　(二) 加強(qiáng)職業(yè)道德是從業(yè)者自我實(shí)現(xiàn)的重要保證

　　職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法

　　一、 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度

　　(一) 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度

　　(二) 文明禮讓是做人的起碼要求，也是個(gè)人道德修養(yǎng)境界和社會(huì)道德風(fēng)貌的表現(xiàn)

　　二、 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感

　　(一) 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化職業(yè)情感，注重從我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營(yíng)養(yǎng)

　　(二) 強(qiáng)化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對(duì)道德行為的直接體驗(yàn)

　　三、 加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志

　　(一) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法制、講誠(chéng)信、講效率、講公平

　　(二) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求