本章主要介紹了培訓(xùn)管理、培訓(xùn)方法的選擇，以及培訓(xùn)制度的建立與推行。具體包括：

　　培訓(xùn)需求分析的含義、作用和內(nèi)容，基本工作程序和方法；培訓(xùn)需求分析信息的收集方法；培訓(xùn)需求分析模型；培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容，制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法；員工培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序和方法；培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理準(zhǔn)備工作；培訓(xùn)效果信息的種類、收集渠道、收集方法、評(píng)估指標(biāo)；培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的本工作程序和方法；各類培訓(xùn)方法的內(nèi)容和優(yōu)缺點(diǎn)；選擇培訓(xùn)方法的本工作程序；培訓(xùn)制度的內(nèi)容。

　　1.掌握培訓(xùn)需求分析的含義、本工作程序和方法;理解培訓(xùn)需求分析的作用和內(nèi)容。

　　2.掌握培訓(xùn)需求分析信息的收集方法;熟悉培訓(xùn)需求分析模型。

　　3.掌握培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容以及制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法。

　　4.掌握員工培訓(xùn)組織與實(shí)施的本工作程序和方法;熟悉培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理準(zhǔn)備工作。

　　5.掌握收集培訓(xùn)效果信息的方法以及培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的本工作程序和方法;熟悉培訓(xùn)效果信息的種類，培訓(xùn)效果信息收集渠道及評(píng)估指標(biāo)。

　　6.掌握選擇各類培訓(xùn)方法以及選擇培訓(xùn)方法的本工作程序。

　　7.掌握培訓(xùn)制度的內(nèi)容。

　　1[單選題](　　)的開發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求使用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”的本原則。

　　A.培訓(xùn)方式　　B.培訓(xùn)需求模型

　　C.培訓(xùn)計(jì)劃　　D.培訓(xùn)內(nèi)容

　　【參考答案】D

　　2[單選題]培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確地認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開發(fā)的(　　)。

　　A.長(zhǎng)期性和持久性　　B.穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí)性

　　C.周期性和變化性　　D.創(chuàng)新性和變革性

　　【參考答案】A

　　3[多選題]在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括( 　　)等具體的操作方法。

　　A.個(gè)人面談法　　B.現(xiàn)場(chǎng)面談法

　　C.集體會(huì)談法　　D.團(tuán)隊(duì)分析法

　　E.任務(wù)分析法

　　【參考答案】AC

　　4[單選題](　　)是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高。

　　A.觀察法

　　B.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

　　C.問卷調(diào)查法

　　D.工作任務(wù)分析法

　　【參考答案】D

　　5[多選題]在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時(shí)應(yīng)做到(　　)。

　　A.重視受訓(xùn)員工的個(gè)別需求　　B.確定受訓(xùn)員工的期望

　　C.尋找受訓(xùn)員工存在的問題　　D.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

　　E.仔細(xì)分析調(diào)查資料

　　【參考答案】BCDE

　　6[簡(jiǎn)答題]請(qǐng)簡(jiǎn)述培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款要明確哪些內(nèi)容。

　　【參考答案】

　�、� 參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人。

　　② 參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的。

　�、� 參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等。

　　④ 參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平。

　�、� 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位、外部供應(yīng)商提供產(chǎn)品信息等。

　　⑥ 參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償。

　�、� 部門經(jīng)理人員的意見。

　�、� 參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。