【理論知識(shí)】查看試題

　　【薪酬的概念】

　　薪酬(Compensation)泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。

　　表現(xiàn)形式：精神的/物質(zhì)的 有形的/無形的 貨幣的/非貨幣的 內(nèi)在的/外在的

　　薪資即薪金、工資的簡(jiǎn)稱;薪金(Salary): 較長(zhǎng)時(shí)間核計(jì)，如月薪、年薪

　　工資(Wages):以工時(shí)或產(chǎn)品件數(shù)核計(jì)，如計(jì)時(shí)、計(jì)件工資

　　相關(guān)概念：報(bào)酬 薪給 獎(jiǎng)勵(lì) 福利 分配

　　【影響員工薪酬的主要因素】

　　影響員工個(gè)人薪酬水平的因素：勞動(dòng)績(jī)效 職務(wù)或崗位 綜合素質(zhì)和技能 工作條件 年齡與工齡

　　影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：生活費(fèi)用與物價(jià)水平 企業(yè)工資支付能力 地區(qū)和行業(yè)工資水平

　　勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況 產(chǎn)品的需求彈性 工會(huì)的力量 企業(yè)的薪酬策略

　　基本目標(biāo) ：1.保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才;2.對(duì)各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)得到相應(yīng)的回報(bào);3.合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力;4.通過薪酬激勵(lì)機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長(zhǎng)期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)雙方利益共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

　　基本原則: 1.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 2.對(duì)內(nèi)具有公正性 3.對(duì)員工具有激勵(lì)性 4.對(duì)成本具有控制性

　　基本內(nèi)容: 1.企業(yè)員工工資總額管理(加班費(fèi)、電力調(diào)配、周六日對(duì)調(diào)、定時(shí)定量等) 2.企業(yè)員工薪酬水平的控制; 3.企業(yè)薪酬制度的設(shè)計(jì)與完善; 4.日常薪酬管理工作(1.開展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查; 2.制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃; 3.員工滿意度調(diào)查 4.人工成本計(jì)劃執(zhí)行情況 5.薪酬調(diào)整

　　薪酬制度設(shè)計(jì)基本要求: 1.體現(xiàn)保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)三大職能;2.體現(xiàn)勞動(dòng)的三種形態(tài)：潛在/流動(dòng)/凝固;3.體現(xiàn)崗位的差別：技能/責(zé)任/強(qiáng)度/條件(環(huán)境);4.建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制;5.合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)系;6.確定科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，對(duì)人工成本進(jìn)行有效控制 7.構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)(用工/績(jī)效/開發(fā)/晉升)

　　衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：1.員工的認(rèn)同度;2.員工的感知度;3.員工的滿足度。

　　制度企業(yè)薪酬制度的基本依據(jù):1.薪酬調(diào)查; 2.崗位分析與評(píng)價(jià);3.明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求的關(guān)系;

　　4.明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況 5.明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求;6.明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念;7.掌握企業(yè)的財(cái)力狀況;8.掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)

　　【薪酬管理制度的制定程序】

　　一、最低工資

　　確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合參考下列因素：1.勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用

　　2.社會(huì)平均工資水平 3.勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率 4.勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況 5.地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異

　　二、最長(zhǎng)工作時(shí)間

　　《勞動(dòng)法》中明確規(guī)定國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)的工時(shí)制度：

　　1. 安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬;

　　2. 休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的200%的工資報(bào)酬;

　　3. 法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬。

　　三、單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序

　　1. 準(zhǔn)確標(biāo)明制度的名稱，如工資總額計(jì)劃與控制制度、工資構(gòu)成制度、分紅制度等;

　　2. 明確界定單項(xiàng)工資制度的作用對(duì)象和范圍; 3.明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn);

　　4.涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容，如支付原則、等級(jí)劃分、過渡辦法等。

　　四、常用工資管理制度制定的基本程序

　　(一)崗位工資或能力工資的制定程序

　　1. 根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例及工資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額;

　　2. 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則;3.崗位分析與評(píng)價(jià)或?qū)�員工進(jìn)行能力評(píng)價(jià);

　　4.根據(jù)崗位(能力)評(píng)價(jià)結(jié)果確定工資等級(jí)數(shù)量以及劃分等級(jí);5.工資調(diào)查與結(jié)果分析;6.了解企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力;

　　7.根據(jù)企業(yè)工資策略確定各工資等級(jí)的等中點(diǎn)，即確定每個(gè)工資等級(jí)在所有工資標(biāo)準(zhǔn)的中點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn);

　　8.確定每個(gè)工資等級(jí)之間的工資差距; 9.確定每個(gè)工資等級(jí)的工資幅度，即每個(gè)工資等級(jí)對(duì)應(yīng)多個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，工資幅度是指各等級(jí)的最高工資標(biāo)準(zhǔn)與最低工資標(biāo)準(zhǔn)之間的幅度;

　　10.確定工資等級(jí)之間的重疊部分大小; 11.確定具體計(jì)算方法。

　　(二)獎(jiǎng)金制度的制定程序

　　1.按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額;2.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則;

　　3.確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍; 4.確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法。

　　【工資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整】

　　一、工資獎(jiǎng)金調(diào)整的幾種方式

　　1. 獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整(個(gè)人獎(jiǎng)金=企業(yè)獎(jiǎng)金總額*個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金系數(shù)) 2.生活指數(shù)調(diào)整3.工齡工資調(diào)整 4.特殊調(diào)整

　　二、工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)

　　1. 根據(jù)員工定級(jí)、入級(jí)規(guī)定，根據(jù)工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果、能力評(píng)價(jià)結(jié)果或績(jī)效考核結(jié)果給員工入級(jí);

　　2. 按照新的工資獎(jiǎng)金方案確定每個(gè)員工的崗位工資、能力工資和獎(jiǎng)金;

　　3. 如果出現(xiàn)某員工薪酬等級(jí)降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資，根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平，但薪酬等級(jí)按調(diào)整后的方案確定;

　　4. 如果出現(xiàn)員工薪酬等級(jí)沒有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案;

　　5. 整理測(cè)算中出現(xiàn)的問題，供上級(jí)參考，以便于對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行完善。

　　三、工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)

　　實(shí)操指引：1.調(diào)整后工資獎(jiǎng)金總成本與目前之間的差異;2.工資成本評(píng)估依旺季、淡季、平時(shí)三個(gè)階段出數(shù)據(jù)分析，以便于高層了解各時(shí)段成本狀況;3.分析本次調(diào)整中差異或變動(dòng)最大的崗位及金額;4.分析或控制/調(diào)整成本與不可控制/調(diào)整(如最低工資上調(diào)等)的成本數(shù)據(jù)。

　　四、工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)

　　在統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)：1、薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)處薪酬水平。2、如果被調(diào)查企業(yè)沒有給出準(zhǔn)確的薪酬水平數(shù)據(jù)，只能了解到該企業(yè)的平均薪酬情況時(shí)，可以采取頻率分析法。3、通過回歸分析可以找出影響薪酬水平或者薪酬差距、薪酬結(jié)構(gòu)的主要因素以及影響程度，進(jìn)而對(duì)薪酬水平或者薪酬差距、薪酬結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　薪酬滿意度調(diào)查的工作程序 1、確定調(diào)查對(duì)象：企業(yè)內(nèi)全體員工 2、確定調(diào)查方式：常用問卷調(diào)查法

　　3、確定調(diào)查內(nèi)容：薪酬福利水平、薪酬福利結(jié) 構(gòu)比例、薪酬福利差距、薪酬福利的決定因素、薪酬福利的調(diào)整、薪酬福利的發(fā)放方式等。

　　【工作崗位評(píng)價(jià)】

　　一、工作崗位評(píng)價(jià)是指在工作分析的基礎(chǔ)上，按照預(yù)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)崗位工作任務(wù)的難易程度、責(zé)任權(quán)限大小、所需的資格條件及勞動(dòng)環(huán)境等方面進(jìn)行的測(cè)量、評(píng)定，是指崗位相對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià)

　　特點(diǎn)：1)中心是客觀存在的“事”和“物” 2)是對(duì)各崗位相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過程

　　3)是對(duì)同類不同層級(jí)崗位相對(duì)價(jià)值的衡量過程

　　原則：1.是崗位而不是崗位中的員工 2.讓員工積極的參與，以便于認(rèn)同崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果

　　3.崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該公開

　　工作崗位評(píng)價(jià)的信息來源：1.直接的信息來源;2.間接的信息來源。

　　崗位評(píng)價(jià)的主要步驟：1.職類劃分 2.收集有關(guān)崗位的各種信息(過去/現(xiàn)在)3.建立崗位評(píng)價(jià)小組并進(jìn)行培訓(xùn)

　　4.制定崗位評(píng)價(jià)總體計(jì)劃及具體行動(dòng)方案;5.找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素及其指標(biāo)，列出清單并作指標(biāo)說明;6.通過專家小組討論確定指標(biāo)體系，確定衡量標(biāo)準(zhǔn);7.先取重點(diǎn)崗位試點(diǎn)，檢討改進(jìn);8.全面落實(shí)，按照預(yù)定方案逐步展開;9.撰寫各層級(jí)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書 10.全面總結(jié)

　　一)工作崗位評(píng)價(jià)要素分類：1.主要因素;2.一般因素;3.次要因素;4.極次要因素.

　　二)工作崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)的特點(diǎn)與構(gòu)成(P226)

　　1. 勞動(dòng)責(zé)任要素2.勞動(dòng)技能要素3.勞動(dòng)強(qiáng)度要素4.勞動(dòng)環(huán)境要素5.社會(huì)心理要素

　　三)確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則(P228)

　　1. 少而精的原則 2.界限清晰便于測(cè)量的原則 3.綜合性原則 4.可比性原則

　　權(quán)重系數(shù)依使用范圍分: 1.總體加權(quán) 2.局部加權(quán) 3.要素指標(biāo)(項(xiàng)目)加權(quán)

　　工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn);工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn);工作崗位評(píng)價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)。

　　工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 二、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)制定

　　三、評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定 四、工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整 五、崗位測(cè)評(píng)信度和效度檢查

方法

概   述

實(shí)施步驟

優(yōu)   點(diǎn)

缺    點(diǎn)

適用企業(yè)

崗

位

排

列

法

根據(jù)各種崗位的相對(duì)價(jià)值或它們對(duì)組織的相對(duì)貢獻(xiàn)進(jìn)行排列

選擇評(píng)價(jià)崗位，取得工作說明書，進(jìn)行評(píng)價(jià)排序

簡(jiǎn)單方便，易理解、操作，節(jié)約成本；能夠有較高的滿意度

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)寬泛，很難避免主觀因素；要求評(píng)價(jià)者對(duì)每個(gè)崗位的細(xì)節(jié)非常熟悉；無法回答各崗位之間的價(jià)值差距

崗位設(shè)置比較穩(wěn)定，規(guī)模小

崗

位

分

類

法

將各種崗位與事先設(shè)定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較來確定崗位的相對(duì)價(jià)值

崗位分析并分類，確定崗位類別的數(shù)目，對(duì)各崗位類別的各個(gè)級(jí)別進(jìn)行定義，將被評(píng)價(jià)崗位與標(biāo)準(zhǔn)比較

簡(jiǎn)單明了，易理解、接受，避免出現(xiàn)明顯的判斷失誤

劃分類別是關(guān)鍵，成本相對(duì)較高

各崗位的差別明顯，公共部門和大企業(yè)的管理崗位

因

素

比

較

法

確定標(biāo)尺性崗位在勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，將非標(biāo)尺性崗位與之比較來確定它的薪酬標(biāo)準(zhǔn)

選擇普遍存在、工作內(nèi)容穩(wěn)定的標(biāo)尺崗位確定報(bào)酬要素及各要素的基本工資；將非標(biāo)尺性崗位進(jìn)行比較來確定各要素應(yīng)得的報(bào)酬

要素的確定富有彈性，適用范圍廣，比較簡(jiǎn)單易行

應(yīng)用最不普遍，要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本相對(duì)比較高。

能夠隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的市場(chǎng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

評(píng)

分

法

選擇關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素和權(quán)重，對(duì)各要素劃分等級(jí)，并分別賦予分值，然后對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行估值

劃分職類職種；

依不同職類選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重；

各要素劃分等級(jí)并給予分值

能夠量化，可以避免主觀因素對(duì)評(píng)價(jià)工作的影響�？梢狼闆r調(diào)整要素和權(quán)重，易于理解接受

工作量大、費(fèi)時(shí)費(fèi)力、選評(píng)價(jià)項(xiàng)目及給權(quán)重時(shí)有一定的主觀性。

生產(chǎn)過程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型事業(yè)單位

　　【模擬試題】

　　1[單選題]薪酬是一個(gè)比較寬泛的概念，包含了幾方面的內(nèi)容。其中，( )與崗位關(guān)系密切，也與個(gè)人的技能、經(jīng)驗(yàn)和貢獻(xiàn)有關(guān)。

　　A.津貼　　B.獎(jiǎng)金

　　C.福利　　D.工資

　　【參考答案】D

　　2[單選題]要素計(jì)點(diǎn)法的操作步驟如下( )。

　　A.確定薪酬要素、確定要素等級(jí)、確定點(diǎn)值、確定要素的相對(duì)價(jià)值

　　B.確定要素等級(jí)、確定薪酬要素、確定點(diǎn)值、確定要素的相對(duì)價(jià)值

　　C.確定要素等級(jí)、確定薪酬要素、確定要素的相對(duì)價(jià)值、確定點(diǎn)值

　　D.確定薪酬要素、確定要素等級(jí)、確定要素的相對(duì)價(jià)值、確定點(diǎn)值

　　【參考答案】D

　　3[單選題]崗位評(píng)價(jià)的方法中，( )有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之見相對(duì)價(jià)值的相互比 較和量化的難題。

　　A.崗位排列法　　B.海氏評(píng)價(jià)法

　　C.要素比較法　　D.崗位分類法

　　【參考答案】B

　　4[單選題]企業(yè)接送員工上下班的免費(fèi)通勤車和免費(fèi)定期體檢屬于( )。

　　A.機(jī)會(huì)性福利　　B.優(yōu)惠性福利

　　C.榮譽(yù)性福利　　D.服務(wù)性福利

　　【參考答案】D

　　5[多選題]崗位評(píng)價(jià)是指企業(yè)根據(jù)預(yù)先所設(shè)定的崗位的難易程度、責(zé)任大小等標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)。崗位評(píng)價(jià)常用的方法有( )。

　　A.崗位排列法　　B.崗位分類法

　　C.要素比較法　　D.要素計(jì)點(diǎn)法

　　E.海氏評(píng)價(jià)法

　　【參考答案】ABCDE

　　6[多選題]崗位技能工資制的結(jié)構(gòu)體系通常是由( )組成。

　　A.基本工資　　B.崗位工資

　　C.輔助工資　　D.特殊行業(yè)工資

　　【參考答案】ACD

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